⭐导游人员的修养和礼仪(导游员应注意的礼仪)

1.导游员应注意的礼仪

1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？ 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。

上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。 （1）头发应保持清洁和整齐。

注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。

（2）牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。

故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。

（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。

（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。

2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？ 在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面： （1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。

带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。 （2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。

特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。 （3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。

女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。

（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。

（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。 3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？ 合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。

（1）站姿。导游员的站姿应稳重、自然。

站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈"V"字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。

无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。 （2）坐姿。

端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。

双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。

（3）步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。

带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。

4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？ 语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言的能力越强，信息传递的障碍就越小，旅游者满意的程度也就越高。

可见，导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。 就一般而言，导游员语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活。

这是导游讲解最基本也是最起码的要求。 （1）达意。

语言的达意是要求导游员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解。达意的导游语言，一是发音正确、清楚；二是遣词造句准确、简洁；三是表达有序，条理清晰。

切忌空洞无物、言过其实，更不该无中生有、胡编乱造。 （2）流畅。

流畅即要求导游员的语言力求表达连贯，无特殊情况，一般言语中间不作较长时间的停顿，语速适中，快而不乱，慢而不滞。口语表达中过多的重复和停顿以及不良的习惯无疑都会影响游客的倾听效果。

（3）得体。所谓得体，就是言语运用要妥当，有分寸。

得体的导游语言必须符合导游员的角色身份，以做到真正体现对游客的尊重为前提。在带团过程中，应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。

此外，还应避免游客的言谈忌讳。 （4）生动。

生动是导游语言最为突出的特点。导游员在讲解内容准确的前提下，应以生动、有趣且具感染力的语言活跃气氛，增添游客的游兴，以趣逗人。

照本宣科、死板老套不可取，"黄色幽默"和低级趣味的笑话更应杜绝。 （5）灵活。

灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异，导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同，并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择，以提高游客的接受和理解能力。 5、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪些？ （1。

2.导游员应注意的礼仪

1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？ 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。

上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。 （1）头发应保持清洁和整齐。

注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。

（2）牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。

故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。

（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。

（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。

2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？ 在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面： （1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。

带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。 （2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。

特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。 （3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。

女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。

（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。

（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。 3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？ 合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。

（1）站姿。导游员的站姿应稳重、自然。

站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈"V"字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。

无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。 （2）坐姿。

端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。

双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。

（3）步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。

带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。

4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？ 语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言的能力越强，信息传递的障碍就越小，旅游者满意的程度也就越高。

可见，导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。 就一般而言，导游员语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活。

这是导游讲解最基本也是最起码的要求。 （1）达意。

语言的达意是要求导游员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解。达意的导游语言，一是发音正确、清楚；二是遣词造句准确、简洁；三是表达有序，条理清晰。

切忌空洞无物、言过其实，更不该无中生有、胡编乱造。 （2）流畅。

流畅即要求导游员的语言力求表达连贯，无特殊情况，一般言语中间不作较长时间的停顿，语速适中，快而不乱，慢而不滞。口语表达中过多的重复和停顿以及不良的习惯无疑都会影响游客的倾听效果。

（3）得体。所谓得体，就是言语运用要妥当，有分寸。

得体的导游语言必须符合导游员的角色身份，以做到真正体现对游客的尊重为前提。在带团过程中，应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。

此外，还应避免游客的言谈忌讳。 （4）生动。

生动是导游语言最为突出的特点。导游员在讲解内容准确的前提下，应以生动、有趣且具感染力的语言活跃气氛，增添游客的游兴，以趣逗人。

照本宣科、死板老套不可取，"黄色幽默"和低级趣味的笑话更应杜绝。 （5）灵活。

灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异，导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同，并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择，以提高游客的接受和理解能力。 5、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪。

