⭐商务活动中应对文化差异和交际礼仪的策略(商务活动中文化差异的应对措施)

1.商务活动中文化差异的应对措施

文化具有相对性和普遍性，任何一种文化既是民族的又是世界的，具有两重性。由此文化可以分为本文化和泛文化，前者指人类群体创造出的，区别于其他文化的内容；后者是因为地理环境文化创造等因素存在于不同地区的共同文化内容。现实表明，不同的群体之间存在着文化的差异甚至文化的冲突，而从国际商务活动中的主体，基本上都来自于不同的国家、不同的群体、不同的企业、不同的个人还有其它组织，企业竞争的全球化必然会带来管理活动的国际化，而管理活动受人们的价值观、伦理道德、行为准则、社会习俗等各个方面的影响。

不同地区文化形成不同管理文化

当不同地区的文化相结合时，就形成了不同的管理文化和管理风格。在思维方面，中国人表现出来的一般是总体的、综合的、非线性逻辑的特征，注重对等级、对人或事的方面更侧重于人，对特殊性或原则性，这时候容易选取特殊性，而对于个人与集体则更注重整体的方面，这是中国人的文化方式。

所以，从文化上看，有很多的不同，在沟通方面，中国人的表现往往是注重人的、注重等级的、被动的、间接的、委婉的、内向的、学习的、注重过程的、注重和谐气氛的、注重给予和获取平等的方式。而一般说来，西方则表现为注重事的、注重合作的、主动的、公开的、外相的、教导式的、简明扼要的，注重具体相关事项的一致性，注重收益的方式。所以从这里我们可以看出，中西方文化在具体的几个方面都存在着非常突出的差异，甚至有时是相反的差异。这是文化差异的一个具体的研究成果。

文化差异是现实的存在，不同的文化在国际商务活动中要相互理解、相互尊重、相互沟通。文化差异对跨国商务活动中的沟通的负面影响主要来源于对文化背景迁移的忽略、个体的文化成见、民族中心主义以及缺乏共鸣等因素。国际商务活动中沟通的失误则在很多情况上是出于对文化背景不同的忽略，而要克服不同的文化环境对国际商务的不良影响，在文化协同方面获得国际商务活动的竞争力，跨国的文化管理是关键。

跨文化管理就要针对不同的企业、不同的国家之间存在的差异，选择合适的跨文化管理模式来克服文化差异所带来的冲突和不利影响，来消除不利因素转变为积极因素，获取文化协同的力量。通过对跨文化能力的培养，对不同的文化差异进行整合，促进不同文化的理解和融合，避免或者解决由于文化差异所带来的障碍与冲突。

在国际商务活动中要正确识别文化差异，积极开展文化沟通，避免和消除文化矛盾，进行文化之间的沟通和交融是进行跨文化管理的前提和条件。来自不同背景的商务人士彼此往来，并且正确认识跨文化沟通的重要性，提高对不同文化的理解，要理解别人的文化，也要理解自己的文化。对于自己的文化包括缺点和优点两个方面，包括它的现实和演变的规律，能够使我们比较深刻的认识文化的关联形成和它的现状。同时要积极开展和参与有关文化培训的活动，对提高跨文化的管理技能、促进对别人文化的理解以及对顺利开展国际商务活动都具有重要意义.

2.文化差异怎样影响国际商务礼仪

文化差异必然导致行为差异，不同的文化环境下也会形成不同的商务礼仪。

在国际商务活动中，要达到有效交际的目标，就必须从文化差异的角度去了解国际商务礼仪，去了解跨国商务礼仪的差异。概括来讲，造成商务礼仪差异主要是由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等。

本文将基于中西文化层面的差异分析国际商务礼仪的差异，希望对跨国商务工作者有一定的帮助。 一、价值观差异 在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性，人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。

它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上；西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。

因此，应将个人利益置于高于一切的位置，实行利己主义和自由主义，个人有满足自己物质利益和精神享受的权利，有自己生活上的隐私。这种价值观的差异可以说是根本性的，它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。

二、时间观差异 在中国的传统文化领域中，人们推崇一种环形的时间观念。因此，中国人利用时间比较随意，比较灵活；西方人奉行的则是线形的时间观念，认为时间是一去不复返的。

因此，他们的时间观念非常强烈，做任何事都有严格的日程安排，时刻保持“紧张”的时间观念。这种差异表现在国际商务礼仪中，主要导致例如以下两个方面的中西差别：首先，在国际商务活动中，中国人不重视预约，有时候即使预约，也不严格遵守预约时间，而西方人则注重预约，且严格按照预约时间安排活动。

其次，在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默，而是习惯于速战速决。然而，中国人则喜好感情投资，喜欢宴请或者送礼物，在交杯换盏中达成一致，商务活动进程一般比较缓慢。

