格力空调质保十年都是保重要部件,重要部件包括压缩机、控制板、四通阀、冷媒管、铜管、铝翅片、室内机风机、电机、遥控器、各种传感器、控制器。根据格力官方发布的消息,格力承诺消费者自2021年3月1日起,在全国范围内购买制冷量小于等于14000W(≈5.6件)并在家用场景安装使用的格力家用空调产品,可享受10年免费保修服务。
即在有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素导致商品无法正常使用外,消费者在维修过程中无需支付任何费用,即可提供完全免费的维修服务。
格力空调保修都是6年。整个格力空调可以保修6个年限,在6年内费人为损坏的情况下都是可以请售后人员进行维修的;此外格力还有相关的10天内包退,15天包换等售后维修政策。
不属于包修范围;因消费者使用、维护以及保管不当而导致空调损坏的;不是格力电器指定特约网店所按照、维修的空调出现损坏的(消费者自行按照以及拆开维修的也不实行包修);没有包修凭证、有效的发票或者有效的购买凭证的也不给予包修等;
格力空调包退政策,在包修期间内,满足一下调节并且用户不想维修以及更换时,可以进行包退政策;
1、在出售10日之内,空调主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;
2、在出售一年之内,联系维修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
3、产品出售15天之内,如果空调出现主要性能故障,导致空调不能正常工作的可以换机;
4、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换空调只能更换部分,不是整个机器;
5、家用直流变频空调在购买1年之内,如果出现产品质量性能故障,用户可以更换相同型号的空调。
发布时间:2024-03-23 23:56
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