介绍:自我介绍,
1、介绍的顺序,位低者先介绍,(主人向客人先介绍,男 士向女士先介绍,晚辈向长辈先介绍)
2、先递名片再介绍
3、长话短说,语言精练
4、之一次介绍单位和部门时要使用全称
为他人作介绍
1、谁当介绍人,争得双方同意(家里来客人,女主人做介绍;
2、注意前后顺序,先介绍主人,客人有先知情权,先绍男士后介绍女士,先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者
握手前后顺序:位尊者居先,先伸手,女士先伸手,长辈先,上级先
宾主握手:客人到来时主人先伸手同,客人走时先伸手
位次排列五通则:面门为上,居中为上,前排为上,以右为上,以远为上(离门)
在人际交往活动中,经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。
他人介绍,又称第三者介绍,是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍,通常是双向的,即对被介绍都双方各自作一番介绍。有时,也中进行单向的他人介绍,即只将被介绍者中草药某一方介绍给另一方。
为他人做介绍,需要把握下列要点。
了解介绍的顺序在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。
根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑都的情况。
根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:
(1)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
(4)介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。
(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
(7)介绍来宾和主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
掌握介绍的方式由于实际需用的不同,为他人作介绍时的方式也不尽相同。
(1)一般式。也称标准式,以介绍双方的姓名、单位、职务等为主,适用于正式场合。如:“请允许我来为两位引见一下。这位是卡秀公司营销部主任微姐,这位是新鹊集团副总江嫣姐。”(2)简单式。只介绍双方姓名一项,甚至只提到双方姓氏而已,适用一般的社交场合。如:“我来为大家介绍一下:这位是谢总,这位是徐董。希望大家合作愉快。”(3)附加式。也可以叫强调式,用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系,以期引起另一位被介绍者的重视。如:“大家好!这位是飞跃公司的业务主管洋先生,这是小儿刘放,请各位多多关照。”(4)引见式。介绍者所要做的,是将被介绍都双方引到一起即可,适手于普通场合。如:“OK,两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事,只是不是一个部门。接下来的,请自己说吧。”(5)推荐式。介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人,介绍进通常会对前者的优点加以重点介绍。通常,适用于比较正规的场合。如:“这位是阳远先生,这位是海天公司的赵海天董事长。阳先生是经济博士,管理学专家。赵总,我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”(6)礼仪式。是一种最为正规的他人介绍,适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如:“孙姐,您好!请允许我把北京远方公司的执行总裁李力先生介绍给你。李先生,这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓姐。”经介绍与他人相识时,不要有意拿腔拿调,或是心不在焉;也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。
注意介绍时的细节在介绍他人时,介绍者与被介绍者都要注意一些细节。
(1)介绍者为被介绍者作介绍之前,要先征求双方被介绍者的意见。
(2)被介绍者在介绍者询问自己是否有意识认识某人时,一般应欣然表示接受。如果实在不愿意,应向介绍者说明缘由,取得谅解。
(3)当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面念微笑,大大方方地目视介绍者或者对方,态度要注意。
(4)介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。
介绍他人认识,是人际沟通的重要组织部分。良好的合作,可能就是从这一刻开始。
介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环,介绍方式吸引人、有效率,是每一 个社交成功人士一项相当有用的利器,也是成功的必备因素。
一个擅长于此的人 往往可以借由被介绍、自我介绍或介绍他人的动作中,展现自己的随和、可靠、精干 和博学。 如果两个人没有做自我介绍,谈话的内容就难以深入,一旦经介绍相识之后, 隔阂才会消失,两人的距离也就缩短了。
能迅速地结识人,并且获得于己有用的信 息,这是成功人士的一项特质。 介绍还可以消除不必要的误会,人际交往因此才能更好地进行下去。
《钢铁是 怎样炼成的》一书中有一个小故事:保尔深深地爱着安娜,两人建立了亲密的关系。 但保尔有一天发现安娜房里来了一位陌生的男子,两人非常亲昵,于是误会产生, 保尔与安娜的爱情由此夭折。
其实这位男子是安娜的哥哥,如果安娜简单地介绍 一下她哥哥,误会就不会产生了。 恰当地做好介绍并不复杂,最重要的是要因人而异。
作为公共关系人员应注意的是,作为双方的介绍人要先了解双方是否有结识 的愿望,不要贸然行事。介绍人还可以说明被介绍人与自己的关系,以便新结识的 人相互了解与信任。
在介绍时,不要随意指指点点,而应礼貌地以手示意。 介绍时,一般把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男士介绍给女 士。
介绍时,除非介绍人是女士和年长者,一般应起立,但在宴会桌上、会谈桌上可 不必起立,被介绍者只要点头微笑有所表示即可。
本罪在主观方面必须是故意,一般具有牟利的目的。
中华人民共和国刑法》第二百零五条 虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;虚开的税款数额较大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;虚开的税款数额巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。 有前款行为骗取国家税款,数额特别巨大,情节特别严重,给国家利益造成特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
单位犯本条规定之罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘役;虚开的税款数额较大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑;虚开的税款数额巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。 虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票,是指有为他人虚开、为自己虚开、让他人为自己虚开、介绍他人虚开行为之一的。
虚开增值税专用发票犯罪是指具有以下行为:(1)没有货物购销或者没有提供或接受应税劳务而为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具增值税专用发票;(2)有货物购销或者提供或接受了应税劳务,但为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具数量或者金额不实的增值税专用发票;(3)进行了实际经营活动,但让他人为自己代开增值税专用发票。
在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。
根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑都的情况。
根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:
(1)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
(4)介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。
(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
(7)介绍来宾都主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
所以正确的顺序应该是先对伯父说“伯父!这是我同学!XXX”
介绍:自我介绍,
1、介绍的顺序,位低者先介绍,(主人向客人先介绍,男
士向女士先介绍,晚辈向长辈先介绍)
2、先递名片再介绍
3、长话短说,语言精练
4、之一次介绍单位和部门时要使用全称
为他人作介绍
1、谁当介绍人,争得双方同意(家里来客人,女主人做介绍;
2、注意前后顺序,先介绍主人,客人有先知情权,先绍男士后介绍女士,先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者
握手前后顺序:位尊者居先,先伸手,女士先伸手,长辈先,上级先
宾主握手:客人到来时主人先伸手同,客人走时先伸手
位次排列五通则:面门为上,居中为上,前排为上,以右为上,以远为上(离门)
