⭐康复医疗人员必备的礼仪(医务人员的基本礼仪是什么)

1.医务人员的基本礼仪是什么

医患沟通的类型 ○诊疗性沟通 患者来医疗机构就诊，医务人员要探求某种疾病的发病原因和发病机制，必须要了解患者的发病情况，从患者那里获取足够的信息，才能作出正确的诊断和治疗。

所以，诊疗性沟通是医务人员执业的基础。在现代医学发展中，由于物理、化学诊断设备的不断增多，医务人员获取信息作出诊断时，有依赖于各种医疗设备提供的检测资料来诊断疾病的倾向。

医务人员往往只简单地了解一下患者的情况，然后让患者去做各种检查，医务人员再根据检查结果进行综合分析，提出最后的诊断意见。这种忽视对患者的了解沟通和思想交流的诊疗方式，不利于对疾病的诊断，应该尽量克服。

○知情性沟通 患者的知情同意权是患者的基本权利之一，我国的《医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，都对患者的知情同意权做了规定。患者有知情同意的权利，医务人员就有告知的义务。

在诊疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。所以，与患者的知情性沟通，不仅是诊疗活动的需要，而且还是法律的要求。

○情感性沟通 随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转化，医务 人员从原来只关心患者的生理疾病到关心生理疾病和心理需求并重。从患者方面来看，患者对医务人员的服务态度、工作责任心等情感性因素的要求越来越高。

因此，医务人员在诊疗活动中，不仅要用精湛的医疗技术为患者服务，而且要以情动人，关心患者、爱护患者。医务人员运用情感性沟通。

去满足患者的要求。患者感受到医务人员的温馨。

心情舒畅，有利于身体的康复。医患沟通的原则 ○换位原则 医务人员在与患者及其家属沟通的时候，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。

想患者所想，急患者所急。应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，传达给患者及其家属。

在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。有些在医务人员眼里看起来不起眼的小事，但可能是让患者及其家属困扰的大事情。

所以，医患沟通时，要尽可能地换位思考。 ○真诚原则 医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。

医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。医务人员沟通时热诚地表达自己对于患者的关心，希望为患者寻求更好的治疗与处理 *** ，让患者及 ……。

2.医务人员应该懂得哪些礼仪

有点多，细心看一看，不要着急 （一）着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敝衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣， *** 艳色 *** ；男同志夏季 *** 短裤。 3、医疗工作时间 *** 拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护土统一穿工作鞋，戴护士帽。

4、离开工作岗位后， *** 岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。 5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

（二）工作标志 全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。 （三）仪容 1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。 3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净。 （四）举止行为 医务人员举止要稳重、端庄、得体。

l、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。 2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。

入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。 4、乘座电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。 6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。 8、工作中使用手势要简洁、明确。

在指引方向、介绍情况、请让时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。 9、不要在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等，不要用手指点或拍打他人。

咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不能打响指、吹口哨。

（五）礼仪 1、上岗礼仪 医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院客人要微笑示意表示欢迎；护士上岗后要站立服务。 2、谈话礼仪 与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。

谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。另人谈话时不要主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。

与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。 3、握手礼仪 与别人握手时，要用右手，手臂不能过直和左右摇晃，握力适中，时间以30秒左右为宜。

遇与领导、年长者、女性相遇，视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握，如对方不主动伸手，自己不要冒然与之握手。 4、 *** 礼仪 *** 铃响后应马上拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名，不要任凭 *** 大作而无动于衷。

回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时要简明扼要，不要闲谈或长时间占用线路。

5、查房站位礼仪 （1）主任查房 主任站在病床右侧中央部，其左侧为副主任，右侧为主治医师。对面中央为住院医师，其右侧为总住院医师，左侧为其他住院医师、进修医师和学生等。

（2）二级查房 主治医师站在病床右侧中央部，住院医师站在病床左侧中央，进修医师和学生站在住院医师左侧。 （3）住院医师查房 病房住院医师查房或到病房巡视时，如到病人床前，必须站在病床右侧。

（4）护理查房 护理查房时，要求查房者站在病人右侧，其余站在对侧，查房车放置床尾。 6、接待礼仪 （1）接待客人要热情应答，并立即站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。

当客人告辞时应起立，热情送至门口，并欢迎下次再来。 （2）在与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式，自我介绍要主动谦虚，为别人介绍时要按一定顺序，被介绍的双方应主动互致问候或握手。

（3）接收名片要用双手，毕恭毕敬。接过名片后要先看一遍，不清楚的地方可请教。

要从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。

3.医护人员应该遵守什么礼仪

医护人员有哪些礼仪要求？

(1)讲究语言技巧。接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝福语。

(2)及时沟通情况。尊重患者和家属对病情的知情权。根据需要，及时通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合治疗提出指导性意见；应使患者看清楚处方字迹，及时明了地向患者介绍药品的正确使用 *** 。

(3)保护患者隐私。根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的。

在诊疗室内低温时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。

以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。

严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等违法违规行为。

4.康复医院人员配备标准

康复医院是指主要提供综合性康复医疗服务的医疗机构。

一、床位：

住院床位总数20张以上。

二、科室设置：

（一）临床科室：至少设有功能测评室、运动治疗室、物理治疗室、作业治疗室、传统康复室、言语治疗室；

（二）医技科室：至少设有药房、化验室、X光室、消毒供应室。

三、人员：

（一）至少有2名康复医师和4名康复治疗人员（指从事运动治疗、作业治疗、言语治疗、物理因子治疗和传统康复治疗的人员，并有 *** 或专职的心理学和社会工作者各1名），并且康复治疗人员数不低于卫生技术人员数的三分之一；

（二）每床至少配备0.7名卫生技术人员；

（三）每床至少配备0.25名护士；

（四）至少有1名具有主治医师以上职称的医师。

四、房屋：

（一）每床建筑面积不少于45平方米；

（二）主要建筑设施符合无障碍设计要求，并有扶手或栏杆。

五、设备：

（一）基本设备：

颈椎牵引设备腰椎牵引设备

供氧装置紫外线灯

显微镜洗衣机

灌肠器高压灭菌设备

电冰箱

（二）病房每床单元设备：与一级综合医院相同；

（三）运动治疗设备：

训练用垫和床训练用扶梯

肋木姿式矫正镜

训练用棍和球常用规格的沙袋和哑铃

墙拉力器划船器

手指肌训练器股四头肌训练器

前臂旋转训练器滑轮吊环

常用规格的拐杖助力平行木

常用规格的轮椅和助行器

（四）物理因子治疗设备：

中频治疗仪低频脉冲电疗机

音频电疗机超短波治疗机

红外线治疗机磁疗机

（五）作业治疗设备：

沙磨板插板、插件、螺栓

训练用球日常生活训练用具

（六）传统康复治疗设备：针炙用具；

（七）言语治疗设备：

录音机或言语治疗机非语言交流写字画板

言语治疗和测评用具（实物、图片、卡片、记录本等）

（八）功能测评设备：

关节功能评定装置肌力计

血压计心电图机

脑血流图仪X光机

眼底镜血球计数器

（九）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

六、制定各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程，并成册可用。

七、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定

发布时间：2023-03-28 11:01