⭐ *** 礼仪的宣传(文明礼仪的宣传挂图)

1.文明礼仪的宣传挂图

[产品名称]文明礼仪宣传挂图宣传图片

[作者] 图片编辑部

[出版日期] 2012-10

[出版社] 国家行政学院出版社

[开本] 四开

[页码] 12幅

[其他介绍] 四开12幅

定 价：168.00元

内容简介

我国是一个有着数千年文明历史的国家，是以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。讲文明、懂礼仪是中华民族的传统美德。

文明礼仪，不仅是个人素质、素养的体现，也是个人道德和社会公德体现，更是展示一个城市，一个国家民族文化、民族精神的重要途径。

只有人人意识到这种使命，我们的文明礼仪推广和普及工作，才会更加容易，我们的精神文明建设就会和物质文明建设一样，取得飞速发展。

文明礼仪宣传挂图以各种温馨宣传提示大家，注重文明礼仪，相互理解关爱，提高全民文明礼仪素质，构建社会和谐大家庭！

八礼

仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。

餐饮之礼：讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。

言谈之礼：用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。

待人之礼：尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。

行走之礼：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。

观赏之礼：遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。

游览之礼：善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。

仪式之礼：按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。

四仪

7岁：入学仪式，让刚入学的小学生感受学习乐趣、接触校园生活、感知礼仪规范。

10岁：成长仪式，让小学三到四年级的学生学会感恩、懂得分享，理解父母的养育之恩、师长的教诲之恩、朋友的帮助之恩。

14岁：青春仪式，要让中学生学会交往沟通，控制情绪、包容他人，迈好青春之一步。

18岁：成人仪式，让年满18周岁的学生懂得成人之责，做守法公民，担社会责任，不断完善自我，立志成才报国。

2. *** 礼仪20字数关于拨 *** 的礼仪和接 *** 的礼仪

本人接 *** 要注意：

一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。

二是接 *** 时要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“请问您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与他人人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在见客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，再与您联系”。

代接 *** 礼仪

在为他人代接、代转 *** 的时候，要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。

在接 *** 时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，请问需要我转告什么吗？

代接 *** 时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。 代接 *** 时，对方要求转达的具体内容，要记录正确无误免得误事。 代人接 *** ，要弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。

打 *** 的礼仪

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打 *** 。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打 *** 。打公务 *** ，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。 2、通话时间：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。 通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了 *** 号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

3.打 *** 的礼仪和接听 *** 的礼仪

1、打 *** 之前要知道对方基本信息

2、接起 *** 前要做好记录准备，就是要拿好纸笔

3、一般通话时间是8:00~21:00，用餐、午休不适合打，还有要注意时差问题

4、一通 *** 更好把握在3分钟【长话短说，废话不说，没话不说】

5、对方打来 *** 时，在 *** 铃响起的第2、3声接，这段时间里用来准备纸和笔的

6、打别人 *** 时，6次以上还不接的话选择挂 ***

7、接 *** 用语可以是：您好+自报家门

8、禁忌尊者、先打来的人先挂 ***

9、在公共场合下，比如公交车上，地铁上打 *** 时，尽量一只手捂着嘴，要轻声

以上是礼仪老师教的知识哦~谢谢

4.客户服务接打 *** 的礼仪

中华礼仪培训网 *** 礼仪培训知识分享。

一、接 *** 礼仪 1、“之一声”决定成败 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，和而泰”，应有“我代表公司、代表和而泰形象”的意识。不允许接 *** 以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。

接听 *** 是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公风， 让我们从接听 *** 开始。 如果接到拨错的 *** 如何处理？ 要保持风度，切勿发脾气，耍态度。

确认对方打错 *** ，应先自报家门，然后告知 *** 打错了。 如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”应对，不要教训人家，或抱怨。

2、微笑通过电波传递 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。 3、清晰明朗的声音 打 *** 过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。

通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。 给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。

4、迅速准确的接听 *** 在听到 *** 响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。

*** 更好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。 如果 *** 是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。

5、认真做好 *** 记录 上班时间打来的 *** 都是与工作有关的，所以公司里每一个 *** 都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”，应做好 *** 记录。 *** 记录牢记5W1H原则，when何时，who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。

*** 记录简洁又完备，有赖于5W1H。 不要抱怨接到的任何 *** ，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。

永远不要对打来的 *** 说：我不知道！这是一种不负责任的表现。 二、挂 *** 的礼仪 通 *** 时，如果自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有 *** 打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打 *** 给您”，免得让对方认为我方厚此薄彼。

中止 *** 时应恭候对方先放下 *** ，不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂 *** ，晚辈要等长辈先挂 *** ，被叫等主叫先挂 *** ，不可只管自己讲完就挂断 *** ，那是一种非常没有教养的表现。

如遇上不识相的人打起 *** 没完没了，不宜说：“你说完了没有？我还有事呢”，更好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以后希望有机会与您联络。” 7. *** 呼出礼仪 通话背景不要太吵，找到安静的环境，不要在喧嚣的马路或吵闹环境下打 *** ，呼出 *** 前必须要准备通话要点，并准备好纸笔便于记录。

