⭐医疗环境中需要注意的礼仪环节(护士工作中都需要注意哪些礼仪)

1.护士工作中都需要注意哪些礼仪

护士礼仪分好多种，首先我们应学会接待不同病人时常用的礼仪： 1.接待孕妇的礼仪技巧 生宝宝对孕产妇和家属来说是很重要的大事，作为护士应该注意增强服务意识，适时地安抚家属。 2.对老年患者对礼仪技巧 老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。 3.对年轻患者的礼仪技巧 年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。 4.对患儿的礼仪技巧 儿童的特点是好动，模仿力强，有强烈的好奇心等等，所以在作为而科护士，对待儿童要细致、耐心，讲究 *** 。

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2.医务人员应该懂得哪些礼仪

有点多，细心看一看，不要着急 （一）着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敝衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣， *** 艳色 *** ；男同志夏季 *** 短裤。 3、医疗工作时间 *** 拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护土统一穿工作鞋，戴护士帽。

4、离开工作岗位后， *** 岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。 5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

（二）工作标志 全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。 （三）仪容 1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。 3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净。 （四）举止行为 医务人员举止要稳重、端庄、得体。

l、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。 2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。

入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。 4、乘座电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。 6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。 8、工作中使用手势要简洁、明确。

在指引方向、介绍情况、请让时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。 9、不要在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等，不要用手指点或拍打他人。

咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不能打响指、吹口哨。

（五）礼仪 1、上岗礼仪 医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院客人要微笑示意表示欢迎；护士上岗后要站立服务。 2、谈话礼仪 与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。

谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。另人谈话时不要主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。

与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。 3、握手礼仪 与别人握手时，要用右手，手臂不能过直和左右摇晃，握力适中，时间以30秒左右为宜。

遇与领导、年长者、女性相遇，视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握，如对方不主动伸手，自己不要冒然与之握手。 4、 *** 礼仪 *** 铃响后应马上拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名，不要任凭 *** 大作而无动于衷。

回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时要简明扼要，不要闲谈或长时间占用线路。

5、查房站位礼仪 （1）主任查房 主任站在病床右侧中央部，其左侧为副主任，右侧为主治医师。对面中央为住院医师，其右侧为总住院医师，左侧为其他住院医师、进修医师和学生等。

（2）二级查房 主治医师站在病床右侧中央部，住院医师站在病床左侧中央，进修医师和学生站在住院医师左侧。 （3）住院医师查房 病房住院医师查房或到病房巡视时，如到病人床前，必须站在病床右侧。

（4）护理查房 护理查房时，要求查房者站在病人右侧，其余站在对侧，查房车放置床尾。 6、接待礼仪 （1）接待客人要热情应答，并立即站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。

当客人告辞时应起立，热情送至门口，并欢迎下次再来。 （2）在与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式，自我介绍要主动谦虚，为别人介绍时要按一定顺序，被介绍的双方应主动互致问候或握手。

（3）接收名片要用双手，毕恭毕敬。接过名片后要先看一遍，不清楚的地方可请教。

要从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。

3.医务人员的基本礼仪是什么

医患沟通的类型 ○诊疗性沟通 患者来医疗机构就诊，医务人员要探求某种疾病的发病原因和发病机制，必须要了解患者的发病情况，从患者那里获取足够的信息，才能作出正确的诊断和治疗。

所以，诊疗性沟通是医务人员执业的基础。在现代医学发展中，由于物理、化学诊断设备的不断增多，医务人员获取信息作出诊断时，有依赖于各种医疗设备提供的检测资料来诊断疾病的倾向。

医务人员往往只简单地了解一下患者的情况，然后让患者去做各种检查，医务人员再根据检查结果进行综合分析，提出最后的诊断意见。这种忽视对患者的了解沟通和思想交流的诊疗方式，不利于对疾病的诊断，应该尽量克服。

○知情性沟通 患者的知情同意权是患者的基本权利之一，我国的《医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，都对患者的知情同意权做了规定。患者有知情同意的权利，医务人员就有告知的义务。

在诊疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。所以，与患者的知情性沟通，不仅是诊疗活动的需要，而且还是法律的要求。

○情感性沟通 随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转化，医务 人员从原来只关心患者的生理疾病到关心生理疾病和心理需求并重。从患者方面来看，患者对医务人员的服务态度、工作责任心等情感性因素的要求越来越高。

