正浏览网页,突然,电脑断线了。网络通讯公司收费前台电话打过去,对方很客气,说:这里负责收费的,网线问题不属于我们,但,可为您代转,替您报修。等一上午,也没见维修者来。
下午六点整,电话来了。还是前台那位服务员声音,说:大叔,有维修的与你联系吗?没有啊。服务员称岁数大些客户为大叔,听得很舒服,收费台业务那样繁忙,还惦记我家早上电脑报修事,连声称谢。对方抱歉地说:这个钟点,恐怕维修师傅下班了,明天我接着催他们赶快修,今天您就将就一下吧。好啊。连续上网,闪亮荧光屏刺得眼睛生疼,借此休息一段,也好。可到了第二天上午,还没见维修人员与我联系,收费前台服务员也没再来电话。
快十一点了,我着急地又一次拨通收费前台电话,是另一位服务员接的。有了前车之鉴,我说:您们前台很忙,网线又不是你们负责,转达怪麻烦的,您告诉我维修电话号码,我直接打好了。很快拨通维修电话,对方爽快地说:我们马上就去。
维修员是位年轻小伙,我说:你们是否接到过报修电话?小伙子说:没有啊,我们二十四小时服务,随叫随到。小伙子说:下次有事,直接打我手机,前台收费业务太忙,活多,顾不上,环境嘈杂,有时听不清,容易忘掉。听后,开始对这位服务员有些复杂想法,可转念一想,怪不上人家,铁路警察,各管一段。网线问题与前台不相干,愿为转达,是额外的热心肠,不能怪罪他们额外些微忽视。
维修员把网线连接好了。路由器插头都拔了出来。家里另一台电脑是路由器连接的,路由器断开,只能用一台电脑。通常是两台电脑运转,我看新闻,她网上玩扑克,各自忙活。维修员说:路由器安装须找卖给您的商家去安。我的眉头皱起来,显出不快的样子,尔后,维修员低头三下五除二,熟练接好。并说:如果下次再发生网络断线,重启,就好了。好好。我说。维修员把额外问题解决的这样好,不仅解决当前,还交给以后对付断线的方法,心里热乎乎的,比起那位额外转达报修却健忘了的姑娘来,二者就有高下之分了。
转天,一位漂亮姑娘敲门,是网络通讯公司前台的那位服务员,服务员的来意是,在今天上班的时候,突然想起了昨天应诺的事,于是,赶紧给维修人员打电话,知道已经修完了,自己很惭愧,今天是亲自登门向顾客道歉。原来是在将下班的时候,来了一个推销产品的陌生人,因为推辞不掉,使她的情绪很。在陌生人离开的时候,她坐在办公桌前,想着今天好像有一件事还没有办,但怎么也想不起来了。
大早醒来,回忆起来了,为时已晚。她要用惩罚自己的办法,来反省自己。她递上一张卡片说:大娘,实在对不起,是我失误,您就在顾客反馈卡上添上不满意吧,这样我的记忆会深些。
您向我额外致歉,我百分之百满意。大娘推开姑娘的手说。姑娘又惭愧又兴奋,脸颊顿时温热起来。
发布时间:2022-11-16 06:41
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