⭐打 *** 时应注意的礼仪问题不包括(打 *** 应注意的礼仪有哪些)

1.打 *** 应注意的礼仪有哪些

重要的之一声

当打 *** 给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在 *** 中只要稍微注意一下自己的行为就会给

*** 礼仪

对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接 *** 时，应有“代表单位形象”的意识。

要有喜悦的心情

打 *** 时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在 *** 中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

清晰明朗的声音

打 *** 过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打 *** 的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打 *** 时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部 *** ，听到 *** *** ，应准确迅速地拿起听筒，更好在三声之内接听。 *** *** 响一声大约3秒种，若长时间无人接 *** ，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便 *** 离自己很远，听到电

*** 礼仪

话 *** 后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果 *** 铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若 *** 响了许久，接起 *** 只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

认真清楚的记录

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打 *** ，接 *** 具有相同的重要性。 *** 记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

了解来 *** 的目的

上班时间打来的 *** 几乎都与工作有关，公司的每个 *** 都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把 *** 挂了。接 *** 时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂 *** 前的礼貌

要结束 *** 交谈时，一般应当由打 *** 的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂 *** ，不可只管自己讲完就挂断 *** 。

2.打 *** 应注意哪些礼仪

在拿起话筒之前，我们应该注意什么或是准备什么呢？一、未打 *** 先准备打 *** 前，更好先做好准备，比如谈话要点、所要讲到的数据等，可以记录在纸上。

这样既能节约时间，又不至于“忘词”。通话前要把自己情绪调整好。

如果你希望对方了解真正的你，就必须把笑容、点头以及手势变成对方听得见的声音，激动时还可以带上动作，把声音表情夸大一些。因为没有表情时讲出来的话往往是干涩而没有感情的。

这样会中断或阻隔了两人的情感交流。如果正心情不好的时候有你的 *** ，一定要稳定一下情绪，使自己高兴起来，不要把烦恼和不高兴传染给对方，更不能因对方在不适合的时候打来 *** 而发火。

如果一说话就带出一股不欢迎或不耐烦的情绪，对方马上就能觉察，想说的也就不说了。二、要选择更佳通话的时间通话更佳时间是在双方事先约定的时间或对方方便的时间。

除非有急事必须立即通告外，不要在别人休息时间打 *** 。例如，每天上午7点前、晚上10点后及午休时间、用餐时间打 *** 都不合适。

另外要注意，给海外打 *** ，要先了解一下时差，不要不分昼夜地骚扰人家。打公务 *** ，尽量要公事公办，不要占别人私人时间，特别是节、假日时间里，麻烦对方。

3.打 *** 应注意的礼仪有哪些

打 *** 时，我们应该注意到以下八个方面：

(1)打 *** 时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打 *** 时，声音要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打 *** ，别人会很乐意在办公室里接听你的 *** 。

(2)打 *** 时，要注意周围的嘈杂声，例如 *** 的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令 *** 线彼端的人感觉烦躁。

(3)如果你已经拨了一通 *** ，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了 *** ，不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音，“啪”地挂掉 *** 。你应该迅速柔和地表达歉意：“非常抱歉，我打错 *** 了。请你不要见怪。”再挂掉 *** 。如果你表达了歉意，别人就不会心生忿恨了。

(4)准时拨 *** 给忙人，这对他比较方便。如果你欲与某人联络，而直接打 *** 到办公室找他，一定要问：“这时候打 *** 给你方便吗？”如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的 *** 。也可能你打 *** 给他时他在，但是因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接 *** 。所以你一定要问他：“这时候打 *** 给你方便吗？”这是非常重要的事。

(5)注意听对方在说些什么。当你接听 *** 时，不要一边看报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长。保持轻松，要有适当的间歇，这样 *** 就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。

(6)不要突然转身与办公室里的其他人说话，因而打断 *** 。当你料想必是你的 *** 时，你的注意力是与你交谈的人最在意的问题，你应该示意秘书或同仁去接听。同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候一直打 *** ，这种举动实在无礼且没效率。

