⭐倾听礼仪的要点(倾听的礼节是什么)

1.倾听的礼节是什么

有的人为了引人注意，便不顾他人感受滔滔不绝，以致占用了大家交谈的大部分时间，这样的人是一位谈话高手吗？他能达到预期的目的吗？答案是不能，因为他不懂倾听的礼节和重要性。

正如练武之人，首先要学会挨打。戴尔·卡耐基告诉我们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。

卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。

至午夜晚宴后时，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。

在生活中，我们发现，许多人没有耐心听别人讲话，因为他们是“事业家”，是大忙人。确实，现代社会竞争激烈，一个想成功的人要做的事太多，整天往往是疲于奔波，因而，时间一久，性情也变得急躁，倾听别人谈话显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方把话说到正题上，就会予以否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。

这类人往往是想通过“短、平、快”的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，在公开场合打下根基，但这样做的结果，表面看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立真正的友谊，达到心灵的沟通。在现实生活中，许多事业上有成就的杰出人物往往善于倾听他人的意见。

如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见，到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。

人们在公共场合谈话，目的是为了沟通思想、增长知识、升华情感等等。人们都希望通过语言交流，力图使自己的思想、情感、观念和条件为对方所接受，同时也希望对方能把自己当成真正的朋友，向你倾诉肺腑之言，说出内心世界的真实想法。

而在以公关为目的的交谈中，为了让别人认同你所代表的组织的观点，为了收集反馈公众对组织的意见和其他各类信息，公关人员更应该从策略的高度认识“让别人说”的重要性，尽量扮演好一个受欢迎的听众的角色，尽量让别人多说。但是，在现代社会中，由于社会环境以及交往背景的复杂，并不是每一个人都会向你敞开心扉、畅所欲言的，所以需要我们在交谈中，设法激发和引导对方的谈话。

一些成功的商界人士建议，要同顾客多说话，也要设法让顾客多说话，并在同顾客的商谈交往的过程中，使顾客自愿购买商品或提出要求、意见和建议。作为商家，必须能说会道，也只有这样，顾客才能了解待售的产品。

但是，往往有一些商家说话太多，而无所收获，人们把这类商家的演说称为“游说”。一名成功的公关人员，他可能善于辞令，但是他还是应该在同公众的交谈中，根据公众的反应，适当停顿，鼓励对方发表自己的见解，从中掌握公众的心理，并随机应变。

下面，我们用一个被许多语言教材都引用过的故事来更具体地说明这个问题。美国“优美”座位公司经理亚当森听说柯达公司总裁伊斯曼先生预计捐巨款在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和剧院，但许多建造商都已前来洽谈过，都没有结果，亚当森希望能争取到这笔生意，更希望借此扩大公司的名声，树立公司在市场竞争中的形象。

于是他来到柯达公司总部，并向柯达公司总裁秘书说明自己的意图后，秘书通报了，并告诫他：“我知道你急于想做成这笔生意，但我现在可以告诉你：如果你占用伊斯曼先生5分钟以上时间，您就完了。他是个大忙人，所以你进去后要迅速地讲，讲完后马上出来。”

秘书领着亚当森进入了伊斯曼的办公室，伊斯曼正忙于桌子上的一大堆文件，亚当森环视办公室左右，静静地等候在那里，过了一会，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便随口问道：“先生有什么事？”于是，秘书向总裁简略地介绍了亚当森，便出去了。亚当森环视办公室，对总裁说：“伊斯曼先生，刚才我仔细观察了您这间办公室。

我本人长期从事室内的木工装修，但从未见过装修得这么精致的办公室。” “唉呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。”

伊斯曼总裁高兴地说，“这间办公室是我亲自设计的，刚建好的时候，我喜欢极了，但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下它。” 亚当森走到墙边，用手指在木板上一敲，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。”

“是的。”伊斯曼高兴地说，“那是英国进口的橡木，是我的一位朋友专程去英国为我订购的。”

伊斯曼的情绪极好，竟然站起身来，撇下那堆待批的文件，带着亚当森仔细参观起办公室来。他把办公室内的所有装饰一件一件向亚当森介绍。

从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从工艺谈到价格，然后详细地介绍了他的整个设计的过程。亚当森微笑地聆听着，显得饶有兴致，并且不时给予继续的示意和鼓励。

在这过程中，亚当森还不失时机地询问伊斯曼的奋斗经历。伊斯曼便向。

2.倾听的技巧是什么

1.尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。

2.建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。

这是提高聆听技巧的主要 *** 之一。 3.表现兴趣的态度。

让对方相信你在注意聆听时的更好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。 4.简要说明讨论的要点，包括主要论点。

这是有效的沟通 *** ，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。 5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。