之一讲交往艺术与沟通技巧之一节 交际场合中的交往艺术 1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中心 交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例 2 看名片的技巧 交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。 看名片的四个要点 名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面,不能随便涂改 是否印有住宅 *** :人在社交场合会有自我保护意识,私宅 *** 是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的 *** 号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌 是否头衔林立:名片上往往只提供一个头衔,最多两个。
如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片 座机号是否有国家和地区代码:如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动 3 解决问题的技巧 观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。
4 打 *** 挂机时的技巧 打 *** 时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂 *** 。 5。
出入电梯的标准顺序 (1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人 (2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
第二讲交际交往中的礼仪重点之一节 摆正位置,端正态度 (一)摆正位置,端正态度 学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。如你到国外,就会出现一个问题,是按照自己国家的规矩办,还是按照所在国的规矩办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是主人,我会强调主随客便,尊重客人,但如果我是客人,我也会强调客随主便。
人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。 (二)交谈的禁忌 1 忌打断对方 双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。 2 忌补充对方 如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方 尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
举例 4 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。
如果不注意,就容易带来麻烦。 第二节 交际三要素 (一)交际三要素 1 沟通;2 认知;3 互动 (二)餐桌五忌 1 吸烟;2 给他人夹菜;3 劝酒;4 整理服饰;5 吃东西发出声音 (三)正式场合自我修饰的注意事项 1 包与鞋的颜色一致;2 女士化妆要清新自然;3 男士腰上不挂任何物品 第三讲交际交往中的礼仪互动之一节 角色定位 1 干什么要像什么 2 看对象讲规矩 礼仪就是各种各样的规矩。
它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”,因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。讲礼仪强调看对象讲规矩。
举例 3 乘坐轿车的位次排列 (1) 公务 参与活动的车辆一般是归属单位的,驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论,公务接待时轿车的上座是指后排右座,也就是司机对角线位置,因为后排比前排安全,右侧比左侧上下车方便。
公务接待时,副驾驶座一般叫随员座,坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任或者导引方向者。 (2) 社交 第二种情况称为社交应酬。
工作之余,三五好友外出吃饭活动,这时车辆的归属一般是个人的,开车的人是车主。车主开车时,上座是副驾驶座,表示平起平坐。
在这种情况下让上宾坐后座,是不允许的。 (3) 重要客人第三种情况是接待重要客人。
当你接待高级领导、高级将领、重要企业家时你会发现,他们喜欢选择轿车的上座是司机后面的座位,因为该位置隐秘性比较好,而且是车上安全系数较高的位置。第二节 双向沟通 (一)双向沟通 沟通是相互理解,既要了解别人,更要被对方所了解。
通常,在与人交往的过程中,一般人都有了解别人的意识,但在商务交往和公关交往中,只了解对方是不够的,更重要的是要有被对方所了解的意识,也就是说要有表现自己的意识。在双向沟通意识中,最。
最常见的日常商务礼仪知识1、在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。更好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内,如果没有人说话,更好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。
老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。 (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。 (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。 (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听 *** 也应放下话筒,告诉他你住在那接听 *** ,待会儿就来。
不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时,你就该站起身来:顾客(不论男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。
但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。2、打 *** 礼仪:(1)、做好打 *** 前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打 *** 时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在 *** 机旁要有记录的笔和纸。
(2)、 *** 拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。
(3)、如对方帮你去找人听 *** ,此时,打 *** 的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。(4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个 *** ,我的 *** 号码是 ……”(5)、 *** 拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断 *** 。
(6)、如要求对方对你的 *** 有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”(7)、打 *** 时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。(8)、给单位打 *** 时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听 *** 的人不耐烦。
居家打 *** 宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。(9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。
(10)、不占用公司 *** 谈个人私事,更不允许在工作时间用 *** 与亲朋好友聊天。(11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的 *** ”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。
3、接 *** 的礼仪(1)、一般 *** 一响,就应及时接 *** 。如 *** 响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起 *** ,应说声“对不起,让您久等了。”
(2)、一般拿起话筒后,应说“您好”(3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?(4)、认真倾听对方的 *** 内容,听 *** 时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。(5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听 *** 的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”(6)、如对方要求 *** 记录,应马上拿出纸和笔进行记录。
*** 记录:说来的 *** (WHO),打 *** 找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。(7)、 *** 完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。
挂 *** 的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。(8)、碰到对方挂错 *** 时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”(9)、接 *** 时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。
4、交换名片的礼仪(1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接。
发布时间:2023-04-03 09:04
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