⭐沙龙中的礼仪规范包括哪些(美发店礼仪制度)

1.美发店礼仪制度

三）服务礼仪在公司中的作用（ppt8） 影响公司发展的更大因素，不在于我们的推拿技术能力低，而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责，对自己不进取的态度。

本课程将帮助大家理解顾 *** 务的重要性，掌握服务技能，指导你们运用有效的沟通技巧，创造XXX的服务品牌！ 为什么需要礼仪？ 孔子云：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每个人不可或缺的基本素养。

学习现代礼仪，首先可以内强个人素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才算文明。

其次，可以外塑公司形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。

得法地运用，不仅会令自己更易于为他人所接受，而且有助于维护公司的良好形象。最后，还可以增进交往。

掌握现代礼仪，有助于更好地与他人合作，使自己成为受欢迎的人。 不学礼，则不知礼；不知礼，则必失礼。

不守礼，则会被视为不讲理。有礼走遍天下，无礼寸步难行。

服务人员必须学礼、知礼、守礼、讲理，时时处处彬彬有礼。三、服务礼仪的原则（10min,ppt9-13）（一）三A规则。

（ppt10）服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住三个重点环节，即接受对方，重视对方，赞美对方，也即“三A规则”。 1、接受客人，主要体现为服务人员对客人热情相迎，来者不拒。

不仅不应怠慢客人，冷落客人，排斥客人，挑剔客人，为难客人，而且应当积极热情主动地接近对方，淡化彼此的戒备抵触或对立情绪，恰到好处地向客人表达亲近友好之意。服务质量，主要由服务态度和服务技能两大要素构成。

一般情况下，客人对服务态度的重视程度，往往会高于服务技能。接受客人，说到底是一个服务态度是否端正的问题。

真正将客人视为自己的“衣食父母”，自然而然就应悦纳对方。服务人员在同客人谈话时，不允许直接同对方争辩、顶嘴或抬杠。

即使自己的见解与客人截然相反，也要尽可能地用委婉的语气表达。 2、重视客人，首先应当做到目中有人，招之即来，有求必应，有问必答，想客人之所想，急客人之所急，认真满足对方的要求。

重视客人的具体 *** ：牢记客人的姓名；善用客人的尊称；倾听客人的要求。 3、赞美客人。

从心理上讲，所有的正常人都希望自己能够得到别人的肯定与欣赏，而且是多多益善。服务人员在服务过程中，要善于发现客人之所长，并且及时地、恰倒好处地对其表示欣赏、肯定、称赞与钦佩。

这种做法的更大好处，是可以争取客人的合作，使双方在整个服务过程中和睦而友好地相处。赞美客人的原则：适可而止；实事求是；恰如其分。

（二）首轮效应。（ppt11）亦称首因效应。

其核心之点是：人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。具体地说，首轮效应又是由之一印象、心理定势、制约因素组成的一个整体。

1、至关重要的之一印象。首轮效应的之一观点或原则，是认为人们的之一印象至关重要，之一印象甚至往往会决定一切。

首轮效应的这一观点对服务业的启示是：公司创建之初，必须做好自己的“初次亮相”，以求使社会公众对自己的良好形象先入为主，萌生好感；全体服务人员在面对顾客时，均应力求给对方留下较好的之一印象。 2、心理定势的形成。

在人际交往中，人们所形成的印象，常常都受其主观感觉即一定的心理定势所支配，并且事实上大都是在凭着个人的感觉行事。人们的之一印象基本上是比较准确、可靠的。

之一印象形成心理定势之后，要想再去改变它，不仅非常麻烦，而且搞不好还会弄巧成拙，适得其反。 3、制约的因素。

影响客人对服务人员的之一印象的制约因素主要有：自身因素：仪容、仪态、服饰、语言；客观环境：观感、氛围、传播、人员。（三）亲和效应。

（ppt12）所谓亲和效应，是指人们在交际应酬里，往往会因为彼此之间存在着某些共同之处或相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。亲和力的形成，要求：待人如己，出自真心，不图回报。

（四）末轮效应。（ppt12）主要是指在服务过程中，服务人员和公司所留给客人的最后印象，它往往是其整体印象的重要组成部分，有时直接决定着整体形象是否完美。

末轮效应的核心思想，是要求人们在塑造自己的整体形象时，必须有始有终，始终如一。（五）零度干扰。

（ppt13） 1、创造无干扰环境。零度干扰理论的核心，就是要使客人在服务过程中所受到的干扰越少越好。

创造无干扰环境的措施：注意环境卫生；注意陈设和装潢；注意控制噪音；注意店内的温湿度；注意光线色调。 2、保持适度距离。

人际距离过大，容易使人产生疏远之感。人际距离过小，则又会使人感到压抑、不适或是被冒犯。

几种常规的人际距离：服务距离：一般为0.5-1.5米；展示距离：在1-3米间为宜；引导距离：服务人员行进在客人左前方1.5米左右；待命距离：正常情况下应当在3米之外。禁忌距离，小于0.5米，多见于关系极为亲密者之间。