三、饮食观差异 在中国，饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西，“民以食为天”是其更好的表达。中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略营养均衡；西方人饮食追求科学搭配，营养均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。

他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物，只是将饮食当做一种摄取营养的手段，吃得比较简单，不会过分地追求口味。因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，美味佳肴置于中心，与客人相互敬酒让菜、热闹非凡，在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。

然而，西方的宴会则讲究优雅温馨，富有情趣和礼仪，通过与邻座客人之间的交谈，达到交谊的目的；在宴请礼仪方面，中国从古至今大多都以“左”为尊，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。西方则以“右”为贵， “女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。

宴席中，男女间隔而座，夫妇也分开而座，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。此外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。

吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。 四、语言习惯差异 在中国，谦虚被奉行为一种美德。

所以，在得到别人的赞扬时，中国人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等来回应。这不符合西方传统，尤其是美国。

西方人会对别人夸奖做积极的回应，常说“Thank you”。另外，中国人讲究贬己尊人，把自己的家叫“寒舍”，自己的作品叫“拙作”，称对方为“您”，对方的意见为“高见”、“宝贵意见”。

而英语中的敬语和谦词则非常少见，在英语环境里，不管谈话的对方年龄多大、辈份多长、地位多高，you就是you,I就是I，用不着像汉语那样用许多诸如“您、您老、鄙人”等敬谦语。所以，在国际商务活动中，中国人的谦虚与贬己常常让西方人感到不礼貌。

行为语言差异也是语言习惯差异的一个重要方面，包括手势语、身势语、目光语、体距等。在国际商务活动中，举手投足之间往往都能反映出不同的文化特性。

比如，商务礼仪中最常见的非语言习惯首推握手。在西方国家，两人握手后马上松开，两人的距离也随即拉开；而中国人为了表示热情和尊重对方，常常握住对方的手久久不放，还十分满足的闲谈消磨时光，有时还往往拍打对方的肩和背，对此西方国家的人会觉得就窘迫不堪，他们认为体距太近会显得过于亲密。

总之，从上述几个方面的对比可以看出，中西方的文化差异导致了截然不同的商务礼仪。当今世界经济全球化程度日益加深，商务人士要想成功地进行国际商务交往，就必须文化层面理解和认识国际商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免产生不必要的误会，最终存进国际商务活动的顺利开展。

3.中英商务交流中的交际礼仪差异研究简介：不同文化有不同的语言交际

论跨文化交际中的中英礼貌差异 中文摘要： 礼貌是人际交往中不可或缺的前提条件，是打开交流者心灵的一把钥匙。

礼貌周全不仅可以增加别人对你的良好印象让你事半功倍，同时也是也会自我修养的一种表现，是自我素质的一种表现。 然而不同国家的人对礼貌的认识却不尽相同，文化的差异方面的缺失最终会导致交际的失败。

本文拟从跨文化交际中很突出的6个方面来具体阐述了中西方交流中的礼貌差异，以培养学生对文化差异认识的敏感性。避免语用失误，提高跨文化交际能力。

关键词： 中西方礼貌差异 跨文化交际 文化差异 价值观 英语教学 一 引言 培根曾经说过： 举止彬彬有礼的人，一定能赢得很好的名誉。 西班牙的伊丽莎白女王也说过：礼节乃是一封通行四方的推荐书。

随着中国与世界经济、政治、军事、文化等领域交流的不断深入，外语专业的学生日后与西方人交往的机会也会越来越多。在交往中要写好这份“自荐书”，仅有流利的外语是不够的，必须了解中西方文化的差异。

“礼仪”的教育应该有意识的渗入到平时的外语学习中去。下面，对中西方礼仪文化之差异做一初步论述。

二 跨文化交际中的中英礼貌的具体差异 2。1首先，称呼在英汉两种语言文化中是存在区别的。

在非正式场合，中国人和西方人都有会直称呼人的名字，以示关系的亲密。 汉语中这种称呼比英语中的这种称呼显得更深、更密切。

所以，当中国人称呼外国人的时候不直接称呼其名而称呼其姓时，中国人会觉得不好意思或觉得对人不够礼貌。但事实上却大相径庭。

正如，Helen oatey所说：“如对西方人不直接称呼名字的话，他们会不太高兴的。 因为他们觉得不直接称呼名字，表示不愿意与他们交朋友。”

另外，中国学生对如何称呼老师也存在问题。在英语课上，学生常问候老师Good morning, teacher Li。

根据英语国家及说话的习惯，中国学生应说：“Good morning, Mr。 / Mrs。

/Miss。/Ms。

Li。”这样的称呼，只是简单地把汉语直接译成英语。

因而，在我们英语教学中，应该使学生知道英语中各种不同情境下的不同称呼，特别是那些区别于汉语的表达 *** 。 2。

2 其次，通过问候语让我们了解一下英汉两种文化的差异。 在英汉两种文化中，朋友之间通常都互致问候来促进人际关系。

两种语言各有一定的表达方式来达到这一目的。英语通常用的问候语“Hi/Hello！（你好！）How are you？（你好吗？）Good morning！（早上好！）Good evening！（晚上好！）”这些问候语中国人听起来会感觉洋味太浓。

