⭐现代商业城市的礼仪(如何在现代商业城市振兴中华礼仪)

1.如何在现代商业城市振兴中华礼仪

以儒家思想在现代商业城市振兴中华礼仪 ——香港中华礼仪振兴会的个案 冯瑞龙、Irene Chung--第五届儒学国际学术研讨会论文 作者简介：冯瑞龙（1963— ），男，香港人，香港大学中文系硕士、澳洲格理菲斯大学博士。

香港大学教育学院前任助理教授，从事大学中西文学及戏剧教研。文化类编著包括：《华夏家训》、《华夏教子诗词》、《华夏女子庭训》、《中华家训—帝王将相的锦囊》。

现任香港中国语文学会常务理事、香港教育工作者联会理事（专业发展部副主任） 、香港中华礼仪振兴会理事（义务秘书）。Irene Chung，女，香港人，香港大学学士，澳洲麦觉理大学工商管理硕士，香港中文大学专业进修学院讲师，从事管理学教研。

香港中华礼仪振兴会会员。 摘要：本文指出中国目前出现经济快速起飞，与礼仪急剧下降的相互逆反现像， 因此当前社会急需以儒家思想振兴中华礼仪。

而香港百年来华洋杂处， 传统文化较薄弱， 因此对振兴中华礼仪的思考和感受也会较深。内文环绕一个个案——香港中华礼仪振兴会， 介绍它的宗旨、如何以儒家思想赋予「礼」、「仪」在香港这个商业城市适用的现代意义？以及香港同仁的部份工作略作简报， 以期集思广益， 众志成城， 与各界人士共筹在现代商业化的社会， 复兴儒学以及中华礼仪。

关键词：儒家思想 中华礼仪 礼仪之邦 境外旅游 香港中华礼仪振兴会 香港立法会粗口事件 《中华文化承传》 礼仪在商业社会的现代意义 三国 三礼三节 三语 Using Confucian Thoughts to Revive Chinese Etiquette and Rituals in Modern Commercial City—— A Case Study: Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi Andy Fung、Irene Chung Abstract:This paper spotlighted a paradox where rapid economic development in the Chinese society, on the other side, encountered a downturn of the Chinese “Liyi” (etiquette & rituals). In view of the undesirable downturn, it highlighted the importance revival of the Chinese Liyi embedded in the Confucian thoughts, for the sake of bringing in social harmony among Chinese in the community. Hong Kong is a commercial city mingled with “Chinese and Western” cultures. The local Chinese, living in it, are more aware of the essence of keeping the Chinese Liyi. The paper put forward the following points for enforcing the revival of the Chinese Liyi as its primary aim. It presented a number of useful references, concerns for discussions among attendees in the conference. Namely, they are: (1) an introduction of the Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi, its objectives, vision and work progress related to the revival of Chinese “Liyi”, (2) revival and good use of “Li” and “Yi” upheld in the Confucian thoughts, (3) urgent need to rebuild the good qualities of Liyi suitable for use in nowadays' business context. Key Words:Confuciani *** Chinese Liyi (etiquette and rituals) outside China Travel Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi Foul Language Incident of the Hong Kong Legislative Council Chinese Cultural Heritage (Book) significance of Confuciani *** and Chinese etiquette and rituals in modern commercial society 3 National 3 Rituals 3 Festivals 3 Greetings 一、问题出现： 经济快速起飞与礼仪急剧下降 中国外交部发布《中国领事保护和协助指南（2007年版）》，详细介绍了领事保护的概念、范围、适应人群以及条件。值得关注的是，外交部在其中再次提醒中国公民： - 在境外要注意约束自己的行为， - 在公共场合要表现平静， - 不要大声说话，避免突出自己； - 不要在公共场所参与他人的争吵 （注1） 。

此外中央精神文明建设办公室在2006年8月发出的「提升中国公民旅游文明素质行动」通知中，承认国人在旅游活动中有七大不文明行为：「不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹」（注2） 。 这样的提醒，反映中国在经济快速起飞， 与礼仪急剧下降的相互逆反。

中国人在海外旅游、经商、求学时的一些不文明行为，不仅与快速发展的旅游业不相适应，与中国的国际地位不相匹配，亦令中国的「礼仪之邦」形象受损 （注3） 。 古语云，「仓禀实而知礼节」（注4），然而，令人遗憾的是，近20多年中国经济的高速增长，国人文明素质却未能同步提高。