3.旅游工作者礼仪修养有哪些

旅游工作者面对的是世界各个国家或地区的客人，从一定意义上来说，他们代表的是中华民族的形象和风貌，所以行为是否符合礼仪标准尤为重要。旅游工作中，自觉地接受旅游礼仪约束的人，才是被人们认可、符合旅游业要求的人。 礼仪修养，简单来说就是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪修养应该是一个人自身素质的一部分，是完美人格的组成，是事业发展的基础。礼仪修养不是先天就有的，而是通过有意识的学习、仿效、养成而逐步形成的。每个人都可以通过自己的努力学习、实践磨练而具备良好的礼仪修养。 之一，思想道德修养 是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨炼与提高的过程，并达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础，现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断陶；台自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的提高。 第二，艺术修养 艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此，在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如，文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。 第三，文化修养 有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场合上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如

该答案来自南北游旅行网官方网站

4.导游素养有哪些

1 爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。

2 法规意识和职业道德 2.1 遵纪守法 导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。 2.2 遵守公德 导游人员应讲文明，模范遵守社会公德。

2.3 尽职敬业 导游人员应热爱本职工作，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。 2.4 维护旅游者的合法权益 导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。

对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。 3 业务水平 3.1 能力 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等办事能力。

无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言导游人员，都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。 3.2 知识 导游人员应有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。

4 仪容仪表 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。 导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

5.导游人员应有哪些修养

一、情操修养 〈一〉对国家，导游人员首先要树立爱国之心。

〈二〉对集体，导游人员要树立集体主义精神。 〈三〉对游客，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想。

〈四〉对个人，导游人员要热爱自己的工作。 二、道德修养 〈一〉职业道德 1.爱国爱企、自尊自强 2.遵纪守法、敬业爱岗 3.公私分明、诚实善良 4.克勤克俭、宾客至上 5.热情大度、清洁端庄 6.一视同仁、不卑不亢 7.耐心细致、文明礼貌 8.团结服从、不忘大局 9.优质服务、好学向上 〈二〉行为规范 1.忠于祖国，坚持“内外有别”原则 2.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 3.自觉遵纪守法 4.自尊、自爱，不失人格、国格 5.注意小节 三、学风修养 （一）治学要勤奋，贵在坚持 （二）治学要博览群书，不耻下问 （三）治学要严谨，循序前进 （四）治学要精思明理，不图虚名 四、文化修养 我国的导游人员要重视自我修养，要“吾日三省吾身”，强调“慎独”；要培养高尚的情趣和美好的情操。

6.一个好导游的素养有哪些

爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。

2 法规意识和职业道德 2.1 遵纪守法 导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。 2.2 遵守公德 导游人员应讲文明，模范遵守社会公德。

2.3 尽职敬业 导游人员应热爱本职工作，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。 2.4 维护旅游者的合法权益 导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。

对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。 3 业务水平 3.1 能力 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等办事能力。

无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言导游人员，都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。 3.2 知识 导游人员应有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。

4 仪容仪表 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。 导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

7.导游素养有哪些

1 爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。

2 法规意识和职业道德 2.1 遵纪守法 导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。 2.2 遵守公德 导游人员应讲文明，模范遵守社会公德。

2.3 尽职敬业 导游人员应热爱本职工作，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。 2.4 维护旅游者的合法权益 导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。

对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。 3 业务水平 3.1 能力 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等办事能力。

无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言导游人员，都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。 3.2 知识 导游人员应有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。

4 仪容仪表 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。 导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

8.一线导游员应该具备哪些修养

一线导游员，要做到对所在城市必须了解；知识量的储备；基本的社交礼仪；讲究说话的技巧；得体的行为举止；时刻面露微笑。

目前大部分城市的导游员报考只需要中专以上学历就可以。

但是，真正的导游员，是一个城市的宣传者，一个历史的讲解者，一个文明的传递者！

自我认识和对城市的认识很重要！必备的职业操守！

虽然现在国人旅游只走低价团，真正合格的导游员，会让客人在低价团中走出高品质来！

希望国人都能碰到百分百合格导游！！！

发布时间：2023-03-31 14:06