商务礼仪的归源还是来自中国礼仪 这只是在基础的礼仪形式上发生些变化。
中国是传承千年的礼仪之邦,声教播于海外。相传在3000多年前的殷周之际,周公制礼作乐,就提出了礼治的纲领。
其后经过孔子和七十子后学,以及孟子、荀子等人的提倡和完善,礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后,作为礼乐文化的理论形态和上古礼制的渊薮,《仪礼》、《周礼》、《礼记》先后被列入学官,不仅成为古代文人必读的经典,而且成为历代王朝制礼的基础,对于中国文化和历史的影响之深远,自不待言。
随着东亚儒家文化圈的形成,礼乐文化自然成为了东方文明的重要特色。毋庸置疑,要了解中国传统文化,就必须了解中国礼仪文化。
商务礼仪是礼仪的一个方面,那么就得探寻礼仪的起源,礼仪起源于风俗习惯。
人是不能离开社会和群体的,人与人在长期的交往活动中,渐渐地产生了一些约定俗成的习惯,久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范,当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后,就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪,礼仪也和祭祀和社会等级的发展有关系。那么商务礼仪是商事活动中的礼仪,起源就得探求商业的起源。
商业的起源在东西差异很多,商务礼仪应当是商业贸易鼎盛时期才出现的。这就牵涉到历史的东西。
商务礼仪是个研究课题,不是三言两语所能决定的。
国际商务礼仪是为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往, *** 沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:之一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
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国际商务礼仪的作用:
1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
参考资料来源:百度百科-商务礼仪
我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。这从《礼记》中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证。
中国古代的“礼”和“仪”,实际是两个不同的概念。 “礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪”是“礼”的具体表现形式,它是依据“礼”的规定和内容,形成的一套系统而完整的程序。在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来,因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。
时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有现代价值。
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礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
参考资料:百度百科-礼仪
一: 高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标
1. 在国际商务交往中留下美好的之一印象--管理好你要传递的印象
之一印象,永久的印象
树立良好的声誉,需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了.
如果你能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了.
---沃伦 巴菲特
2. 商务活动中应遵循的原则—尊重,平等,开放
3. 商务活动中的服饰管理--服饰写满社会符号
4. 商务活动中的妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服
5. 商务活动中的语言管理--话到口边需三思
6. 商务活动中的语速语调语气管理
7. 商务活动中的表情管理--微笑是世界共通语
8. 商务活动中的肢体语言管理—此时无声胜有声
9. 见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)
l 坚定有力的握手
l 介绍礼仪:要懂得先介绍谁
l 自我介绍礼仪—充满自信
l 名片使用礼仪—复读复念
(1) 取出名片的时候
(2) 接受名片时
(3) 同时交换名片的时候
(4) 在会议厅的时候
(5) 注意事项
10.沟通礼仪----轻松、高雅、有趣
二:高端国际商务宴请礼仪—餐桌上的绅士淑女
1. 了解东西方差异
2. 了解对方的背景,喜好
3. 慎重安排时间、地点、菜单
4. 宴请座次安排的礼仪
5. 宴请中餐礼仪—热闹不等于喧哗
6. 宴请西餐及自助餐用餐礼仪
7. 点菜及品酒礼仪
8. 品位就餐礼仪-学会坐端正进餐
9. 选择好餐桌上的话题—不是自己想说的,而是对方感兴趣的
10. 完善你的宴会礼仪
三:什么是职业?(关于职业内涵的再思考)
现代职业观的三个主要内涵:
1. 职业是人生的信仰
工作是人的天职,职业生涯是人的生命的展现。
2. 职业是神圣的呼召
“职务有高低,职业无贵贱”,人类任何职业都具有神圣性,是天职,完成职业交待的任务,是每个人天赋的职责和义务。
3. 职业是人生的使命
人的一生,根本而言,就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 培养专业的职业素养
追求卓越、打造专业精神
你已从校园进入企业---培养高度的责任感
快乐工作的真正受益者是自己—享受工作的乐趣
5. 如何自我激励,自我超越—更大的敌人在自己的心中
四:基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围
2. 职业状态与服饰—T.P.O原则
3. 工作 *** 的标准礼仪--话里的声音折射了你的内心世界
4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议
5. 接待访客礼仪--接待水准代表企业形象
6. 团队合作礼仪—对事不对人
7. 会议礼仪—学会聆听
8. 其它细节
犯错时的礼仪—没有借口
乘坐电梯的礼仪
自己的方案被否定时的礼仪
工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
同事相处礼仪--距离产生美
请求别人帮助的礼仪—真诚
帮助别人后的礼仪—不求回报
代接 *** 礼仪—及时转告
使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级
我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文化源远流长。
礼在最早出现在金文里面。在人类发展的最初期,人们对火山,地震,电闪雷鸣等等自然现象无法解释,也无法知道为什么。
认为天地间有神的力量,有鬼的存在。对天地鬼神的惧怕,敬仰。
人们就会举行一些形式,用物品来祭拜。 从礼字的繁体“礼”可以看出。
北京的“天坛”“地坛”就是古代国君用来祭天祭地的建筑。这样就诞生了礼的萌芽。