(7)如果你打 *** 给外省市的某人，并请求协助，或者试图向他推销一个观念，你必须确定他是否该回你的 *** 。当然， *** 费应该由你来付，而不是他。举例来说，如果你从本市打 *** 到外省市找某人，这个人正好不在办公室里，更好不要要求他回你的 *** ，否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空，然后再打 *** 给他。如果留言请他务必回你的 *** ，要声明由你付费（当对方请你回 *** 时，你可别以为 *** 费很便宜）。打长途 *** 恳求某事，一个小型企业的老板可付不起这笔 *** 费呢！

(8)对无趣的来电者要有礼貌。 *** 已经很普遍，你一定会经常接到推销东西的 *** ，要避开这些 *** 不太可能。来电者也许令你不舒服，因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人，才开始创业，斥责他们实在太残忍，因此当有人来 *** 推销东西时，正确的处理方式是告诉他：“听着，我不需要任何中介服务或股票咨询。你的声音很不错，我们也谈得很融洽，看得出来你很细心，我虽然帮不上忙，但仍祝你好运。希望你的业绩卓越！”然后挂掉 *** 。因为有如此的赞美，相信对方将会满心喜悦，而不会生闷气！

4.打 *** 应注意哪些礼仪

打 *** 时的礼仪有：

1、要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。例如受话人为老师，当对方在上课时，如非重要事情，响铃4到6声即可，久则恼人，事情紧急也不例外。

2、要选好时间。打 *** 时，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且更好别在节假日打扰对方。

3、要掌握通话时间。打 *** 前，更好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲 *** 粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

4、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。四是要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

5.拨打 *** 和接听 *** 应注意哪些礼仪

一. 打 *** 是通联礼仪的一个主要内容。拨打 *** 的人是发话人，是主动的一方，而接听 *** 的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打 *** 的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的 *** 形象。

在打 *** 时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。

1. 时间适宜

把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

2.内容精炼

打 *** 时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备

在拨打 *** 之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了

*** 接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“ *** 粥”。

3.表现有礼

拨打 *** 的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

二. 接听 *** 的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打 *** 过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听 *** 时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

当本人接听打给自己的 *** 时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

(1)及时接听

*** *** 响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等 *** 响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接 *** 。一个人是否能及时接听 *** ，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

一般来说，在 *** *** 响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“ *** 不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打 *** 的人的态度，而且 *** 响起很久不接 *** ，拨打 *** 的人也许会以为没有人接而挂断 *** 。如果接 *** 不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

(2)谦和应对

在接 *** 时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的 *** 有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

在私人住所接听 *** 时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下 *** 号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了 *** ，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

在接听 *** 时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

(3)分清主次

其一， *** *** 一旦响起，接 *** 就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听 *** 时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是 *** *** 响起的时候你忙着别的事，在接听 *** 时也不要向打 *** 来的人说 *** 来得不是时候。

其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来 *** 的人深谈，此时可以向来 *** 的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打 *** 过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途 *** 的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

其三，如果在接听 *** 的时候，适逢另一个 *** 打了进来，切忌不要中断通话，而要向来 *** 的人说明原因，要他不要挂断 *** ，稍等片刻。去接另一个 *** 的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的 *** 。

6.打 *** 需要注意什么礼仪

*** 是代表你个人形象的重要窗口，接打 *** 时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。

（一）本人接 *** 要注意的礼仪：

一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。

二是接 *** 时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。

（二）代接 *** 也要讲礼仪

在为他人代接、代转 *** 的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：

以礼相待。在接 *** 时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？

尊重隐私。代接 *** 时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。

记忆准确。代接 *** 时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。

传达及时。代人接 *** ，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。

（三）打 *** 应注意的礼仪

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打 *** 。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打 *** 。打公务 *** ，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。