3、热情有“度”。在日常工作中，服务人员的服务不够热情与热情过度，同样是有害的。

热情过度，。

2.礼仪包括哪些方面

1，尊老敬贤。

2，仪尚适宜。

3，礼貌待人。

4，容仪有整。

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际 *** ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际 *** ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

3.礼仪包括哪些内容

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 其基本原则是：尊重原则、真诚友善原则、理解宽容原则、言行适度原则、严守约定原则。

随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。

礼仪文化是精神文明的一个重要内容，是社会进步的标志。只有通过加强礼仪教育，提高全民族道德素质，才能振兴民族精神，建设社会主义精神文明，创建和谐安定的社会主义社会。

礼仪的重要性可以分为三层：对个人，它是一个人修身养性的条件和目的；对社会交往，它是维护共同价值观和利益的保证，是建立融洽人际关系的基本要求；对国家和民族，它是体现一个国家和民族素质的基本形式，是建立文明、和谐国度的目标和保证。孔子说过“不学礼，无以立”。

可见，文明礼仪对于人才培养的重要性。不懂礼仪，将使一个人的道德滑坡，事业被动，甚至遭人唾弃；而礼仪修养好的人，无论是工作还是生活中都能受到他人的喜欢和尊重，有利于建立良好的合作关系。

但是，在当今教育过程中，很多家长和老师忽视礼仪教育的重要性，他们狭隘地认为“只要学习好，一切皆可抛”。在日常生活中，学生如果没有明显的违法违纪，几乎从没有严格的礼仪要求，或者是学校与家长教育脱节，导致礼仪教育互相矛盾，流于形式。

这样的意识形态下，学生自然觉得礼仪不是一个重要问题，他们也把自己的学习当作最重要的事，而把“修身养性”、“品德成长”看成是成绩的“附属品”。凡此种种，迫使我们要认真学习和反思，开展礼仪教育重要性的宣传，把施教者和教育主体，乃至整个社会的礼仪认识提高到一个新水平。

4.?公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些

公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

5.形象礼仪包括哪些方面

个人形象礼仪主要包括1、仪容礼仪仪容是指你的外表形象，而好的仪容礼仪体现在你的头发、面容、口腔。

上。

要给人展示更好的一面，你的发型要美观大方，与你的脸型相配，并要时刻保持清洁整齐。你还要注意护肤与素颜，适当地化妆，美化自己的容颜。

还有，你要时刻保持口腔洁净、口气清新。个人形象礼仪主要包括2、化妆礼仪对于都市女士来说，化妆越显重要，以素颜示人是不礼貌的。

而化妆也有礼仪，你知道吗？除非一些盛大或特别的场合，女士们多适宜以淡妆示人，切勿过于夸张，注意补妆，但切勿在公开场合补妆。个人形象礼仪主要包括3、举止礼仪举止是指你的行为举止，即坐、立、站、走等一举手一投足的姿势，无论你做什么动作时，都请你考虑到自己的举止是否文明与雅观，你应表现得沉稳庄重，绝不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。

个人形象礼仪主要包括4、谈吐礼仪与人交谈时，你要表现得足够的礼貌、热情与亲切，谈吐要大方，富有哲理性，适当的时侯可以发放一些幽默，逗趣别人，渲染气氛，切勿谈论他人的隐私与争议性大的话题。以好的谈吐去感染他人，让人感受到你的亲和力，更加愿意与你来往。

个人形象礼仪主要包括5、处世礼仪进入社会后，我们都要学会处世礼仪，这样才有助你更好地游走于人群之中。待人接物时，你要保持客观的态度，公平处事，平等待人，注意言辞的运用、人与人之间的亲密程度与处事的方式，学会圆滑，避免冲突。

以上就是个人形象礼仪主要包括的内容，希望对你提高个人礼仪有所帮助。

6.一,公共场所应遵循的礼仪规范有哪些

我从禁忌和原则两个方面为你解释，请参考！ 1： 国际礼仪知识——禁忌 知识一、询问禁忌 在国外，每个人都有其隐私不让别人知道，在与之交往、接触时不要问其政治信仰、财产、婚姻、家庭情况，特别是不要问男人工资收入多少，妇女年龄多大，婚否等。

