⭐成立团队的礼仪标准(国家基本礼仪规范)

1.国家基本礼仪规范

礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：

一、仪态仪表礼仪

1、着装 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。

2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。

3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。

4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

二、见面礼仪

1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

三、谈话礼仪

人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。

1、问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

2、道歉 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

3、应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。

4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”

四、迎送接待礼仪

1、接站 对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

2、会面 客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。

3、入室 陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。

4、送客 按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。

2.组建一个专业的团队应该具备哪些条件

一个优秀的团队必须要具备的能力和素质：

1、学会思考要做什么事情，必须做好什么事情，先做什么事情以及不能做什么事情。

一个好的管理者，必须学会知道和理解在合适的时候做合适的事情。一个有生命力的生态系统必须保持有机的发展系统，一个好的企业也必须保持动态的平衡发展能力。学会用发展的眼光、从整体的角度去看待成长过程中的问题，学会理解“桌脚平衡理论”，知道把握事情的重要次要、紧急松缓关系，才能高效地解决问题。

前进的过程中，会出现很多的机会。信息交换越来越发达的年代，机会和诱惑也会更加频繁，因此无论在什么时候，拒绝诱惑的能力也往往会决定一个企业或者一个团队的成败，也会是决定一个人能否成事的重要素质。

2、学会无条件地团结和忠诚

团结合作、笃信忠诚是一个团队的信仰和灵魂。根据哈佛管理学院对世界优秀企业的调查数据，所有能够持续发展的企业都会经历企业整改和制度更新的“动荡时期”，而能够坚持下去的企业，才会成长为一个卓越的企业。 一个卓越优秀的团队不会因为管理制度的变动、员工激励 *** 的改变对企业发展目标的信心和对所从事的事业的热情。一个能够坚持不懈的团队，也不需要一直刻意去营造团结的气氛。因为真正具备优秀管理素质的人，不管条件发生怎么改变，忠诚、团结都应该不再是个问题。

3、学会宽容和善待别人的缺点

“尺有所短，寸有所长。”随着专业分工不断地细化，对每个人的专长要求会越来越突出，同样也会使每个人在其他方面的能力缺陷越来越多。在这种趋势下，学会宽容和善待别人的缺点将会是一个团队能否产生凝聚力的关键。

宽容不是纵容，善待不是视而不见。平等地交流和沟通，坦诚地指出别人的缺点并努力帮助改之，才能帮助提升一个团队的能力。

4、学会强调纪律，形成自律的文化

和很多人想象的“自由开放的人性环境”所不一样的是，即使在西方国家，最终能够历久不衰的企业都拥有相同的一种精神：强调纪律和原则。中国的企业管理和国家的立法一样，疏于建立严密的体系和严格执行的制度。而保证严格执行制度的前提，是管理层拥有自律和以身作则的精神。

5、坚持和忍耐的能力，不屈不挠的精神

“罗马不是一日建成的”，成事的机会也永远属于坚持不泄的人。一个好的团队，一群优秀的管理者，既要勇于面对竞争残酷的现实，同时又要抱着绝不动摇的坚强信念，不管遭遇多大的挫折和困难，都始终相信自己、团队和公司一定能坚持到最后。

关于如何能够变成一个优秀的人的诀窍，我们从当过战俘的人身上学到的教训，可能远胜于讨论公司策略的商业书籍所提供的内容：失败不可怕，可怕的是丧失了坚持的勇气。

6、不断学习的能力

在信息化的时代，所有企业所能够赢得的生存空间都是在“时空差”+“信息差”条件下所能够把握的机会。而不断应对和把握这些机会，必须具备不断学习的能力。

团队精神信任至上

正是因为有一个人无法做的事和一个人无法做成的事，才会有团队的产生，团队才能够去做、去完成与实现，也才会不断有团队的组合产生。如果在团队中连起码的互信都失掉了，那么团队又怎么能够创造辉煌？

团队的组合往往是这样，在团队发展顺利时，是“你好、我好、大家都好”，面一旦团队出现了危机、逆境时，争吵之声就会此起彼伏不绝于耳，激烈的矛盾与利益上的分争由此开始。一个团队好象永无宁日了，从争吵到矛盾，从矛盾到怀疑，然后从怀疑到指责，再从指责到瓦解。