到了周朝,周文王的弟弟周公旦,应是制礼之一人。春秋末年的孔子的出现,奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。
核心思想“仁爱及人”一直影响至今。 《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍的问世,更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。
到了封建社会,礼渐渐被转为礼制,成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒的三纲五常。
民国,孙中山先生提出的“四维八纲” 新中国的“五讲四美三热爱”以及对传统礼仪文化的扬弃 随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展,人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。 改革开放,我国同国际交往愈加频繁,学习礼仪文化知识,不仅体现的是自身利益的素质,更重要的是展现我国国格,展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。
学习礼仪文化知识,有利于提升自己的素质,增强参加社会竞争的附加价值! 学习礼仪文化知识,有利于净化社会风气,推动社会主义精神文明的发展! 学习礼仪文化知识,有利于更好的融入世界大家庭体系!展现我国东方文明的灿烂文化! 。
在国际商务活动中,商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。
为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往,就必须先要对国际商务礼仪有所认识,对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义,国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。
也可以这样说,国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”,它是一种“世界语”。国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。
现在世界上有近200个国家和地区,有数不胜数的民族,有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说,“十里不同风,百里不同俗”,更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了,礼仪和习俗都是不同的。鉴于此,人们在参与国际交往的时候,就必须有这样一种意识,即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪的重要性国际贸易由来已久,从汉代的丝绸之路开始,我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易,今天,随着世界经济一体化进程的深度发展,开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天,来我国投资经商的外国人越来越多,国际商务越来越频繁,因此,如要发展,必须知晓必要的国际商务礼仪。学习国际礼仪心态要求,最为关键与重要的,是要有一种宽容的胸怀。
老子说过:“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”,什么意思呢?因为国际交往是以跨文化交往为背景的。
国际商务礼仪要求具备的素质国际商务礼仪要求具备的素质国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础,其次要坚守尊重的原则,第三要有自己的原则,支持自己的国家。国际商务交往要求使用外语不懂外语,与外国人做生意,有多被动可想而知。
特别是在改革开放的今天,要不通外语而与成就商事,已经成为天方夜谭。如今在我国,年轻一辈的经理人大都有外语的基础,随便的商务交流,经理人可以自由地与老外谈笑,可以充分发挥个人的外语才华,这也可以加深双方的友谊和感情,但在正式的涉外商务谈判中,大家更好把语言沟通工作交给翻译者去做,除非情况特殊,一般不需要你开金口。
不管是在中国境内,还是在对方国家,都应该坚持这一点。尊重外国客人只要外国人以合法身份进中国,带着善意的交流和商业目的,我们就不排斥他,我们就欢迎他。
知道有外国客人来,时间允许的话,应该准备背面印有他国文字的名片。邀请外国朋友吃饭,更好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国人见面,知道外语欠缺的话,应提早安排翻译人员。学一些外国历史文化知识,即使临时抱佛脚,也可以在会面时派上用场。
另外,在于外国人做生意、交朋友时,可以经常送给他们一些精致的小礼物,这会令他们非常开心,但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前,不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题,尤其是在不知道对方观点的情况下,更要谨慎。
在国外支持自己的国家不管身处何地,支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候,我们就深受爱国教育的熏陶,身在国外,我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大,也才感知身上的重大责任。
在于外国人打交道时,要不卑不亢,特别是在国外,言行应该像外交官一样谨慎。
. 礼仪发展史大致分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期,形成时期,发展和变革时期,强化时期,衰落时期,现代礼仪时期和当代礼仪时期等八个时期。礼仪的形成和发展,经历啦一个从无到有,从低级到高级、从零散到完整的渐进过程。
(1) 礼仪的萌芽时期(公元前5万年-公元前1万年)
(2) 礼仪起源与原始社会时期,在长达100多万年的原始社会历史中,人类逐渐开化。在原始社会中、晚期(约旧石器时期)出现啦早期礼仪的萌芽。
(3) 礼仪的草创时期(公元前1万年-公元前22世纪)
公元前1万年左右,人类进入新石器时期,不仅能 *** 精细的磨光石器,并且开始从事农耕和畜牧。在其后数千年岁月里,原始礼仪渐具雏形。
(4) 礼仪的形成时期(公元前21世纪-公元前771年)
约公元前21世纪至公元前771年,中国由金石并用时代进入青铜时代。金属的使用,使农业、畜牧业、手工业生产跃上一个新台阶。随着生活水平的提高,社会财富除消费外有啦剩余并逐渐集中在少数人手里,因而出现阶级对立,原始社会由此解体。
公元前21世纪至公元前15世纪的夏代,开始从中国原始社会时期
2. 大体有五种礼仪起源说:一是天神生礼仪,二是礼为天地人的统一体,三是礼产生于人的自然本性,四是礼为人性和环境矛盾的产物,五是礼生于理,起于俗。何为礼仪,礼仪即礼节与仪式。礼仪的本质是治人之道,是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵,履行礼仪即是向鬼神讨好求福因此,礼仪起源于鬼神信仰,也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。
发布时间:2023-03-29 22:51
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