⭐商务沟通与礼仪实训的课程报告(商务沟通与礼仪实训目的及意义)

1.商务沟通与礼仪实训目的及意义

商务礼仪培训目的 1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在 *** 人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； 2. 通过现场训练，掌握服务礼仪规范，并促进行为及时调整； 3. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； 4. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

商务礼仪培训对象 客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 篇二：商务礼仪实训目的 礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命，在现代商务活动中，员工个企业紧密相关，员工在职场、商务交往中所反映出来的形象直接代表的公司的外在形象。

商务交往中涉及的礼仪很多，但商务交往的本质还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。 顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。 “为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 *** ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

2.商务礼仪实训总结报告

中国自古是礼仪之邦，礼仪能够体现出一个人的修养。在职场上，懂得礼仪是必备的基本技能。因此我们有必要加强在礼仪方面的修炼。

通过这次实训，让我对六个方面的礼仪有了深入的了解，分别是仪容仪表礼仪，着装礼仪，交际礼仪，日常礼仪，座次礼仪，餐饮礼仪。

首先是仪容仪表礼仪。在商务场合，女性要化淡妆。不能浓妆艳抹，化夜店妆。男性应剃须。头发要保持清洁，发型不能太前卫。面对他人时，表情得体，目光专注。俗话说，伸手不打笑脸人，友好的微笑能赢得别人的尊重。

然后是着装礼仪。和客户交谈时，我们要谨记，对外代表的不仅是个人形象，甚至是公司的形象。所以着装上要非常注意。不是自己喜欢怎么穿，就怎么穿。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”理论懂得再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。实训给了我们一个良好的机会，让我们为将来的工作做好准备。

接着是交际礼仪。不学礼，无以立。生意场上离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，是进行相互沟通的技巧。认知交际礼仪对我们很有必要。

与人交际首先要了解对方的文化信仰。

举止彬彬有礼是坦诚相待的表现。遵从女士优先的原则，女士先伸手，男士才可握手。遇到领导或长辈，身为下级或晚辈，要等对方先伸手才可握手。握手时禁忌戴手套，也禁忌用左手。实训让我明白了一个简单的握手背后，包含了很大的学问，受益匪浅。我在当中领悟到一个人的一言一行，在商务场合里是如此的重要。谈吐间涵盖了深厚的文化与修养。

其次是日常礼仪。进电梯时，主人先进入，再让客人进。出电梯时，客人先出。

还有座次礼仪。座次安排通常以右为尊，面门为上。比如我们常在电视里看到，从我们的视线角度，主人坐在左边，客人坐在右边。找准属于自己的位置是有教养的体现，不然会让别人觉得你没有素养，又怎么能够融洽地交往呢。礼仪关系到个人的形象，更关系到个人事业未来的发展。

最后是餐饮礼仪。从小小的酒杯，餐巾的用法，我以前都忽略了，没有多加注意。在这次实训后，我才发现原来对餐饮礼仪有很多的不懂。所以，从此应该从点点滴滴的小事做起。

商务礼仪实训，让我找到了自己在礼仪方面的不足，并且有了提高。实训是短暂的，学习的路是漫长的。以后要学的东西还很多，需要把礼仪规范熟记于心，学以致用。礼仪是展示个人素养的一扇窗户，在一个全球化的时代，学习标准的礼仪尤为重要。掌握商务礼仪的知识，让我收获颇丰，为将来的发展打下了坚实的基础。

3.学习商务沟通的心得

商务沟通心得

沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。 *** 沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的 *** 。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W(why、who、where、when、what、how)搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或 *** ，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。

现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。

就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

4.商务礼仪培训的课程内容

一、握手礼仪

握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：之一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪

在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

五、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，之一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的姐与一位先生握手，有的姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

七、 *** 礼仪

*** 礼仪包括五个方面，首先是及时接 *** ；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听 *** ，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

5.商务礼仪培训写一篇总结

综观整个礼仪培训讲座，其主要内容是商务礼仪.礼仪，一般而言有三个含义：

1、礼仪是一种道德修养；

2、礼仪是一种形式美；

3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道，如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪，就是要按照规范重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系.

那么学习商务礼仪，遵守商务礼仪有什么作用和目的呢？作用有三.

一、提升个人素质.教养体现于细节，细节展示素质.商务礼仪是商务人员在商务交往中应该遵守的规则，所谓没有规矩不成方圆.个人的素质如何，在商务活动中能够从讲商务礼仪的程度反映和表现出来.讲礼仪、懂礼仪、守礼仪就会在商务交往中尊重交往对象，就有利于商务交往的成功.

二、有利于交往应酬，有助于与交往对象的沟通.遵守礼仪，按照规范实施行为，就会尊重交往对象，就会以适当的表达来与对方沟通，能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.

三、有助于维护企业形象.在商务交往中，企业的员工个人代表整体，代表企业形象.比尔盖茨说过，现代企业的竞争，就个人而言是员工素质的竞争，就企业而言是企业形象的竞争.在商务活动中，个人的表现不仅反映了个人的素质，也体现着企业的形象.不遵守交往规则，就会有损个人形象，就会破坏企业形象.现代企业要在企业内大力提倡遵守礼仪，要内强素质、外塑形象.

商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上.员工个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力；二为交际能力，这是个人的可持续发展能力.交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识将有助于搞好人际关系，从而促进个人的发展.

懂得了商务礼仪的重要性，就要在商务交往中， 使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，顺利实施商务交往、开展商务活动，在展示个人素质的同时，维护企业形象.

希望通过商务礼仪的学习，不但使个人素质得到提升，也可以使汇能煤业在求团结的同时求发展，开创更加辉煌灿烂的明天！

6.学习商务沟通的心得

商务沟通心得沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。

“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。

以下为我的一点点学习心得感想。商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。

*** 沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。

这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的 *** 。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。

个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。

这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。

这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W(why、who、where、when、what、how)搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。

好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或 *** ，使沟通顺利进行。

而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。

要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。

说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。

商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。

不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

7.求一篇商务礼仪学习心得

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的更大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下更好的之一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。

网上当的 应该能用

不要着急，更好的总会在最不经意的时候出现。

8.求一篇商务谈判课程的心得体会,2000字左右,越快越好,谢谢

通过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。

通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环，很多人销售工作做的很好，但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益更大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。

商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。

谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。

9.商务礼仪实训内容

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户： *** 亚商务礼仪实训内容【篇一：商务礼仪实训报告】商务礼仪实训报告姓名：班级：金融111班指导教师：殷晓红日期：2012.6.15白韬哲一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。

大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。

同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。二、实习内容：（1）仪表礼仪；（2）着装礼仪；（3）握手礼仪；（4）用餐礼仪；（5）介绍礼仪；（6）名片礼仪；三、总结感受：为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。

虽然时间很短，但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。

往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。这是我之一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际。

10.实训报告一般怎么写

原发布者：喃喃b

实训报告实训项目：商务面试；进出口公司；市场营销；商务礼仪；模拟对话；企业介绍学年学期：___________________专业：________班级：________姓名：______学号：_____________指导老师：______1）实训一：模拟面试与简历 *** 2）实训二：公司结构与企业文化实践3）实训三：建立公司模拟业务流程4）实训四：展会模拟与商务谈判5）实训五：商务礼仪实践6）实训六：国际贸易函电实践实训一：模拟面试与简历 *** 实训二：公司结构与企业文化实践实训三：建立公司模拟业务流程实训四：展会模拟与商务谈判实训五：商务礼仪实践实训六：国际贸易函电实践

发布时间：2023-04-12 23:00