⭐社区志愿者的礼仪(志愿者服务礼仪志愿者的服务礼仪主要有哪些)

1.志愿者服务礼仪志愿者的服务礼仪主要有哪些

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训项目，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队合作礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1。 升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

2。面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3。升旗仪式时要保持安静。

■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。 。

2.志愿者服务礼貌的基本要求

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志愿者是社会文明的使者，在志愿服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力，既可以展示青年志愿者的风采，还能够更高质量地服务着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。

注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。

仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。

3、男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。

女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中， *** 露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。

2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。

常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。

在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。如“姐”“夫人”“先生”“同志”等。

3、引领礼仪志愿者应走在客人的左斜前方，步速适中，并不时回头观察客人是否跟上。在拐弯或有楼梯台阶的地方，应用右手手掌指向正确方向，手指并拢，手心朝上，提醒客人“这边请”。

如碰上有门的地方，要遵循“外开门客先入，内开门己先入”的原则。4、递接礼仪志愿者递送物品时动作要点：双手五指并拢，两臂挟紧，递送时上身略向前倾，自然地将两手伸出。

接物时应点头示意或道声谢谢，假如自己坐着的话，还应在递物时起身站立为好。沟通礼仪1、语言清晰，表达准确与服务对象交流时，保持比较平稳的声调，交流应用标准的普通话，不能用方言、土话，这是尊重对方的表现。

2、积极倾听，主动体察志愿者在和服务对象交流时，要耐心倾听，不打断对方说话，等到对方停止发言时再发表意见；切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时，要表现出体谅。

3、及时恰当的反馈志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节，但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容，表示已明白对方感受和说话含意。

要懂得换位思考，设身处地为服务对象着想。风俗礼仪志愿者必须充分了解活动现场参与者的风俗习惯，懂得他们的风俗禁忌，才能更好的为服务对象提。

3.志愿者服务应该注意哪些礼仪要求

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训项目，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队合作礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。 2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3.升旗仪式时要保持安静。 ■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。

4.作为一名志愿者有哪些要求

作为一名志愿者的基本要求：

1、热爱公益事业，希望为公益活动做出自己的一份贡献。

2、严肃工作作风与工作纪律。工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得负责人的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理；认真履行请、销假制度。服从指挥，能听从组织和学校安排。志愿者不得擅自从事与支教无关的活动。

3、艰苦朴素，谦虚谨慎。不以任何形式增加服务单位和受援地的经济负担；不提出超出服务岗位必需及当地客观条件的物质要求。

4、不计较个人得失。严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身份从事任何营利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。

5、按时完成指定的工作任务和项目，保证服务质量；在认真完成本职工作的同时，积极参与其它志愿服务活动。

6、洁身自爱，树立形象。不酗酒、不赌博、不斗殴，严肃工作和生活作风，维护志愿者形象；尊重当地风俗习惯，与当地群众和睦相处。

7、工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。负责人必须保持24小时通讯畅通，随时掌握每位志愿者的行踪。

8、强化安全、责任、保密意识，在工作中做到安全服务。服务期间要服从统一安排，注意人身和财物安全，不得到江河湖塘游泳，夜间不得单独外出。遇到突发事件时应冷静对待，谨慎行事，任何情况下不得与服务对象发生冲突。

作为一名志愿者需要注意什么：

1、端正态度。做志愿服务，落在“志愿”和“服务”两词。“志愿”说明咱是自愿参加这项活动的，不管它是无偿的还是有偿的，我们都应该有一个积极的态度，没有人想接受一个充满负能量的人提供的服务。“服务”说明了志愿者和被服务对象间的关系，我们有义务去让对方满意，这是我们的责任。

2、注意安全。女生走出校园参加志愿服务要注意人身安全，有危险性的志愿服务活动，我们也要注意安全。注意自身的安全，同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责，更要对别人负责。

3、懂得基本礼仪，如果是大型活动的志愿者，你事先肯定会接受培训的，但是如果是小型的，像常规的社区志愿服务，可能就没这么正规了，这时，我们就需要懂得一些基本的志愿服务礼仪，基本的礼仪能体现我们个人良好的素质。礼者敬人也。基本的站姿，坐姿，打招呼礼仪我们都应该晓得一些。

4、学会换位思考。志愿者最应该学会换位思考，对方需要什么，对方是什么来头？知己知彼，百战不殆，因此我们务必做好充分的准备，了解对方，服务时，多站在对方的角度考虑问题，这是对对方的尊重，也是我们个人良好风貌的展现。

5、学会拒绝和变通。做什么事情总会遇到一些奇葩。这时我们要学会变通。如果她（他）问你一些刁钻的问题，或者你解决不了的问题，你要学会适时转嫁，学会向上一级求助。当对方提出一些不合理的要求，一定要学会委婉的拒绝。总之一定不要做自己拿不准的事情，如果事情做砸了，影响的可不就是你自己了。

作为一名志愿者怎样为社会服务：

1、传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；

2、建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用，有专家曾说过，志愿服务是 *** 工作有益的补充，我们可以看到现在从中央到地方越来越重视志愿服务工作，尤其是社区志愿服务，已经成为了不可或缺的一项工作。

5.亚运会志愿者的礼仪要求

亚运会志愿服务礼仪基本原则 虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊，即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。

1. 尊重的原则 孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。

只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

2. 真诚的原则 亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。

3. 宽容的原则 在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

4. 从俗的原则 由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5. 适度的原则 志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。

这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。 二、亚运会志愿服务礼仪要点 1. 仪容礼仪 在亚运会期间，参赛人员或观赛人员接触最多的是志愿者，所以志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。

男士仪容修饰要点 卫生：每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。 剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

发型：男士的发型要长短适当。 女士仪容修饰要点 面部修饰：工作中要保持自己的面部干净、清爽。

面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人的场所。

肢体修饰：注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

不要外露腋毛。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则应剃去腋毛。

发部修饰：女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，以免影响工作。志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。

2. 服饰礼仪 由于亚运会志愿者的重要作用和特殊地位，亚组委通常会提供统一的服装，志愿者应注意外观整洁，没有异味，并且不宜配戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。 3. 仪态礼仪 站姿的基本要领 头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。

双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。男子站立时，双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽，脚尖分开45度左右。

女子站立时，两脚呈"丁"字形站立，左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右。 正式场合的站姿 肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字行。

直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成"丁"字形；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。

应避免的站姿 身体抖动或晃动，双手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰，两腿交叉站立或单脚站立。 行姿的基本要领 目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°。

上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。 陪同引导 一是本人所处的方位。

若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。

当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 二是协调的行进速度。

在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿独自行进。 三是及时的关照提醒。

陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。

绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。 四是采用正确的 *** 。

陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的 *** 。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。

在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。 上下楼梯的行姿 一要减少在楼梯上的停留。

二要坚持"靠右走"。

发布时间：2023-04-03 10:53