⭐加拿大鹅事件起因——加拿大鹅店员称街上加拿大鹅九成是假货，事件背后存在哪些问题?

我认为这说明该品牌已经无可救药，而且也不具有继续立足于中国市场的资格。因为该品牌不仅藐视权威，而且也无法及时纠正自身的错误，这是一种极其恶劣的态度。约谈是一种规范企业行为的主要方式，而且企业在被约谈之后需要整顿内部。

加拿大鹅不仅拒绝中国消费者的退货请求，而且也无法提供更加平等的售后服务。这一事件不仅引发众怒，而且也引起了消保委的重视。加拿大鹅涉质量问题拒不退货，被约谈后竟还搞“双标”，对此，我有三个看法:

一、我认为该品牌无法获得更加长远的发展。

既然这个品牌在被约谈之后仍然不知悔改，而且也无法及时减轻负面影响，那么这个品牌在经营和发展的过程中就一定会受到重重阻碍。因为该品牌既无法提供质量更高的产品，而且也不能提高其服务质量和水平，这会导致该品牌与消费者之间渐行渐远，从而影响该品牌的未来。

二、这个品牌应当受到有关部门的处罚。

任何一个品牌都不应当享有特权，而且也不应当随意践踏消费者的尊严。这个品牌不仅傲慢，而且如此肆无忌惮，这不仅无法为消费者所容忍，而且也会严重扰乱正常的市场经营秩序。因此相关机关应该加大对该品牌的监管，并且依法严惩该品牌的双标行为。

三、这个品牌会导致消费者的利益受损。

这个品牌不仅违反了《消费者权益保护法》，而且也一直在侵犯消费者的合法权益。因为该品牌拒绝退货的条款不仅是霸王条款，而且也会严格限制消费者权利的行使。这就会导致消费者在无过错的情形下无法向该品牌退款，并且不能获得货款。

以上就是我的看法。

国际知名品牌加拿大鹅因霸王条款迅速冲上热搜，引发消费者的热议。央媒对加拿大鹅的大型双标行为也给出了评价，评价大体是说，加拿大鹅的吃相过于难看，国际市场和中国大陆的双标行为吃相过于不体面，在消费者提出商品质量问题，不接受退货的行为过于傲慢，此外，央媒还表示在商品质量存在问题的时候，我国法律有赋予消费者合法的权利，是有权提出更换、退货、退款等要求的。最央媒强调的一点是如果加拿大鹅枉顾我国法律，不尊重消费者权益，最终将会被消费者摒弃。

一、加拿大鹅商品出现质量问题，不予退货引发争议

10月27日，上海贾女士在加拿大鹅门店购买了价值11400元的羽绒服，回家发现羽绒服的价格与质量不对等，出现商标不对、脱线、多处线头的问题，随后前往专门店要求退货并退款，但是门店表示针对中国大陆地区的专门店售卖的商品不予退货。但是对美国、英国等国家，加拿大鹅却支持购买30天内可以退货退款，这种大型“双标”行为引发我国消费者不满。

二、央视网评加拿大鹅不尊重中国消费者必将被抛弃

随着事件的发酵，以及有关部门的介入，加拿大鹅有关部门随后改口称中国大陆地区外专门店购买的加拿大鹅商品在7天内可以进行退换退款。作为国际知名品牌，针对消费者却存在不同的服务态度，这种行为是否存在严重不妥？不论何种品牌，最终服务的客户都是消费者，是没有理由区分性的来对待消费者。正如央视网评价的言论一样，不尊重我国消费者的合法权益，那么终将会被我国消费者所抛弃。

加拿大鹅市值一夜蒸发超3亿美元，其中的原因也是比较多的，首先是因为这家品牌虚假宣传被罚款45万元，而且这家品牌的中国大陆门店不允许客户退货，因为这件事，上海消保委也和这家品牌进行谈判了，但是加拿大鹅依旧没有给出合适的处理结果，所以消费者觉得自己的权益受损了，也纷纷抵制这家品牌。

一、因为虚假宣传被罚款

加拿大鹅在国内也是受到很多人欢迎的，但是在网上因为虚假宣传的事件，这家品牌被罚款45万元，而且他的衣服质量并不是非常好，很多消费者在购买这家店的商品之后，发现不尽如人意，想要退货，但是这家品牌规定所有门店不得进行退货处置，在网上购买的东西可以在一定期限内进行退货，但是超过了那个期限也很难能够退货成功，这也引起很多国内消费者的不满。

二、加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货

现在有很多国外的品牌在国内都受到很多国人的欢迎，但是这些品牌如果不到头做的衣服质量不是非常好，也很难会受到国人的喜欢，而且顾客就是上帝，如果这些品牌总是坑消费者，不保护消费者的权益，也很难能够吸引更多的消费者光顾这家门店。而加拿大鹅这家品牌在网上发布了一些新闻之后，也受到很多国人的关注，大家纷纷觉得自己上当受骗了，想要退货，但是却都没有成功。

三、结束语

顾客就是上帝，如果一家品牌连最基本的信誉都无法满足消费者的话估计这家品牌也待不长了，很多国人也都比较喜欢一些大牌，但是这些品牌如果没有信用，那么也会被国内的市场淘汰，千万不要小看中国人，中国人喜欢团结一心，如果侵犯了大家的利益，那么这家品牌也很快会消失在国内市场上。