通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了 *** 号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放

7.打 *** 的基本礼仪有哪些

1、 *** 的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通 *** 时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打 *** 时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。

2、 *** 铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果 *** 铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果 *** 内容比较重要，应做好 *** 记录，时期和对方 *** 号码等。

3、挂 *** 前的礼貌也不应忽视。挂 *** 前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

4、打、接 *** 时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通 *** 。

5、打 *** 时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打 *** ，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打 *** ，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

扩展资料：

对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其 *** 、姓名、以回 *** 。在办公室里接私人 *** 时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

要学会配合别人谈话。我们接 *** 时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

参考资料：搜狗百科- *** 礼仪

8.职场中打 *** 的时候需要注意哪些礼仪

接听 *** 前：

准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听 *** 前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与 *** 无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

使用正确的姿势：用手拿好 *** ，如果你姿势不正确，不小心 *** 从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

带着微笑迅速接起 *** ：让对方也能在 *** 中感受到你的热情。

接听 ***

三声之内接起 *** ：这是星级酒店接听 *** 的硬性要求。此外，接听 *** 还要注意：

注意接听 *** 的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；

注意语调的速度；

注意接听 *** 的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎；

注意双方接听 *** 的环境；

注意当 *** 线路发生故障时，必须向对方确认原因；

注意打 *** 双方的态度。

当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

主动问候，报部门介绍自己；

*** 礼仪

如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；

须搁置 *** 时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

转接 *** 要迅速：每一位员工都必须学会自行解决 *** 问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道 *** 是转给谁的。

对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个 *** 都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接 *** ⑦、直接回答（解决问题） ⑧、回 ***

*** 礼仪

感谢对方来电，并礼貌地结束 *** ：在 *** 结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。

当手机出现未接 *** 时要及时回复短信或者 *** ，询问是否有要事等

若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打 *** ，以免打搅别人休息

9.谁能告诉我打 *** 应该注意的问题打 *** 要注意哪些礼仪方面的问题啊

【谁能告诉我打 *** 应该注意的问题】 *** 被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用 *** 的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，通过 *** 也能粗略判断对方的人品、性格。

因而，掌握正确的、礼貌待人的打 *** *** 是非常必要的。一、接 *** 礼仪 接听 *** 不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。

无论是打 *** 还是接 *** ，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1、及时接 *** ；一般来说，在办公室里， *** 铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。

”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接 *** ，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。

尽快接听 *** 会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方；对方打来 *** ，一般会自己主动介绍。 如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起 *** 听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。

接到对方打来的 *** ，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。 ”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”

然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接 *** 。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”。

3、讲究艺术接听 *** 时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。 。

最后，应让对方自己结束 *** ，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。

更好是在对方之后挂 *** 。

4、调整心态当您拿起 *** 听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。

亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

【注意】打、接 *** 的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5。用左手接听 *** ，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

二、打 *** 礼仪 打 *** 时，需注意以下几点：1、要选好时间。打 *** 时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且更好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。

打 *** 前，更好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲 *** 粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。 。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。

通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

三、打 *** 注意事项：（一）时间1、不要在他人的休息时间之内打 *** 。

每日上午7点之前、晚上10点之后、午休时间和用餐时间，都不宜打 *** 。2、打公务 *** ，不能占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

3、避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间。4、社交 *** ，更好在工作之余打。

5、通话时间至少3分钟。

（二）规范内容1、通话之前，应先做好充分准备。避免出现现说现想、缺少条理、丢三落四的问题。

2、 *** 接通之后，致以问候，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人。3、要讲的话已说完，就应果断地终止 *** 。