不论是各行各业，都在讲求团队的合作、绩效与价值。只有团队密切配合，通力合作，才能回过头来谈团队创造的价值与成效。因此，这也就是团队的重要性的发挥来自于每个团队成员之间的相互信任，团队领导与团员的信任，团员与团员间的相互信任。

3.参加礼仪队有哪些要求

1.参加礼仪队需要思想品德良好，须严格遵守有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2.有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明， 坐立行走体态端正。3.必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

4.强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际 *** ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪作为一种文化，又是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的纽带。

讲礼仪可以使人变得有道德，讲礼仪可以塑造理想的个人形象，讲礼仪可以使人的事业成功，讲礼仪可以使社会与家庭更加安定和温馨。我们的生活与工作，都需要礼仪的存在。

一句简单的话语，可以引出不同的礼仪反映。一个微小的举止，可以引发许多的礼仪感慨。

学习掌握礼仪，自觉遵守礼仪规范，就容易沟通人与人的感情，有助于帮助人们解脱烦闷，创造和谐文明的社会环境。学习掌握礼仪，按照礼仪程序行事，就可以使人和人之间互相尊重，互相爱护，营造和谐融洽的气氛，建立、保持和改善人际关系。

这样，我们就可以生活工作在一个文明和谐的环境中。

4.团队的组建需要那些步骤

1、工作团队的组建包括以下四个阶段：

(1)准备工作

本阶段首当其冲的任务是决定团队是否为完成任务所必需，这要看任务的性质。应当明白，有些任务由个体独自完成效率可能更高。此外，本阶段还要明确团队的目标与职权。

(2)创造条件

本阶段组织管理者应保证为团队提供完成任务所需要的各种资源，如物资资源、人力资源、财务资源等。如果没有足够的相关资源，团队不可能成功。

(3)形成团队

本阶段的任务是让团队开始运作。此时，须做三件事：管理者确立谁是团队成员、谁不是团队成员；让成员接受团队的使命与目标；管理者公开宣布团队的职责与权力。

(4)提供持续支持

团队开始运行后，尽管可以自我管理、自我指导，但也离不开上级领导者的大力支持，以帮助团队克服困难、战胜危机、消除障碍。

2、其实高效团队具有的条件：

(1)规模比较小，一般不超过10人；

(2)互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；

(3)共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；

(4)可行的目标以使成员采取行动和充满活力；

(5)共同手段或 *** 来达成目标实现；

(6)相互之间的责任。

5.对礼仪队的要求和看法

1.参加礼仪队需要思想品德良好，须严格遵守有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2.有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明， 坐立行走体态端正。

3.必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

4.强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际 *** ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪作为一种文化，又是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的纽带。讲礼仪可以使人变得有道德，讲礼仪可以塑造理想的个人形象，讲礼仪可以使人的事业成功，讲礼仪可以使社会与家庭更加安定和温馨。我们的生活与工作，都需要礼仪的存在。一句简单的话语，可以引出不同的礼仪反映。

一个微小的举止，可以引发许多的礼仪感慨。学习掌握礼仪，自觉遵守礼仪规范，就容易沟通人与人的感情，有助于帮助人们解脱烦闷，创造和谐文明的社会环境。学习掌握礼仪，按照礼仪程序行事，就可以使人和人之间互相尊重，互相爱护，营造和谐融洽的气氛，建立、保持和改善人际关系。这样，我们就可以生活工作在一个文明和谐的环境中。

6.怎样组建和带好一个团队,以及怎样建立团队文化

团队文化，有时称团队精神，一般指团队中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是团队在经营管理过程中创造的具有团队特色的精神财富的总和，对团队成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是团队长期文化建设的反应。

它是团队领导倡导、培植、并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体团队成员的日常行为中去，日积月累地逐步形成。团队文化一旦形成，就会反过来对团队管理发挥巨大的影响和制约作用。

团队文化是一个信念、价值观、理想、更高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。团队文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。

“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、更高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以更大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为团队总目标服务。团队文化的重要性和加强文化建设的必要性优秀的团队文化可以促成优秀团队的形成和发展，优秀团队必定有自己的优秀文化。

团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是团队文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间家里或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。