以上的问候语在中国人之间很少用。中国人在问候别人时常说“你吃过饭了吗？”这只是打招呼的方式，其实并不是真想知道对方是否吃了饭。

然而在英语中，这样一句话就不再是打招呼了，而是用来表示建议或邀请对方一起吃饭的意思。汉语中另一个常用的问候语是“你到哪儿去？”或者问“你干什么去？”“天凉，小心感冒！”这两个问题在汉语中都是打招呼和问候的 *** ，而不是想了解被问候人到哪儿去，去做什么事或者警告他怎么样。

然而，如果我们用英语去这样问西方人，他们会认为问这样的问题是干涉他们的私事。类似的误解会很容易发生。

所以，对方可以任意给一个回答，也毫不觉得难堪。

例如，我的一位朋友的母亲为了表示对一位外籍教师的关心，在一个寒冷的早上打 *** 告诉嘱咐他多穿点衣服，小心着凉。 结果这位外籍教师就感到很不可理解，他对我的朋友讲，“难道我自己不知道多穿点衣服吗”？言下之意是说，他还没有那么苯，自己知道冷了穿衣服。

因此，认真学习和运用正确的英语问候语以及仔细比较英汉两种语言中问候语的差别尤为重要。? 2。

3中西方跨文化交际通常是通过谈话的方式来进行的。 但要注意同外国人交际时要选用恰当的话题才能与外国人愉快的交流，学到更多的东西。

而中国人常常不会选择恰当的话题而遭到外国人的拒绝。中国学生和外国人初次见面就常问： ——what's your name? ------where are you from? ------how old are you? ------Are you married？ 甚至会问： ------ What's in your shopping bag? ------How much do you earn every month? ------How much is your coat? ------What religion do you believe in？ 这类在外国人眼里被视为个人隐私性的问题，常会令他们不知如何作答，觉得十分难堪，会令这次谈话不欢而终。

王宗炎教授在下面的一段关于中西方文化差异的分析中十分清楚地解释了产生这种误会的原因：几千年来，五分之四的中国人居住在乡村的小城镇，彼此之间非常了解，也注意观察别人的生活，真心关心别人的幸福，因而人们在谈话的时候，几乎没有什么值得隐讳的。 相互了解，关心彼此的舒适和健康以及对彼此事务的兴趣，这些都是中国乡村和小城镇生活的特征。

而这些现象在西方在工业社会都很少见。在西方，人与人之间是互存戒备，很注意隐私。

即使在农村也是“好篱笆创造好邻居Good fences make good neighbors”。 因此，在与外国人进行交流时，必须选择恰当的话题。

在同外国人交流中，应回避婚恋、年龄、宗教信仰、经济状况等有关方面的话题，让谈话顺利地进行下去，达到成功交流地目的。

4.如何应对中美商务谈判中的文化差异

中美商务谈判的文化差异 一、国际商务谈判的基本知识 1、谈判的概念 所谓商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与 *** 谈判、投资谈判等。

国 际商务谈判，是指在对外经济贸易中，买卖双方为了达成某笔交易就交易的各项条件而进行的协商过程 。商务谈判的最终目的是双方达成协议，使交易成功。

2、国际商务谈判的特点 国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性，即一经济利益为谈判的目的，一经济利益作为谈判的主要评价 指标，一价格作为谈判的核心；又具有自己的特点：它既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有 较强的政策性；它依据的是国际惯例及法规，涉及知识面与一般谈判相比更为广泛；谈判内容复杂；影 响谈判效果的因素很多。 3、影响因素 国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区，有不同的社会文化背景和政治经济制度，人们的 价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯有着迥然不同的特点，因此，他们在商务谈判中的风 格也各不相同。

在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能产生误解因此而失去许多 谈判成功的契机。由于不同文化下。

中美商务谈判的文化差异 一、国际商务谈判的基本知识 1、谈判的概念 所谓商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与 *** 谈判、投资谈判等。国 际商务谈判，是指在对外经济贸易中，买卖双方为了达成某笔交易就交易的各项条件而进行的协商过程 。

商务谈判的最终目的是双方达成协议，使交易成功。 2、国际商务谈判的特点 国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性，即一经济利益为谈判的目的，一经济利益作为谈判的主要评价 指标，一价格作为谈判的核心；又具有自己的特点：它既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有 较强的政策性；它依据的是国际惯例及法规，涉及知识面与一般谈判相比更为广泛；谈判内容复杂；影 响谈判效果的因素很多。