按 *** 礼仪，应该由通话双方中的位高者终止通话。 。

（三）注意举止l、打 *** 时，不要把话筒夹在脖子下，也不要趴着、仰着、坐在桌角上，更不要把双脚架在桌子上。2、不要以笔代手去拨号。

3、话筒与嘴的距离保持3厘米左右，不可“吻”话筒。4、通话时嗓门不要过高，免得令对方觉得“震耳欲聋”。

5、挂 *** 时应轻放话筒，不要用力一摔，令对方起疑。 6、不要骂骂咧咧，更不要采取粗暴的举动拿 *** 机泄气。

（四）接听及时l、 *** *** 响起后，应尽快予以接听。

2、不要让非本公司工作人员代接 *** 。3、不要 *** 才响一次，就拿起听筒。

这样会令对方觉得突然，而且容易掉线。4、 *** *** 响了许久才接 *** 的话，要在通话之初向对方表示歉意，更好 *** 响两次之后拿起话筒。

。（五）礼貌应答l、通话时要聚精会神，语气应谦恭友好。

不要拿腔拿调，戏弄嘲讽对方。2、通话终止时，要向对方道一声“再见”。

3、接到误拨进来的 *** ，要耐心地告诉对方拨错了 *** ，不要冷冷地说：“打错了”，就把 *** 用力挂上。4、接 *** 不能发怒，恶语相加，甚至出口伤人。

5、通话因故暂时中断后，要耐心等候对方再拨进来。

（六）分清主次1、接听 *** 时不要与其他人交谈，也不能边听 *** 边看文件、看电视、甚至吃东西。2、在会晤重要客人或举行会议时有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，并承诺稍后再联系。

3、接听 *** 时，千万不要不理睬另一个打进来的 *** 。 可对正在通话的一方说明原因，要其稍候，或过一会儿再打进来，随后再继续方才正打的 *** 。

4、无论多忙多累，都不能成为拔下 *** 线找清静的理由。打 *** 时应注意的问题l)。

10. *** 礼仪应注意哪些方面

*** 被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用 *** 的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过 *** 也能粗略判断对方的人品、性格。

因而，掌握正确的、礼貌待人的打 *** *** 是非常必要的。 接 *** 礼仪 接听 *** 不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。

无论是打 *** 还是接 *** ，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 1、及时接 *** 一般来说，在办公室里， *** 铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”

如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接 *** ，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。

尽快接听 *** 会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2、确认对方 对方打来 *** ，一般会自己主动介绍。

如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起 *** 听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的 *** ，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”

如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接 *** 。

如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！” 3、讲究艺术 接听 *** 时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。 最后，应让对方自己结束 *** ，然后轻轻把话筒放好。

不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。更好是在对方之后挂 *** 。

4、调整心态 当您拿起 *** 听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。

亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接 *** 的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。 5.用左手接听 *** ，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

打 *** 礼仪 打 *** 时，需注意以下几点： 1、要选好时间。打 *** 时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且更好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打 *** 前，更好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲 *** 粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。

请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。 手机使用注意事项 在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则： 1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

2、打 *** 时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的 *** 号码。 接、打 *** 常用礼貌用语 1.您好！这里是***公司***部（室），请问您找谁？ 2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。

3.请问您有什么事？（有什么能帮您？） 4.您放心，我会尽力办好这件事。 5.不用谢，这是我们应该做的。

6.***同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？） 7.对不起，这类业务请您向***部（室）咨询，他们的号码是……。（***同志不是这个 *** 号码，他（她）的 *** 号码是……） 8.您打错号码了，我是***公司***部（室），……没关系。

9.再见！（与以下各项通用） 10.您好！请问您是***单位吗？ 11.我是***公司***部（室）***，请问怎样称呼您？ 12.请帮我找***同志。 13.对不起，我打错 *** 了。

14.对不起，这个问题……，请留下您的联系 *** ，我们会尽快给您答复好吗 若是和客户，那在交谈完成挂断 *** 必须是你的客户先挂断 *** ，不能你先挂断 *** 。生意场上，我们可以说结束的话语：祝：我们合作愉快！希望我们有新的合作机会！等等。

发布时间：2023-04-05 03:05