因此，医务人员在诊疗活动中，不仅要用精湛的医疗技术为患者服务，而且要以情动人，关心患者、爱护患者。医务人员运用情感性沟通。

去满足患者的要求。患者感受到医务人员的温馨。

心情舒畅，有利于身体的康复。医患沟通的原则 ○换位原则 医务人员在与患者及其家属沟通的时候，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。

想患者所想，急患者所急。应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，传达给患者及其家属。

在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。有些在医务人员眼里看起来不起眼的小事，但可能是让患者及其家属困扰的大事情。

所以，医患沟通时，要尽可能地换位思考。 ○真诚原则 医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。

医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。医务人员沟通时热诚地表达自己对于患者的关心，希望为患者寻求更好的治疗与处理 *** ，让患者及 ……。

4.医务人员在工作中如何注重职业礼仪

你好，我来为你解答：

1、牢记全心全意为人民服务宗旨，努力实践“ *** ”重要思想，树立正确的人生观、价值观和世界观，热爱中国 *** ，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。

2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。

3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。

4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者服务。

5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药、搭车检查，拒收“红包”，自觉 *** 各种商业贿赂行为。

6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。

7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。

8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务水平。

9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和任务。

10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识。

5.病护士在进行护理活动中的基本礼仪要求有哪些

护士的站姿应该显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和修养。

规范的站姿要领如下。头正：两眼平视前方，嘴微闭，下颌内收，颈直，表情自然，面带微笑。

肩平：两肩平正，稍向后下沉。臂垂：两手在身体两侧自然下垂或在体前交叉。

腿并：两腿立直，并拢，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。躯挺：挺胸、收腹，身体正、直，臀部收紧，重心上提。

切忌在站立时无精打采、东倒西歪、耸肩勾背或者懒洋洋地倚在墙边等。在与病人沟通及护士交班开会时，不要将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作，如咬手指甲，玩弄衣带、听诊器等。

护士的坐姿应该体现出护士的谦逊、诚恳、娴静、稳重。护士坐姿的要领如下。

轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。在落座时要用双手在后边从上往下把大衣拢一下，以防坐出皱折或因大衣被打折坐住，而使腿部 *** 过多。

坐下后，上半身挺直，坐满椅面的1/2-2/3，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起并且使背部和大腿成一直角，双膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步，双手自然地放在双膝或椅子扶手上。护士在与病人交流时，不可将上身往前倾，或以手支撑下巴，切忌不停地抖动脚尖。

行走的姿势是一种动态美，优雅、稳健、敏捷的行走姿势会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。护士的走姿应该体现出护士的文静、风雅、健美、有朝气。

规范的走姿要领如下。头正：双目平视，收颌，表情自然平和。

肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30°~ 40°，两手自然弯曲，在摆中离开双腿不超过一拳的距离。

躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。步稳：步履轻捷，柔步无声，步幅适当，行进的速度保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

护士在交班时，交班者的手臂要呈90°持交班本，身体挺直、吐字清楚、声音宏亮。不可斜歪着身体、佝偻着腰、弯曲着腿、谈吐含糊、声音低小。

护士持物走在狭窄的走廊中，对面遇病人过来时，应将身体侧立一旁，让病人先走。护士端治疗盘时，双手臂呈90°，开门时不能用脚踢门，而应该用肩部将门轻轻推开。

护士推车时应双手扶车把，轻轻向前推，不能用一个手拽着车把叮叮哐哐地拉着车走，不仅看起来不雅观，而且会给病区带来噪音。护士下蹲拾物时，应两脚一前一后错开，身体下蹲取物。

不能两腿分开或直接大弯腰取物。护士帽：护士帽分燕帽和圆帽两种，燕帽是护士在工作中的重要着装点。

要求戴正、戴稳，距离发际约4-5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，更好用白色发卡。戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。

护士帽要经常清洗，保持整洁，以免影响护士的自身形象。护士服、裤：护士服装要穿着平整、干净，无皱折、油渍、尘污等。

扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别。裤子要长短适宜，以站立起来裤脚能碰到鞋面，后面能垂直遮住1㎝鞋跟为宜。