6.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。

7.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。

这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。 8.对准焦点。

试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。

9.抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。

纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。

放松心情，记下要点以备一会儿10.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。

所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。

有时候猜测可能是正确的，不过更好尽可能避免，因为猜测常是沟通的更大障碍。 11.不要立即下判断。

人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。

诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。 12.记录。

做记录不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并作了记录，难道你不会感到受宠若惊吗？ 13.适时用自己的话语查证对方。

避免误会的更好 *** 就是：把主要利益用自己的话表达出来，让对方加以证实。只有运用这样的 *** ，你才能正确地沟通。

8种提高倾听技巧的行为诀窍 1.目光接触 当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听，但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。

2.要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情 有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。

3.不要做出分心的举动和手势 尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。

4.带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题 这样做可以确保对倾听内容的有效理解。 5.有效重复 就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。

有些人在倾听时会这样说：“你的意思是不是……？”或者“我觉得你说的是……”这样说的原因有二：一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的更佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。

二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。

6.不要在倾听中途打断说话者 在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思，等到他讲完，你自然就一切都明白了。

7.少说为妙 大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆听，其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。

尽管说的乐趣可能要远大于听的，因为沉默会让人难受，但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。 8.顺利转换听者与说者的角色 在大部分工作环境中，倾听者与说话者的角色常常在交换。

有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。

现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。

只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。

因此，在沟通中我们要牢记：和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈 *** 和马铃薯的种植，结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。

其实卡耐基本人并没有说几句话，只不过是表达出了。

3.听（观）众的礼仪要求是什么

听（观）众的礼仪要求：1。

一定要做好会前准备。注意会前要进行充分的休息，养精蓄锐，否则在 *** 时疲劳困乏，大打瞌睡，必定影响听讲；要处理好其他工作，免得在开会时神不守舍，三心二意，用心不专；要预备好必要的辅助工具，如纸、笔、录音机等。

同时要认真阅读会议下发的材料，以便全面了解会议情况，掌握会议精神。 2。

必须遵守纪律。在 *** 上，即使有些会议没有对会议纪律的明文规定，事实上它也是在人们的意识中客观存在的。

具体的 *** 纪律难免有所不同，但基本都包括准时到会、保持安静、不得逃会三点，这应该是不变的。3。

要认真听会。在会议进行期间认真倾听他人的发言，是对对方尊重的具体表现，同时也是自己掌握会议精神的主要途径。

4。一定要聚精会神听会。

在 *** 举行时，每一名听众都要认真聆听他人的讲话、发言。在倾听他人讲话发言时，切勿心神不定，“魂游”于会场之外。

如果自身也是发言者，在发言后，更要注意专心聆听别人的讲话和发言。5。

—定要认真记录要点。民间有句俗话，叫做“好记性不如烂笔头”，它讲的其实就是做笔记的重要性。

做会议笔记，既是掌握会议精神的需要，也是尊重讲话者的体现。

4.交谈礼仪有哪些

1、与人谈话时双眼应正视对方。可以用手势助说话，但切忌指手画脚，更不可以手指直指对方，以免使人感到你的粗鲁与浮躁。

2、谈话现场超过两人时，不要只顾与其中之一人说话而冷落了他人。别人说话时应专注倾听，不宜左顾右盼，或频频抬腕看表，更不可做出伸懒腰、打哈欠等漫不经心的不礼貌动作。

3、若是与异 *** 谈则更应注意稳重大方。若属初交，男宾一般不要触及女性的年龄、婚姻、受教育程度等“敏感话题”；尤其要避免以女性的胖瘦、高矮为谈资，否则会被人视作志趣低级和缺少教养。

4、谈话间如需暂离，应向对方表示歉意后再离开。若见有人离开群体作个别交谈时一般不宜趋前旁听。确有急事必须打断对方，则应先说一声“对不起，打搅一下”，插话完毕后应尽速离开。

5、交谈时若非至亲挚友，不宜问及对方的私事，发现对方有不愿提及的话题时切勿穷追不舍。由于是聊天，故不可一人喋喋不休地逞能。若有见解相悖，只要不属大是大非，也力戒与人争得面红耳赤，以免举桌不欢。

参考资料来源：人民网——说说谈话礼仪

5.谈判过程中倾听的要领是什么

倾听的要领：倾听不但可以挖掘事实的真象，而且可以探索对方的动机，掌握了对方的动机，就能调整自己的应变策略。

一般有以下几个 *** 值得注意：①倾听的专注性。常人听话及思考问题的速度比讲话要快4倍，所以，要把听放在首位，并认真思考；②“听话听声，锣鼓听音”，要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点，以及他要从什么方面来给你施加混乱。

③话语的隐蔽性。要特别注意对方的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，认真质询对方，观察伴随动作，也许是他故意用难懂的语言，转移你的视线与思路。

④同步性。当在倾听时，就要思考他的语言，准备询问对方，要考虑你出击的角度与力度，以及语言的表述明暗程度，这要在倾听时同步完成，否则容易在思考问题时，忽略对方所说的内容。

发布时间：2023-04-05 02:12