刘墉:一句话让你成功
有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;
有些话要开门见山,有些话得拨云见日。
“秦小姐好!”小康堆上一脸笑:”王总来了吧?对不起,我提早到了。噢!对了!我叫工厂送样品过来。”小康东张西望地说:”是不是还没送到哇?”
秦小姐摇摇头。
“什么?还没送到?唉!他们老是拖。”小康立刻拨手机,才拨两下,看小廖进来了,立刻停止动作。
“小廖居然也来抢这生意。”小康心想,他跟我从同一个地方进货,麻烦了,他报价会不会比我低?心里想,表面还是堆一脸笑,跟小廖握了个手。
小廖的手又湿又滑,他也去向秦小姐示好:”秦小姐好!”然后也一样小声问秦小姐:”请问我那样品送到没有?”
秦小姐也照样摇了摇头。
就在这时候,门开了,王总走了出来,居然没叫两个人进去,只是匆匆忙忙地说:
“你们推销离心果汁机,有没有附加切菜功能的那种?”
“有有有!”小廖和小康一起答。
“那就现在拿一台来看看,我急需。”王总说完,居然又进去了。
小康反应快,一个箭步,跳出门去,躲在一角拨手机:”喂,我是小康啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?出来了?你们不是总拖吗?怎么今天那么快?麻烦你们再出一趟车送一个A三型过来,拜托!拜托!”
小廖在会客室里也没闲着,他向秦小姐借了电话:
“喂,我是小廖,我急着要补一个A三型切菜机,如果来得及,你们跟离心机一起送过来好不好?”
两个人拨完电话,都继续在会客室里等。
突然电话响,秦小姐进去几秒钟,便见王总穿得整整齐齐地冲出办公室。
又过几分钟,进来七八个洋人,看王总的样子,必定都是大客户。
王总的办公室门关上,接着又打开。王总探出头来,低声吼:”切菜机和离心机呢?”
“立刻到!立刻到!”小康和小廖趋前报告。
果然,正说呢!东西就送到了。三个大箱子抬了进来。
“康先生一台离心机,廖先生一台离心机,加上后来追加的切菜机。”送货员说:”请签收。”
{有话好说}
你猜,这笔大生意,小康做成了,还是小廖做成了?
当然是小廖。
可是你想通了吗?同一个送货员,同一辆车,由同一个公司出的货,两个人又在同一时间打电话,要求加送一件。
为什么小廖的赶上了,小康的没赶上呢?
如果你是商场老鸟,一定早知道答案了
因为他们说话的方式。
当一个公司送货总是迟、总是慢,总挨你骂的时候。
有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候。千万别一开口就问:”东西送出来了吗?”
当你这样问的时候,明明东西还没出门,他怕你骂,也会说”走了!走了!”
这时候,你要他加一件,他好意思改口说”正巧,还没走”吗?
但是,当你换个说法——
“我急着要加一件,如果你东西还没出门就好极了。”
对方则可能说:”真巧!车子正发动,我叫他等一下。”
于是,你赶上了。
当你又要迟到的时候
换个角度。如果以前约会,你总迟到,今天你又要迟十五分钟,为了怕对方着急,你打电话过去,说话的技巧也很重要。
假使你电话一接通,就说:”对不起,我今天要迟一点。”
你猜对方会怎么反应?由于他已经很痛恨你过去迟到,他八成会立刻冒火:”怎么搞的?又迟到。你不是说这次会准时吗?”
但是当你换个方式,说:”老张啊!我准三点一刻到,堵车,稍迟十五分钟。”
他一听,只迟十五分钟,则可能高高兴兴地说:”好!我等你。”
当你只考六十分
又譬如,你是个学生。
今天考数学,考了六十分,你回家要怎么说?
如果你开门见山:”爸爸!我数学考六十分。”
搞不好,拍一声,一记耳光过来。
但假使你拐个弯说:
“今天数学考试好难哟,多半的人都不及格,连向来第一名的王大毛都只考六十五分。”
你老爸问:”那你考几分?”
“刚好及格,六十分。”
相信,那一巴掌绝不会过来,老爸当天如果情绪好,还能赞美你两句呢!
当场砸了宝贝
一个女学生上课时对老师说:”我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。”
“你父亲有没有很生气?”老师问她。
“没有也!我对他说’爸爸!我给您泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不晓得怎么搞的,把茶壶打破了。’”女学生说:”我爸爸先一怔,然后笑笑,故作没事地说’破了就破了,东西总会破的,改天再买一个新的吧!’”
她这话,全班都听到了。
无巧不巧,隔几天,另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶,也打破了骨董茶壶。
她想起前面女学生说的话,照样去向她父亲报告,却被臭骂一顿。原因是,她把同样的话,换了个前后的次序说出来——“爸爸!我打破了茶壶。”她战战兢兢地报告。
“什么?把茶壶打破了,那是骨董也!”老爸脸色大变。
“爸爸!可是我今天不晓得怎么搞的……”她解释。
“你心不在焉!粗心!”
“可是,我给您泡茶,泡了这么多年……”她又解释。
“你还强辩?”老爸吼了起来。
坏话要缓说
好!现在让我们回头看前面的四个故事——
“你们送货车出来了吗?”
“我今天要迟到。”
“我数学考六十分。”
“我把茶壶打破了。”
这些都是他们说话的重点。如果是”播报新闻”或开会,这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况,为了减少”冲击”,却不得不后说。
也可以讲——
令人敏感的结果,最好不要()单刀直入,你可以先”设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去;或者经过”对比”,使那原本听来很突兀的结果,显得不那么刺耳。
当然,还有许多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。
请看下一个故事。
发布时间:2024-02-27 04:10
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