商务礼仪中需要关注的一些细节。会议分成会议前、会议中、会议后。
会议前
在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
·when-会议开始时间、持续时间
·where-会议地点确认
·who-会议出席人
·what-会议议题
·others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等
when-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
where-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
who-人物,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
what-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
others-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
会议中
在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:
(1)会议主持人
(2)会议座次的安排
一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
会议后
在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括:
·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;
·赠送公司的纪念品;
·参观,如参观公司,或厂房等。
·如果必要,合影留念。
商务礼仪中需要关注的一些细节。
会议分成会议前、会议中、会议后。 会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面: ·WHEN-会议开始时间、持续时间 ·WHERE-会议地点确认 ·WHO-会议出席人 ·WHAT-会议议题 ·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。
这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
WHO-人物,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。 WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
会议中 在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面: (1)会议主持人 (2)会议座次的安排 一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。
就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。 如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
会议后 在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括: ·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进; ·赠送公司的纪念品; ·参观,如参观公司,或厂房等。
·如果必要,合影留念。
商务礼仪中需要关注的一些细节。
会议分成会议前、会议中、会议后。 会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面: ·when-会议开始时间、持续时间 ·where-会议地点确认 ·who-会议出席人 ·what-会议议题 ·others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 when-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。
这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 where-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
who-人物,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。 what-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
others-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
会议中 在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面: (1)会议主持人 (2)会议座次的安排 一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。
就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
会议后 在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括: ·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进; ·赠送公司的纪念品; ·参观,如参观公司,或厂房等。
·如果必要,合影留念。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
为他人介绍为他人介绍,首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一些共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。1.介绍的规则将男士先介绍给女士。
如:“张姐,我给你介绍一下,这位是李先生。”将年轻者先介绍给年长者。
在同性别的两人中,年轻者先介绍给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。将地位低者先介绍给地位高者。
遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则,除了在社交场合,其余任何场合,都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。将未婚的先介绍给已婚的。
如两个女子之间,未婚的女子明显年长,则又是将已婚的介绍给未婚的。将客人介绍给主人。
将后到者先介绍给先到者。2.介绍的礼节①介绍人的做法:介绍时要有开场白,如:“请让我给你们介绍一下,张姐,这位是------”,“请允许我介绍一下,李先生,这位是------”。
为他人做介绍时,手势动作要文雅,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。必要时,可以说明被介绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互了解和信任。
介绍人在介绍时要主要先后顺序,语言要清晰明了,不含糊其词,以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处,不宜过分称颂而导致难堪的局面。
②被介绍人的做法:作为被介绍的双方,都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方,介绍时除了女士和长者外,一般都应该站起来,但是若在会谈进行中,或在宴会等场合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。
如方便的话,等介绍人介绍完毕后,被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。
如需要还可互换名片。
商务.会议接待礼仪
须注意事项应婉言提示,即使对方不听规劝,也要语言温和谦敬或主动多做服务,切不可态度急躁,语言失敬,更不可因此与客人发生争吵。
上班前要准时做好一切准备工作,正点开放;班后要清理座位,善始善终。 注意会所、服务中心前台值班人员操作形象
A.业主进入
仪态作点头、微笑致礼,并操问候敬语,如"您好"、"早上 好"、等等。
B.来访客人接待
见有生客,起身迎候,微笑问候,如"欢迎光临,请问找谁?"、"您要我提供
什么帮助"; 接待走访客人要热情、客气、礼貌,杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼
的言谈态度。
C.公务人员入内
凡因公务需要入楼人员,应验看出入证,应操敬语"请出示出入证件"并指明公
务办理方位。
D.购房看房顾客接待
凡有购房看房顾客登门,应热情欢迎,并要主动问明:"请问,您要我提供什么
帮助"。凡对方有不明了处,应尽可能礼貌解答清楚,并指明售楼处方位。
E. 送别礼节
外出时,应打招呼,如"您走去""您走好",来访客人走出时,应道别,如"您走好""再见""欢迎再来"。
安全管理员应明确自身形象在物业管理公司的之一表征形象值。安全管理员应该
在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设,为本公司留下之一眼先
声夺人的高品位标志形象。
岗位形象总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目
光有神,操作规范,军警风纪。
进车接待:
站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关
注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位
如果受到邀请参加一个排定座位的会议,更好等着将自己引导到座位上去。
通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位,或是给高级管理人员、助理坐的,以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。
如果会议中有很特殊的规定,例如,如果有从其他国家的其他公司来的代表,座位总是包括那个公司的高级代表,坐在长会议桌的中间,您的公司的高级管理人员坐在他们的对面,都在自己的身边坐着自己公司的职员,而会议桌的两端则空着。 通常客人坐在面对门口的座位上。
尽管座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排,业务会议不应区分性别,不应男女坐对面。 会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
就一般与会人员来说,最基本的是要按时到会,遵守会议纪律。开会时要尊重会议主持人和发言人。
当别人讲话时,应认真倾听,可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等,这是失礼的行为。
会中尽量不离开会场,如果必须离开,要轻手轻脚,尽量不影响发言者和其他与会者,如果长时间离开或提前退场,应与会议组织者打招呼,说明理由,征得同意后再离开。 在开会过程中,如果有讨论,更好不要保持沉默,这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。
想要发言时应先在心里有个准备,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。发言应简明、清楚、有条理,实事求是。
反驳别人不要打断对方,应等待对方讲完再阐述自己的见解,别人反驳自己时要虚心听取,不要急于争辩。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
为他人介绍为他人介绍,首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一些共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。1.介绍的规则将男士先介绍给女士。
如:“张姐,我给你介绍一下,这位是李先生。”将年轻者先介绍给年长者。
在同性别的两人中,年轻者先介绍给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。将地位低者先介绍给地位高者。
遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则,除了在社交场合,其余任何场合,都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。将未婚的先介绍给已婚的。
如两个女子之间,未婚的女子明显年长,则又是将已婚的介绍给未婚的。将客人介绍给主人。
将后到者先介绍给先到者。2.介绍的礼节①介绍人的做法:介绍时要有开场白,如:“请让我给你们介绍一下,张姐,这位是------”,“请允许我介绍一下,李先生,这位是------”。
为他人做介绍时,手势动作要文雅,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。必要时,可以说明被介绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互了解和信任。
介绍人在介绍时要主要先后顺序,语言要清晰明了,不含糊其词,以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处,不宜过分称颂而导致难堪的局面。
②被介绍人的做法:作为被介绍的双方,都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方,介绍时除了女士和长者外,一般都应该站起来,但是若在会谈进行中,或在宴会等场合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。
如方便的话,等介绍人介绍完毕后,被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。
如需要还可互换名片。
发布时间:2023-04-08 17:50
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