因此，香港中华礼仪振兴会（下文称：本会）及本文笔者强烈认为， 当前社会急需以儒家思想振兴中华礼仪！ 香港的经济起飞始於上世纪70年代， 问题的出现以至对策， 时间上略略超前於全国。时至今日， 香港人在遵守交通灯号、排队购票、乘车让座、以及不乱抛垃圾等方面， 水准尚可， 当然距离「礼仪之邦」的理想尚远。

举例来说， 香港在2009年3月就发生立法会议员接连多次在议事堂上使用粗言秽语，引起各方侧目的事件， 本会由本文笔者起草， 於4月8日发出「香港中华礼仪振兴会 回应立法会粗口事件 *** 」（注5）， 表达本会理事会认为不论政见如何，议员在公。

2.商业礼仪是指什么

之一节 营业员商业礼仪三个要素 礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只能做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。

进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，营业员必须要有令 人满意周道的待客之道，才能吸引顾客，所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课。 一个优秀的营业员能当客人一踏入门，就要将他视为最难得、最重要的人物，从他进门的之一步起，就要设法使他变成公司的常客。

所以待客礼仪十分重要。 以下的“礼仪三个要素”可以作每个商业人士的礼仪的基本指南。

第二节 如何培训营业员的接待礼仪 具备了一个优秀营业员的自我先决条件后，就得看你如何将之表现出来。 一、营业员的迎宾礼仪 接待礼仪最重要的是态度亲切，以诚待人。

只要看到客人来，眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌： 面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。当客人进来时，营业员要立刻迎接，表示尊重，要亲切的说：“欢迎光临”。

此外，最重要的是用心，千万不能心口不一，比如贵客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。 在商场上“顾客至上”是不变的法则，所以交换名片、传递商品给客人时应以双手接递以示尊重。

如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。 作为引导人员应走在宾客的左或右前方以为指引，因为有些宾客尚不熟悉商业环境，切不可在宾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，确实将宾客引导至正确位置。

事实是，不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚款待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。让每个上门的顾客感觉到受重视及舒适，是接待的更高艺术。

二、营业员的接待礼仪 营业员要想有效率且专业化地接待您的客户，在服务态度上应注意： 1、说话口齿清晰、音量适中，更好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。 2、要有先来后到的次序观念。

先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的人。 3、在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示接待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

4、亲切地接待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，更好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停，应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。” 5、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方，下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

6、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。

细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。 7、不要忽略陪在客人身旁的友人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们的购买欲望。

8、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

9、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临。 10、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。

也许下次客人有需要时，就会想到你并再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理！ 11、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的杂念，集中思想在顾客的需求上，当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了，当然，更好的 *** 是要克制自己的情绪，不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

12、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，知道真正需要什么，没有打断他的发言，就发泄了他的怒气，这样被抑制的感情也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求，有时营业员利用反馈，多用“嗯！嗯！”或“请讲下去”这些语句，它可使顾客知道你正在认真听取他 的意见。

13、当顾客提出意见时要用他们自己的语言再重复一遍你听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困境。

3.现代商务礼仪包含什么内容

周思敏 有理走天下

范智 首脑礼仪

赢在举手投足间

什么是商务礼仪

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪的适用范围

1、初次交往要讲究商务礼仪。

2、公务交往，就是代表公司或企业时，是要讲礼仪的。

3、涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手。赠送礼品，菊花不可以送给国人，尤其是欧美人。总之，要尊重对象的风俗习惯。

这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。

商务礼仪的作用

一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

之一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

第三个作用维护形象，个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。

商务礼仪的基本特征

1、规范性。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。比如，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少；工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人至上的体现。

2、对象性。即区分对象，因人而异，跟什么人说什么话，比如，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。

再如，宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃：

不吃动物内脏；

不吃动物的头和脚；

不吃宠物，尤其是猫和狗；

不能吃珍稀动物；

不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；

不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。

除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如 *** 禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

3、技巧性。如何问客人喝饮料，要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。

商务礼仪的3A原则

商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

之一原则接受对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。之一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人；不要轻易的补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

第二原则重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称；二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

第三原则赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

4.现代礼仪包括哪些内容

现代礼仪主要有5个方面，分别是：一、商务中的礼仪1、在初次商务活动中，必须深入了解对方。

这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利。

2、商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。

洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋 *** ，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。

