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早7:50分，r医院的薛雯与小姐妹们就来到医院门诊大厅，穿戴整齐划一的靓丽导医服后，开始了一天的工作。
台上一分钟 台下铆足功
“护士，我的化验单，今天交费，明天做检查可以吗？”
“姑娘，我预约的号，还用在窗口挂号吗？”
一上岗，小薛就被几个患者围住，她都一一耐心解答。
“导医的态度真好，让我少走了好多弯路。”一名前来寻医的大爷，翘着大拇指，对小薛的同事小吕连连称赞。
在很多人眼里，导医的工作很不起眼，实际上了解后才明白她们很不简单。
每天早晨7点50分，多数人人还没有上岗的时候，她们就齐刷刷地翘立在了医院大厅的导医台。
导医台是医院的形象窗口，工作中不仅需要有优雅的言谈举止，还需要掌握各种医疗知识……
小薛她们是医院最年轻的一个团队，就是这支年轻的团队，用她们的爱心、细心、责任心服务着每一个来院的患者和家属，为医院优质服务迈出了精彩的第一步。
导医台要为患者服务好，成为患者考不倒的“活字典”，小薛她们要经过一次次考试、一层层考核，才能上岗。
除了定期礼仪、站姿的培训外，护士的专业知识熟练是对每个导医的最基本要求，如做肝胆胰脾检查前要空腹、做腹部彩超早孕要胀小便……
为了对口服务好患者，还要对医院每个门诊住院主任的诊疗、科室特色、诊疗范围、每个医生在哪个科室、哪个办公室、哪个楼层等都要一清二楚。
尽管小薛她们对这些“常识”已经熟记于心，还是会经常进行口头考核自查，一刻不敢松懈。她们在台上的一分钟，台下可是需要铆足苦工的。
流动导医 全程服务
小薛尽管很年轻，在患者面前她却没有同龄人的娇气，她沉稳、老练，每天用优质的服务、天使的爱心，与姐妹们齐心协力筑起了一道靓丽的风景线。
“空巢老人”王婆婆，因近来的寒冷阴雨天气，关节疼的老毛病又犯了，孩子们都在外地，自己腿脚不方便，一直都忍着不去医院。
后来老人实在扛不下了，打车来到医院，没想到从她下车的那一刻起就有导医前前后后帮着她。
小薛帮着王婆婆挂号，然后扶着老人就诊。王婆婆经诊断是骨关节炎，由于比较严重，医生建议老人住院，王婆婆当即摇头说：“不行，我没有孩子帮我办手续呀。”
站在一旁的小薛忙说：“婆婆你放心吧，你住院的手续我全部帮你办好。”王婆婆连忙说“谢谢”，可是心里仍然不踏实。小薛经过不到二十分钟把住院手续全部办好后，顺利的把老人送到病床上，没让她操一点心，她这才眼见为实。
老人一把拽住小薛的手：“孩子，辛苦你了，说吧，要花多少钱！”小薛连忙摇手说：“婆婆，我们这不收费，这项服务是免费的，你就放宽心吧。”
多重身份 身兼数职
只要医院需要，小薛她们便身兼数职；只要患者需要，她们便身份多重。
她们是导医，每一天她们都需要熟练掌握自己的专业医疗知识来完成咨询、导诊、分诊;
她们是救护员，当有急诊的时候，立即通知急诊医生，配合医生帮助救助、护送患者入院;不管什么时候亦不管哪个楼层，只要一个电话，她们就会推着轮椅迅速赶过去，随传随到;
她们是服务员，经常给患者倒水、递纸杯，搀扶患者;
她们是礼仪队，每天用优雅的身姿面带微笑、不厌其烦的回答患者提出的各种疑问;
她们是安抚者，当患者产生不好情绪时，她们始终面带微笑、用热情化解风霜……
进门有人迎、挂号有人导、就诊有人接、住院有人送、困难有人帮。小薛与小姐妹们每天手挽手，工作上叫着劲，她们的工作平凡而琐碎，却在不经意间，共同筑起了一道青春靓丽的风景线。
发布时间：2019-05-14 11:59
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