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课程：商务礼仪与职业化素质
之一部分：职业化素质
一、职业化是企业与国际接轨的必经之路
1.决定企业未来发展的核心因素
2.中国企业的职业化管理问题和根源
3.中国企业职业化问题根源探讨
4.四种类型的员工
二、现代企业的职业化管理
1.什么是职业化？
2.什么是职业化管理
3.职业化管理模式
4.提升职业化水平的有效途径
5.职业化标准的建立
二、职业化的行为准则-敬业
1.影响员工敬业程度的六个因素
2.盖洛普案例-12问题法
3.职业化的成功路径
4.敬业员工培养的五个方向
三、个人发展与职业平台相协调
1.管理者的责任是帮员工成长。
2.职业性格九型图
3.SWOT分析
4.员工职业生涯管理
四、职业化能力的提升
1.以科学的工作流程提高工作效率
2.建立职业化工作模块
3.建立以员工职业化为目标的公司培训体系
第二部分：商务礼仪
一、商务礼仪认知
1.职业化是企业与国际接轨的必经之路
2.职业化素质的核心要求
3.商务礼仪与职业化素质
4.商务礼仪的内涵与价值
5.商务礼仪是企业发展的需要
二、商务礼仪的应用规则
1.角色定位
2.双向沟通
3.首轮效应
4.亲和效应
二、商务场合中的着装礼仪
1.仪容与装扮
2.“三T”原则
3.仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、
4.训练
三、言谈礼仪与 *** 形象
1.谈主要语言有三种形式
2.工作岗位上礼貌用语的三大特点
3.语言的基本规范
4.掌握“真实的瞬间
5.打 *** 的礼仪
6.接 *** 的礼仪
7. *** 留言的技巧
8. *** 礼仪录象教学
五、谋面礼仪
1.介绍的顺序
2.握手的几种方式
3.交换名片的礼仪
4.日常来访的接待礼仪
5.训练
六、会议礼仪
1.公司内部沟通
2.与客户的会议沟通
3.重要会议的组织与安
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推荐中华礼仪培训网商务礼仪培训方案，中华礼仪培训网是根据客户的需求定制课程，帮助客户解决礼仪素养方面的问题。
商务礼仪培训
【培训讲师】：中华礼仪培训网
【培训对象】：企业基层人员及管理干部
【培训方式】：
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通
随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的员工形象如何，直接折射出这个企业文化的水平和企业的形象。
【课程目标】：
通过培训使职场人士学会塑造与个人风格相适的专业形象
通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
【课程大纲】
之一讲：礼仪初认识
礼仪的基本原理
1、东西方礼仪的差异
2、语言与非语言信息的沟通
3、社交中容易忽视的礼仪细节
第二讲：职业修养
——修养概念
1、人格魅力
2、工作哲学
第三讲：职业形象提升
一、个人职业形象塑造
二、商务场合中的着装礼仪
1、符合身份
2、区分场合
公务场合
社交场合
休闲场合
二、遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服
三、国际化的着装--亮出你的更佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
四、头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
五、化妆规范
1、职业妆的 ***
2、职业妆的禁忌
六、仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
第四讲：日常接待礼仪
一、宾客的迎送
1、熟悉详情
2、确定“时空”
3、关注细节
4、熟知程序
二、正式会晤
1、会晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、宾主会面
1、彼此称呼
姓名有别
称呼有别
问候有别
2、使用名片
3、握手行礼
具体时机
先后次序
有效方式
4、介绍礼仪
介绍自我
介绍他人
集体介绍
介绍业务
5、交谈之道
语言文明
态度友善
方式恰当
内容得体
回避禁忌
三、送别来宾
1、知晓情况
2、确定时间
3、充分准备
4、热情话别
第五讲、拨打 *** 礼仪
1、选好通话的时间
2、接听及时
3、礼貌语
第六讲、做个受欢迎的企业人
1、办公室礼仪
2、同事之间的礼仪
3、与上司之间的礼仪
4、与下属之间的礼仪
5、接待客户的礼仪
6、会客室入座礼仪
第七讲： 其他常见礼仪
1、乘车礼仪
2、乘电梯礼仪
3、外出礼仪
4、宴会礼仪
第八讲：商务礼仪培训总结
发布时间：2023-03-31 19:40
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