3、商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，更好要有书面材料或文字为据。

信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。4、商务活动中必须严格遵守时间。

在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。

5、文明经商是商务活动中的又一个重要问题。文明即举止文雅，行为文明，语言得体。

不得体的行为应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。二、 *** 中的礼仪1、打 *** 时，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，之一句话要说“您好”，紧接着进入正题。

如果是代表单位或公司打 *** ，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。最后要把重要内容确认一下，或者必要时录下音来，然后再结束通话。

2、持 *** 时要轻，一般情况下要等对方先放下 *** 机后，你再轻轻挂断 *** 。特别是与长辈、领导、女士通话后，一定要等他们挂断 *** 后，你再轻轻放下话筒。

3、接 *** 时，要用温柔的语调先说“您好”，再问是哪位？找谁？或某单位？如果被找的人正巧不在，就说明情况，问一下有什么重要事情，要不要传达或留一字条等。4、一般情况下， *** 铃响三遍后立即接通，且在铃响的间隙拿起话筒。

如果 *** 铃响了好几遍之后接通时，就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接 *** 的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起！稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。

*** 不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。三、餐桌上的礼仪1、入座礼仪。

先客人后长辈，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。

入座后保持安静，如果有什么事情，要向主人打个招呼。 2、进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时更好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，吃饭吃菜时细嚼慢咽。

3、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。4、如果要给客人或长辈布菜，更好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

按我们中华民族的习惯，每当上新菜时，让客人、长辈先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。5、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。

6、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，更不要贪杯。

7、更好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。8、最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

四、男女交往的礼仪1、女士的礼仪修养 （1）女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。

（2）女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。

（3）女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。（4）要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。

要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感。（5）青年女性，或大中专女学生与异 *** 往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。

2、男士的礼仪修养 （1）男性一定要正直、正派，，自然、大方地和女士交往，如果是照顾女士就必须从礼仪出发，当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理。

5.商业礼仪

你的问题主要是紧张，然后就不知道手啊脚啊什么放了，站也不是坐也不是，对吧？看你的题目：商业礼仪。这说明是与工作有关的场合是吧。

首先，你手上一定要拿着一件东西（可以是公文包、一支笔、一张文件等等之类的），这样可以有效减少你的紧张，你也不用担心你的手没地方放了，但不要不停的玩弄手上的东西。如果你戴眼镜，那你可以时不时的用手去抬一下你的眼镜框，这种动作比较高雅，免得你紧张了手老是要乱动。嘿嘿~

其二，想办法找个地方坐着。刚开始见面时，可能是站着，但客道几句后就要谈话了。谈事情肯定不能站着谈是吧，这时就找个地方，大家坐下，身体放松。坐着要比站着好摆弄身体。不信，你自己可以试试。反正记住，能坐着就不站着。

然后，眼睛看人时，不要盯着别人的眼睛，弄不好反而让自己更紧张。那盯着哪好呢？盯着别人的鼻子看，看那人的鼻头。这样既让别人觉得你在看着他的脸，同时你也不会因和陌生人的眼神对视而产生不快。呵呵~

以上三大点，是我个人觉得比较有效的做法了，说太多了也不好，啰嗦也记不住，你自己试试看行不行，慢慢来，这种事经历多了习惯了就好了。

6.基本的商业礼仪是什么

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时更好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”

脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。

西餐礼仪：西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常见的东西就没有，比如牙签就没有，湿手巾就没有。因为外国人把吃饭当社交活动，湿手巾你要去擦脸你的妆不就白画了吗？中餐有热毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐没这回事。另外没有牙签，我曾经讲过，当众剔牙是一种不文明的举止，破坏别人食欲，对自己来讲比较丑陋，相貌狰狞，对别人来说倒胃口。所以你在西餐桌上别找牙签，更别弄巧成拙拿刀剔牙去。

7.现代商务礼仪有哪些

关于领带，可以看看以下的网站

现代商务礼仪

2005年12月13日 15:38

一、仪容、穿着与姿势

头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰

眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。

脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将之一个纽 *** 上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装， *** 时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

站 立

男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。

女性站姿 双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。

就 座

男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。

女性座姿：双 *** 叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

发布时间：2023-04-03 18:08