甚至家里的家具值多少钱都不能问。外国人认为这些纯属他个人的事情，无需别人知道。

中国人遇到老年人常问：“您老高寿”？遇到年青人常问“多大了”？“结婚没有”？“你到哪里去”？“吃饭没有”？等诸如此类问题，并认为这是礼貌用语。但外国人认为这样问很粗鲁，他们不喜欢别人过问他们的个人生活。

如果要问，也要说“我可以问你——好吗”？由对方决定是否告诉你。 知识二、行为禁忌 在泰国、印度和中东一些国家认为左手是不。

我从禁忌和原则两个方面为你解释，请参考！ 1： 国际礼仪知识——禁忌 知识一、询问禁忌 在国外，每个人都有其隐私不让别人知道，在与之交往、接触时不要问其政治信仰、财产、婚姻、家庭情况，特别是不要问男人工资收入多少，妇女年龄多大，婚否等。甚至家里的家具值多少钱都不能问。

外国人认为这些纯属他个人的事情，无需别人知道。中国人遇到老年人常问：“您老高寿”？遇到年青人常问“多大了”？“结婚没有”？“你到哪里去”？“吃饭没有”？等诸如此类问题，并认为这是礼貌用语。

但外国人认为这样问很粗鲁，他们不喜欢别人过问他们的个人生活。如果要问，也要说“我可以问你——好吗”？由对方决定是否告诉你。

知识二、行为禁忌 在泰国、印度和中东一些国家认为左手是不清洁的，是洗澡和上厕所用的，若用左手递送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。泰国人重视头部而轻视双脚，如果谁用手触摸泰国人不论大人还是小孩的头部都会认为是一种失礼的行为而引起纠纷。

泰国人的脚是不能用以开门、指东西。泰国人睡觉时不能面向西方。

泰国人死后用红笔将死者的名字写在棺材上，故泰国人通常不用红笔写字，更不能用红笔签名，红笔被认为是不吉利的。 *** 教国家妇女见面时不能握手，更不能拥抱、接吻。

在外国人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脱鞋纳凉都是不礼貌的行为。中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，则恰好相反，而是“点头不算摇头算”。

和尚不同妇女同乘一部电梯上下楼。 2：国际礼仪知识——基本准则 （一）基本要求 国际交往中的基本要求即基本礼仪包括五方面的内容： 1、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣、履要洁净。

男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色、硬领，袖与下摆不长于外套，且放入裤内。

要按交际场所或交际需要着装，礼服、领带或领花应结好，佩带端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

不得在人前做不雅的小动作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔痒等等。 2、举止大方得体、态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。

站、坐、走都要符合常规，略严肃些，因为任何失礼或不合礼仪的言行都会被视为有失体面。 3、说话客气，注意身份。

说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人不要轻易开口，应在有人介绍后方可交谈，随便与人攀谈也被视为有失体面。 4、遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。

不随意指责别人，不给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。

5、守约遵时。与人约会不能有失约，不能超时。

失约超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

失信或失约有损自己的人格，是很丢面子的事情。 （二）礼貌用语 礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。

现在，我国正在提倡的礼貌用语十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。在国际交往中，使用频率极高的有其中八个字礼仪语言： 1、“请”。

几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。例如，如果你有疑难需人指点，你应向他人说：“我想请教一个问题”；在另一种情况下，你可以说：“请顺便帮我发一封信好吗？”在商店里买东西，你应当对营业员说：“请拿这枝笔给我看看”；你要问路，一定要以“请问”开头。

“请”也是人际交往中尊重对方的礼节用语。当你开门迎接来宾时应说：“请进”。

客人走进房间应示意“请坐”。客人坐定后应说：“请问，你喜欢喝点什么饮料？”饮料备好后应对客人说：“请饮用。”

2、“谢谢”。西方通行的礼节是：只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系亲密的朋友。

行走时别人为你让路，必须说：“谢谢”。在商店里买东西，要对售货员说：“谢谢”。

在某些特定交往场合，常常是交往的双方都互说“谢谢”。当你对别人说“谢谢”两个字时，就意味着你已充分认识到别人为你提供的帮助。

而忽略这一点，则是非常失礼的行为。 3、“对不起”。

西方人的习惯是：凡是不小心妨碍或干扰了别人，。

7.什么是礼仪

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 礼仪的含义 说实话，对于只在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。

自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。 如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 *** 。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。

各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

发布时间：2023-04-02 03:47