护士鞋、袜：护士要保持鞋面的整洁，如有水迹、尘土等要及时刷洗干净，切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入病房。袜子以白色、肉色为宜，袜口不能脱落在裙摆或裤脚外边，不要穿挑丝、有洞或用线自己补过的袜子。

护士可在更衣橱内预备一双袜子，以备袜子破损时及时换用。护士胸牌：护士胸牌要佩带在护士服编号的下方，固定胸牌的别针不宜外露，胸牌内容要填全，照片要粘贴牢固，以防掉落。

胸牌表面要保持干净，避免水迹、药液的沾染。护士应淡妆上岗，这样可以展现护士端庄、优雅、健康的精神风采。

化淡妆应以清新、自然为宜，切忌浓装艳抹。口红的颜色以接近唇色为宜，眼影、腮红不宜过深过艳，不可以留长指甲，不得涂五颜六色的指甲油。

护士在工作时不允许佩带戒指、耳环、手链等饰物。护理工作对发型也有严格规定，短发长度为前发齐眉，后发不及肩，以耳垂下沿为宜。

发长过肩者，须用发卡或发网将头发固定于脑后，给人以稳重利落的感觉，切忌将头发染成怪异颜色或弄的蓬松杂乱。态度要诚恳、亲切。

说话本身是向人传递思想感情的，所以，说话时的神态表情都很重要。声音要大小适宜、语调应平和沉稳。

说话时声音不必太高，只要让对方能够听清就行，而语气、声调则要尽可能地平和沉稳，尽量不用或少用语气词，这样，听者就感到比较亲切和自然。护士在与病人交谈时要注意谈话的内容，说话要有分寸，有感染力，尊重病人的内心感受。

要掌握谈话技巧，启发、引导病人谈出有价值的问题。任何时候都要避免向病人直来直去的提问题。

与病人谈话固然有一定的目的性，但决不能急于求成。因为认识和了解是一个长期的过程。

因此在开始谈话时，要使病人情绪放松。微笑的表情十分必要。

因为它能表达出许多意思：高兴、喜悦、同情、赞许、尊敬、同意等等，从而给病人带去温暖、安慰与希望。

6.医务人员 在工作中注意哪些仪容仪表

仪表：1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敝衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣， *** 艳色 *** ；男同志夏季 *** 短裤。 3、医疗工作时间 *** 拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护土统一穿工作鞋，戴护士帽。 4、离开工作岗位后， *** 岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。 5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

仪容：

1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。 3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。男同志不留胡须，面部干净。

7.医院服务礼仪有何要求

医院服务礼仪也就是医护人员在与患者的接触中所要遵守的规范和准则。

具体的要求包 括以下几点：1。规范的仪表形象在医院里，医护人员应统一着各岗位服装，衣冠端正，服装干净、整齐，胸卡佩带规范，给患 者一个利落的感觉；其次是淡妆上岗，不浓妆艳抹，不戴戒指、耳环，除特殊工种外，工作时间不 许穿拖鞋、高跟鞋，不许穿背心，给患者以整洁俊美之感；再次是要精神饱满，以赢得患者的尊重 和信任，这是建立良好医患关系的开端。

2。得体的形体语言形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。

站立时要挺胸、直腰，双臂自 然下垂，轻松自然，略带微笑；坐下时重心垂直，腰部挺立，双肩平整放松，双手自然放在膝部或桌 子上，双腿自然弯曲并拢，目光向前平视；行走时抬头、挺胸、收腹、目光平视、脚尖向前，落脚轻稳， 不晃身体，双臂自然前后摆动。 进病房时要先敲门，做到“四轻”，即关门轻、操作轻、说话轻、走路 轻。

在与患者交往中，态度诚恳，表情自然、大方，语气亲切，目光要注视对方，认真倾听，不能干其 他事情，并时常点头表示尊敬与谦虚。患者提出问题时应做好解释、解答和安抚工作。

3。文明的职业用语医护人员在工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的。

工作中应该“请”字当头， “谢”字结尾，在接待患者或进行各项护理操作时，应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。还有，在日常的工作中，医护人员要努力钻研业务，丰富知识，提高专业技术水平，宣传卫生 保健知识，对患者进行健康教育，从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾、提高医院服务 质量、更好地为患者服务的目的。

发布时间：2023-04-13 09:11