团队文化的区间性：团队文化所包含的所有内容都离不开团队这个主体，反之，在团队之外的文化，它可以与团队生存发展有密切关系，甚至对团队文化产生重大影响，但它不属于团队文化的范畴。团队文化的依附性：中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”。

团队文化就是通过人与人之间的行为活动，不断进化凝聚而成。由此可见，团队文化扎根于团队，依附于团队，最活跃的因素是人，离开人去谈团队，就是无源之水。

团队文化的可塑性：有团队就有团队文化，这是不以人的意志为转移的客观规律。但团队文化并不是团队纯自然产生的，而是继承上的发扬，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。

文化建设包括的几个部分团队文化是一项以人为本的复杂工程，是团队经过长期的实践提炼而成的。团队文化建设要注意群众性，吸引广大员工参与，绝不是少数人的事。

团队文化的核心是团队员工共同价值观的形成与导致的统一行为，因此它的成果必须是全体员工在实践 *** 同创造。它来自员工群体，普遍受这个群体的欢迎和接纳，机场说得家喻户晓，深入人心。

只有得人心的团队文化才具有很强的生命力。团队文化必须倡导团队精神，凝聚合力，共同为总目标服务。

团队文化具有为团队总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成，因而团队文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围，使各项管理得以顺利实施，更主要的是协同企业组织系统内的各子系统以至员工每个人、每个岗位都在团队中发挥积极作用。

团队文化的实施 *** 上要采取树立榜样，、典型引路、以身作则、率先垂范。优秀团对文化一般都比较注意发现和推崇身边的典型、树立榜样。

这是应为，这样做可以集中体现团队文化的魅力。使团对文化人格化、模特化，使员工能看得见，学有榜样，比得上，效仿有型。

团队文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的。团队文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。

它扎根于团队员工，融于全体员工的思、言、果中。然而它有带有灌输性，通过各种喜闻乐见的形式来体现，如各种有意义的庆典活动、群众性的文体活动（爬山、露营、球赛、文艺活动）等。

活动必不可少，所需花费的人力、物力、财力也必不可少。团队文化的组织实施，要建立完善的 *** 和必不可少的激励机制。

文化 *** 是指团队进行文化宣传教育、沟通联络，包括一定的组织机构和宣传方式。团队文化还必须在制度建设、标志、精神、口号等方面体现团队文化的味，在团队对内对外发生影响的活动中注重贯穿和体现团队精神。

团队文化的推行结果，要使团队发展、员工利益和社会带来物质和精神利益，这是检验其绩效的标准。团队文化就是通过运用以人为本、友好和睦，忠于使命、奉献社会，讲究礼仪、注重文明，恪守承诺、勇担责任，好学进取、艺不压身，艰苦奋斗、清正廉洁的我国传统优秀文化，来统领团队的思想理念、价值理念、目标理念、行为理念、品牌理念和服务理念影响员工、影响客户、感染社会。

通过诸如此类的理念运行和铸就，改善员工和客户的生产、消费行为理念，逐渐地在他们的心中培育企业品牌的忠诚度。

7.礼仪队规章制度

之一章 总则

之一条 礼仪队以塑造研究生健康形象为宗旨，以提高研究生综合素质为目的，向社会各界展示风采。

第二条 礼仪队隶属于研究生会，由文娱部负责监督管理。

第二章 工作要求

第三条 礼仪队承担研究生处下达的礼仪接待工作。代表研究生形象，参与研究生大型活动的公关和接待工作。

第四条 研究生会文娱部将定期指导礼仪队进行培训，例如：形体训练、化妆培训、礼仪工作技能培训、校史文化学习、体育舞蹈训练，培训由专业指导老师讲授。

第五条 礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明， 坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

第六条 礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

第七条 礼仪队成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第八条 每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

第九条 礼仪队代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以广药研究生会礼仪队名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

第十条 工作精神

1.团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2.务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为研究生会一大亮点并不断创新。

3.精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是之一线，必须认真对待。

第三章 资料、物品管理制度

第十一条 礼仪队物资包括：礼仪服八套，托盘十个，托盘衬布十块，公用化妆品。此物资有文娱部统一管理，物资放于研究生会办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

第十二条 其他部门借用礼仪队物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。

第十三条 礼仪队成员参加活动使用服装必须经由礼仪队队长同意，方可取用。活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

发布时间：2023-04-13 02:27