3、影响因素 国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区，有不同的社会文化背景和政治经济制度，人们的 价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯有着迥然不同的特点，因此，他们在商务谈判中的风 格也各不相同。在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能产生误解因此而失去许多 谈判成功的契机。

由于不同文化下的商务谈判风格差异很大，所以在国际商务谈判中，针对不同文化背 景的商业伙伴，强化基于文化差异的谈判管理，对于提高谈判效率是十分重要的。 二、面对文化差异谈判的技巧 掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。

我们应掌握以下几个重要的技巧： （一）、谈判前的准备 1、在谈判前，根据谈判对象充分估计可能出现的文化差异： 美国人在谈判中干脆直爽，直接了当，重视效率，追求实利。美国人习惯于按照合同条款逐项进行讨论 ，解决一项，推进一项，尽量缩短谈判时间。

同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，是与非必 须保持清楚，如有疑问，要毫不客气地问清楚，否则极易引发双方的利益冲突，甚至使谈判陷入僵局； 日本人进取心强，工作认真，慎重、礼貌、耐心。他们讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐 的人际关系，重视商品的质量。

所以在同日本人打交道时，在客人抵达时到机场接机，在谈判后与客人 共进晚餐、交朋友，都是非常必要的，这些都可以在一定程度上避免冲突的出现；华侨商人乡土观念很 强，勤奋耐劳，重视信义，珍惜友情；由于经历和所处环境的不同，所以了解老板的个人情况，以真情 打动他就至关重要。 由于谈判对象的不同进行的谈判准备工作也有不同。

2、谈判前的准备工作 “知己知彼，百战不殆”商务谈判中，谈判的双方虽然不是敌对的关系，但是也不是不存在利益的冲突 和矛盾。谈判桌上风云变幻，谈判者要在复杂的局势中左右谈判的发展，则必须做好充分的准备。

只有 做好了充分准备，才能在谈判中随机应变，灵活处理，从而避免谈判中利益冲突的激化。 谈判准备工作包括：谈判背景；对人和形势的评估；谈判过程中需要核实的事实；议事日程；更佳备选 方案和让步策略。

其中谈判背景又包含：谈判地点；场地布置；谈判单位；参谈人数；听众；交流渠道 和谈判时限。所有这些准备必须考虑到可能的文化差异。

例如，场地布置方面的文化差异对合作可能会 有微妙的影响。在等级观念较重的文化中，如果房间安排不当、较随便，可能会引起对方的不安甚至恼 怒。

（二）、在谈判过程中出现文化差异该如何处理 谈判一般包括四个阶段：一是寒暄，谈一些与工作不相干的话题；二是进行说服；三是作出让步并最终 达成协议。进入正式商务谈判之前，人们一般都对商务谈判的进程有一种预期。

这种预期往往影响着谈 判进展的控制和谈判策略的选择。由于来自不同文化的谈判者在语言及非语言行为、价值观和思维决策 方面存在差异性，使得他们所持有的预期也不尽相同，而不同的预期又会引起这些谈判者在谈判各阶段 所花费的时间和精力上的差异。

1、寒暄是借此了解客户的背景和兴趣，从而为选择适当的后续沟通。

5.文化差异对商务谈判中的影响及其应对策略的论文怎么写

中美文化差异对商务谈判的影响

中美文化上的差异影响着两国人员商务活动的正常开展。文化上的差异严重影响中美商务谈判人员之间的沟通，中断谈判议程，并使谈判陷入僵局甚至失败。

1.存在使商务谈判双方发生误解的风险。中美商务谈判人员之间的沟通最重要的工具就是语言，除此之外还有非语言性的交流。但由于两国语言和非语言文化上的差异，双方之间的沟通存在障碍。

例如“山羊”一词，在汉语里没有什么特殊意义，而goat在英语中却表示“色鬼”的意思。那么“山羊牌闹钟”就变成“色鬼牌闹钟”了。还如对中国人来说，盯着人看表示不尊敬；而在美国，直盯着说话人的眼睛才表示尊敬。这样的不同理解会使谈判双方都误认为对方不尊重自己。

中美之间还有很多语言和非语言文化上的差异，这为中美双方谈判人员的沟通制造了误解和障碍。

2.存在使商务谈判议程无法统一的风险。由于中美思维方式的不同，中国谈判者倾向于采取横向谈判，即把谈判要涉及的问题横向铺开，也就是把几个议题同时讨论，同时取得进展，然后再同时向前推进，直到所有问题谈妥为止；美国人则倾向于采取纵向谈判，即明确谈判所涉及的问题后，逐个把条款谈完，这个条款不彻底解决，就不谈第二个。

发布时间：2023-04-15 10:00