这次约谈主要是为了谈《更换条款》的事情。

上海市消保委约谈加拿大鹅，这件事情的具体经过是怎样的？

事实上，服装品牌加拿大鹅一直享有良好的声誉，在中国也很受欢迎。是因为款式简单，价格高，买的人也络绎不绝。上海一位女士发现自己通过正规渠道买的衣服有问题，想退货。本来这是一个很合理的要求，但被店家拒绝后，在接受上海市消保委采访后发现，加拿大鹅在中国销售的服装全部不允许退货，但在加拿大销售的服装却可以退货。于是，上海市消保委才会约谈加拿大鹅的。

外国品牌对待中国客户是区别对待的

其实，加拿大鹅的问题不仅这一个。事件发生后，有网友指出，加拿大鹅一直区别对待我们中国客户，有不公平的现象。这也引发了人们对于这样一个知名品牌为什么需要区别对待中国消费者的质疑。事实上，不仅仅是加拿大鹅，之前还有很多奢侈品都曾有过类似的情况。也有可能是中国消费者从来没有抱怨过，所以他们才会如此嚣张。说白了，就是专挑软柿子捏。但是这次，他们真的是太过分了，属于是玩火自焚了。

加拿大鹅的售后服务

其实，加拿大鹅的衣服是可以退的，但是在中国是不退的，这让很多人觉得很奇怪。为什么要对这样的知名品牌特殊对待，他们在中国的销量和口碑一直都不错。此外，更多的网友发现了加拿大鹅的霸王条款，让人愤怒。虽然加拿大鹅已经表示可以退货，但之前有过购物问题的消费者的问题还是没有得到妥善的解决。这也说明，无论哪个企业实际进入国内市场，都要遵循相关的消费者管理规定，这样才能经营下去。

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加拿大鹅不退货事件发生之后，央媒表示一地鹅毛必定不会被中国的法律所容忍。有消费者反映，在加拿大鹅门店里面花了11,400元买了一件羽绒服，但是出现了质量问题。在和商家交涉的时候，商家给出的回应是大陆地区的专卖店所售卖的货品不会退货，而且也堵住了消费者的维权之路。消费者为了维权也做出了很多的努力，其实可以看到羽绒服出现了问题，平台方应该积极的去和消费者进行沟通，并且拿出一个解决问题的态度以及诚意，这样才可以获得消费者的信任。

但是加拿大鹅并没有解决问题，更重要的是先入为主在限定消费者维权，同时还用一句中国大陆地区不可以退货，让消费者无法维权。在设置难关的同时，这样的方式必定不会被大家所关注。而且加拿大鹅之所以会这样自信，是因为他们的心中已经形成了一种认知。就是这个品牌的羽绒服是一种身份以及品牌的象征，所以即使会有服务以及质量上的问题，但是也仍然会被光环所掩盖。

质量和服务的保障

一定要明白，无论是哪一个品牌从来都没有永恒的，只有质量以及服务才可以被大家所喜欢。而且加拿大鹅这种过分的自信，最后也一定会被大家所抵制。更重要的一点是，加拿大鹅在吃着中国红利的同时竟然还敢这样做，只能说他们真的非常飘。

不尊重消费者

而且在做出这种双标的表现时，也让大家看到了他们的态度并不好，更重要的是他们的这个吃相非常的不体面。所以在不尊重消费者的同时，他们也必将会被消费者所抛弃，而中国的消费者也必将会抵制他们这个品牌。

北京加拿大鹅店员称街上的加拿大90%都是假货，确实一件加拿大鹅的话，最低也是两三千左右，而现在对于很多年轻人来讲他们对潮牌的坚持真的是非常的疯狂，所以就形成了三步一大鹅，五步一北面的情况，而这种攀比风还在持续下去，很多人觉得如果不穿这样的衣服，上街会觉得很没有面子，再加上一些卖假货的供应商的炒作，也会使得这个圈子会越来越泛滥，而且再加上假货的价钱比较低反正都是衣服穿出来看着也没太大的区别，在虚荣心的诱导下也会使得一些人会选择去购买假货。

现在中国市场确实很泛滥，无论是鞋圈还是衣服，尤其是耐克鞋被炒得非常高，一双八九百块的dunk系列，自从被王一博上脚之后，再加上官方今年在疯狂的出这款鞋的其他配色，而这款鞋基本价钱也就在2000往上，不仅在大学中，甚至在高中都会形成一种攀比之风，看谁的穿搭最贵就可以彰显谁的身份。

其实现在很多人对于自己穿着还是非常讲究的，当然我觉得至于那些大人而言，其实他们一般并不是很在乎这些东西，但是对于年轻人来讲，他们对于牌子的响亮程度就非常在乎，而年轻人在外穿着的衣服好坏，也直接影响他在外面与人与交往的社会地位，我们可以看到一些潮牌博主，他们在外面参加一些活动的时候也会身上穿很多比较狠的货，也会受到很多人的尊敬，所谓的潮文化传播，我觉得其实就是来比较谁的狠货更多。

而有的时候我们在学校甚至可以看见北面，甚至成为了很多学生的校服，而加拿大鹅也是如此，也正是因为它价格的昂贵和牌子的响应，使得人们在身上穿着它的时候就会觉得非常自信，当然，这是一种虚荣心作用的效果，但是没办法，现在的大趋势就是这样。

而很多假货商用两三百块钱的货物，去制作一些假的证明来证明自己的东西是真的，从而卖到两三千块钱往上，而消费者一般并不能从肉眼观看到这些东西有太大的区别，他们以为自己身上穿的是正品，其实像那种代购或者是低价处理的，都是一些骗人的手段，将一些莆田的货卖给消费者，从而获取高额的暴利。