手势礼仪
很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。
手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。
手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。
手势礼仪之三:避免不良手势:
1、与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上。
2、谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
3、初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。
手势礼仪之四,标准礼仪握手应是:
1、场全:一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套,以示尊重对方。一般应站着握手,除非生病或特殊场合,但也要欠身握手,以示敬意。
2、谁先伸手:一般来说,和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时,为了尊重他们,把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手,妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见见面时对方不伸手也应伸出,则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾,先伸了手,则应该快步走近,用双方握住对方的手,以示敬意,并问候对方“您好”,“见到您很高兴”等。
3、握手方式:和新客户握手时,应伸出右手,掌心向左虎口向上,以轻触对方为准(如果男士和女士握手,则男士应轻轻握住女士的手指部分)。时间1-3秒钟,轻轻摇动1-3下。
4、握手力量轻重:根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握,但不可绵软无力;和老客户应握重些,表明礼貌、热情。
5、握手时表情应自然、面带微笑,眼睛注视对方。
总之公司销售人员应尽量避免不良动作。
招手动作
在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来。
翘起大拇指
一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。
OK手势
拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”,在巴西是表示粗俗下流。
V形手势
这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,已传遍世界,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了。
举手致意
它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。
与人握手
在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往会以手和他人相握。一是要注意先后顺序。握手时,双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手,地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时,一般握上3到5秒钟就行了。通常,应该用右手和人相握。左手不宜使用,双手相握也不必常用。
双手抱头
很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感觉。
摆弄手指
反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。
手插口袋
在工作中,通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。这种表现,会让人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲。
⑴横摆式:在表示“请进”、“请”时常用横摆式。
作法是:五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。开始做手势应从腹部之前抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45o时停止。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。 ⑵前摆式:如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,到腰的高度在由身前右方摆去,摆到距身体15cm,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带笑容,也可双手前摆。 ⑶双臂横摆式:当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
⑷斜摆式:请客人落座时,手势应摆向座位的地方。手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
⑸直臂式:需要给宾客指明方向时,采用直臂式,手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,向抬到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。 本段文字摘自:《礼仪的力量》 作者: 詹洋。
1、抬头,头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,下颌微收,面带微笑,动作平和自然。
2、双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。3、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。
4、双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。5、双腿并拢立直,两脚跟靠紧,脚尖分开呈60度,男子站立时,双脚可分开,但不能超过肩宽。
6、身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“v”字形。7、身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“v”字形。
扩展资料女士常用礼仪站姿1、女士前腹式站姿:双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于脐下三指处,手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌,面带微笑。
在工作及社交场合中可采用这种站姿。2、女士腰际式站姿:双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于腰际,用拇指可以顶到肚脐处,手指伸直但不要外翘。
在迎宾或是颁奖等重大场合中可采用这种站姿。3、女士交流式站姿:双手轻握放在腰际,手指可自然弯曲。
在职场与客户或同事交流时可采用这种站姿。
六种常见的基本手势: (1)标准手势。
标准规范的手势应当是手掌自然伸直,两手五指并拢,拇指略微分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲度以140度为宜。 (2)斜摆式手势。
请客人人座时,'手应该摆向座位的地方。 手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部之后,再向下摆去,使大、小臂成为一条自然的斜线。
(3)直臂式手势。采用直臂式,手指应并拢,手掌要伸直,屈肘从身前抬起,向抬起的方向摆去,摆到与肩同高度时停止,肘关节基本伸直。
(4)横摆式手势。在表示“请进”、“请”时,常采用横摆式。
做法是五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘部微微弯曲,手腕低于肘。开始做手势时应该从腹部之前匀速抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到达腰部并与身体正面成。
45度时停止。头部和上身略微向手伸出的一侧倾斜,另一只手下垂或者放在背后,目视宾客,面带微笑,表示对宾客的尊重、欢迎。
(5)前摆式手势。如果右手拿着东西,或者扶着门时,要向宾客作向右请的手势时,可以采用前摆式。
目视来宾,面带笑容,左手的五指并拢,手掌伸直,从身体的一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,到达腰的高度时从身体的右前方摆去,摆到距离身体15厘米并且不超过躯干的位置时停止。 也可以双手前摆。
(6)双臂横摆式手势。当来宾比较多时,表示“请”的动作可以做大一些,采用双臂横摆式最合适。
两臂从身体的两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前进方向一侧的手臂应该抬高一些,伸直一些,另一手臂则应稍低一些,弯曲一些。
也可以双臂向一个方向摆出。
发布时间:2023-04-06 05:43
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