客户留有固定 *** 号码时，应先拨客户的固定 *** ，找不到时再拨手机。 选择适当的通话时间，一般来说，9:30~11:00和13:30~16:30较为合适。

给客户打手机应避开早晨8点之前和晚上10点之后；往客户办公室打 *** ，应避开以下两个敏感时段：在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭。打 *** 时要先通报自己的单位或姓名，比如“您好！我是**公司的小刘！”开口就打听自己需要了解事情的这种态度是令人反感的。

当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。比如“请问您现在讲话方便吗？我可能需要占用您五分钟的时间！” 假如自己要找的人不在，对方又问是否需转告时，不要一声“没有”就挂断，更好留下姓名和 *** 号码，如果真的无需转告，也应客气道谢当自己拨错 *** ，应向对方道歉。

如：“对不起，我拨错 *** 了！” 三、手机使用礼仪 在公共场合，手机没有被使用时，要放在合乎礼仪的常规位置：一是随身携带的公文包里；二是上衣的内袋里。 不使用怪异或格调低下的铃音，要与接待人员的形象匹配。

在接待或拜访客户时，要将手机调至振动状态，避免突然响起的 *** 破坏刚与客户建立起来的良好沟通氛围。 公共场合（如楼梯、电梯、路口、人行道等），应把自己的声音尽可能地压低一些，不要一边和客户交谈，一边查看短信。

在与客户交谈时如遇 *** 呼入而又必须接听时，应先向客户致歉，“对不起，我先接一个 *** 。”接听手机的时间应尽量简短，可以告知来电者稍后回复，如“您好！真对不起，我现在正在处理一些事情，我稍后给您回电可以吗？” 平时与人共进工作餐（特别是自己做主人请客户时）也更好不打手机。

如果有 *** 找自己，更好说一声“对不起”，然后去洗手间接，而且一定要简短，这是对对方的尊重。当着客人的面打 *** ，会使客人不知所措。

如果自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有 *** 打进。 参考中华礼仪培训网接打 *** 的礼仪： 。

5.打 *** 的礼仪

*** 形象三个要素：之一，时间和空间的选择，就是你 *** 什么时间打，在哪里打。第二，通话的态度，你的语言，你的表情，你的动作。第三，通话的内容，就是你说什么。

一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。

二是接 *** 时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。 一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。

二是接 *** 时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。

6. *** 的礼仪

1.及时接 *** 。 *** 铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了 *** 就说"请稍等"，撂下 *** 半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说："对不起，请过10分钟再打过来，好吗？"

2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

3.认真听对方说话。接 *** 时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如"是"，"对"，"好"，"请讲"，"不客气"，"我听着呢"，"我明白了"等等，或用语气词"唔"、"嗯"、"嗨"等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

4.如果使用录音 *** ，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。

5.如果对方打错了 *** ，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。

6.在办公室接 *** 声音不要太大。接 *** 声音太大会影响其他人工作，而且对方也会感觉不舒服。

7.替他人接 *** 时，要询问清楚对方姓名、 *** 、单位名称，以便在接转 *** 时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

8.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方："对不起，您是哪一位？"

9.在 *** 中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。

10.挂断 *** 前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断 *** ，才能轻轻挂上 *** 。

7.打公用 *** 的礼仪的公益广告

①“爱心的传递”——睡觉前妈妈给儿子洗了脚，然后又给自己的妈妈洗脚，这个情节让孩子看在眼里，小小年纪的他给妈妈打来一盆洗脚水，稚嫩的童声“妈妈，请洗脚”。孩子之一次也给自己的妈妈洗脚了。看来爱心是可以传递的。

②“公德比赛—让座篇”——一辆行驶的公车上，只有一位老人在站着，其它坐着的乘客大多是年轻人，但是他们都不愿意将自己的座位让给老人，而且互相推委：“你让吧”，“不，你离她近，你让吧”，“凭什么呀”，“我不想让”……画面文字“让座其实没这么麻烦”。最后，一位小伙子站起来主动把座位让给了老人。画外音：“公德比赛今天起正式开赛”。

③“举手之劳——晨跑篇”——一个小伙子在晨跑的过程中非常乐于助人，帮人推车，捡球，当看到地上的易拉罐动作潇洒地用脚踢到垃圾箱中，不料差了一点，易拉罐落在旁边了，这时又一位晨跑的姑娘把它捡起来，丢进垃圾箱中。这些举手之劳，体现了我们爱人爱己的良好道德。片尾字幕：关心别人，快乐自己。

④“举手之劳——大众篇” ——轻松的背景音乐，路人甲将马路上的井盖盖好，避免了交通事故。路人乙捡起地上的香蕉皮扔进垃圾筒中，路人丙和丁扶起倒下的指路牌。这些举手之劳，带给我们自己和别人方便。片尾画外音：举手之劳，我们能做的还有很多。

这问下这几个片段的公益广告在哪里能下载呢

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发布时间：2023-04-14 13:47