⭐挂 *** 的礼仪是什么意思(挂 *** 有哪些礼仪)

1.挂 *** 有哪些礼仪

1、在与客户的 *** 沟通中，不管是谁先打这个 *** ，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂 *** 。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

2、与上级进行 *** 沟通后，一定要让对方先挂 *** 的，这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理，给总部打 *** ，恰好接 *** 的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂 *** ，更能体现出你的职场修养及领导风范。

3、与异性互通 *** 后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂 *** ，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印像。这点主要是针对生活上的朋友之间的 *** 礼仪。

接 *** 的礼仪：

(1)、一般 *** 一响，就应及时接 *** 。如 *** 响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起 *** ，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗？

(4)、认真倾听对方的 *** 内容，听 *** 时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听 *** 的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

(6)、如对方要求 *** 记录，应马上拿出纸和笔进行记录。 *** 记录：说来的 *** （WHO），打 *** 找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的原因（Why）、来电提到的地点（Where）、时间（When）。

(7)、 *** 完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂 *** 的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错 *** 时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

(9)、接 *** 时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

2.挂 *** 的礼仪

挂 *** 礼仪之一 在与客户的 *** 沟通中，不管是谁先打这个 *** ，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂 *** 。

顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。 挂 *** 礼仪之二 与上级进行 *** 沟通后，一定要让对方先挂 *** 的，这是对别人的一种尊重。

假如你是一个集团的分公司经理，给总部打 *** ，恰好接 *** 的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂 *** ，更能体现出你的职场修养及领导风范。 挂 *** 礼仪之三 与异性互通 *** 后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂 *** ，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印像。

这点主要是针对生活上的朋友之间的 *** 礼仪。

3.什么是挂 *** 前的礼貌

要结束 *** 交谈时，一般应当由打 *** 的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，然后轻轻放下 *** ，不可只管自己讲完就挂断 *** 。

使工作顺利的 *** 术：（1）迟到、请假由自己打 *** ；（2）外出办事，随时与单位联系；（3）外出办事，应告知去处及 *** ；（4）延误拜访时间，应事先与对方联络；（5）用传真机传送文件后，以 *** 联络；（6）同事家中 *** 不要轻易告诉别人；（7）借用别家单位 *** 应注意，不要超过10分钟。遇特殊情况，非得长时间接打 *** 时，应先征求对方的同意和谅解。

1.不同时间可以用不同的问候语问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声“早安”，10点到12点问声“上午好”，12点到14点问声“中午好”，14点到18点问声“下午好”，晚上18点到21点问声“晚上好”。

21点以后，如果没有急事，就不要再给对方打 *** ，以免影响他人休息。2.问候要遵从职业特色随着社会服务意识的增强，许多单位对接听 *** 如何打招呼有严格的规定，如果本单位有接听 *** 规定，那就要严格执行。

例如，“您好，这里是联想服务热线，我是某某号某某”，训练有素的职业问候会让拨打 *** 者感到信赖；又如宾馆饭店等，也都有类似的接听问候规定。不过，现在高级宾馆接线姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。

在中国，还是应该先说中文，后说英语。对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆 *** 的人来说，会以为自己拨错了 *** ，心里会感到紧张。

3.问候可以因对象不同而不同如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打 *** ，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。比如，给熟悉的朋友家里打 *** ，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说：“大妈，小雨在吗？”一声“大妈”称呼，比“你好”更加自然温馨。

4.问候要先通报自己的姓名给人打 *** 说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。如果马上接着说正事，对方会一时反应不过来，或许还会给对方造成困扰。

对方可能不好意思问“你是哪位？”因为如果听不出特别熟悉的人的声音，也会让接 *** 者不舒服。尤其是上级给下级打 *** ，更要先通报姓名。

5.问候要注意语气、声调 *** 交流时，双方都看不到对方的表情，唯一交流的途径是听觉。因此问候时首先要语气适当、声调适度、咬字清晰，更不要说方言。

过快过慢、大声或者有气无力的问候，都会让对方产生不良感觉，从而影响整个 *** 交流的效果。不要以为接 *** 没有什么，其实里面还是有很深的学问。

一定要等 *** 响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你怎么知道对方一定就希望听到你欢天喜地的声音？当然，把你的坏心情不加掩饰地传递给对方就更不应该了。

*** 总是由各种各样的人打来，他们总会带来一些好消息、坏消息或者一些不好也不坏的消息，将你的情绪信号毫无保留地传递给对方，不免偶尔也会表错情。接 *** ，有时就像看待人生，要有宁静、平和的心态。

*** 响两声，对打 *** 的人来说，是完全可以接受的等待时间，也是他期待你拿起 *** 的更佳状态。对接 *** 的人来说，在短短的一声 *** *** 里，你的焦躁和不安可能已经瞬间平息，你才可以不惊不惧地面对任何事，宠辱不惊地面对任何人。

世上很多事情，需要一个小小的停顿和转折，别那么急着拿起 *** 。记住， *** 响两下后，再接。

另外，还要记一点，如果你的办公室里有客户，不要接 *** 。这种情况很常见，但却很少有人意识到，这时接 *** 是一种不礼貌的行为。

这样做其实是告诉你的客户， *** 那端的人比他更重要。除非你是在等一个非常重要的 *** ，否则就在语音信箱留信息。

如果你要接 *** ，应该让客户知道你为什么接这个 *** ，比如说“我正在等老板的 *** ”。记住以下几点。

之一，必须在24小时内回复所有的来电。你的人际关系 *** 上的资讯畅通程度。

对某些职业而言，如果你不立即回复 *** ，就可能失去一次交易的机会。第二，对挂断 *** 不要犹豫。

比如，当一位推销员喋喋不休地向我们推荐某种毫无兴趣的商品时，打断他是一种仁慈的行为。“对不起，我不想浪费你的时间。”

然后立即挂上 *** ，并带着微笑。第三，适当打断对方。

要打断对方时，你可以采用和面谈一样的准则，尽量不打断他，除非一切都证明不如此不可能了结。第四，注意不良习惯。

如果你发现你在 *** 中有某项不良习惯，就把纸条贴在 *** 机上来矫正。如果你有爱清嗓子，说口头禅，或喜欢东拉西扯等坏习惯，这张提醒你的纸会帮助你摆脱它们的危害。

让 *** 中的交谈表现出你更好的一面吧！第五，口齿清晰。用 *** 向总公司报告业务的推销员一定都明白口齿清楚的重要性，只有这样，他的报告才不会出现差错。

说到名字时，他要说出名字的拼法，同时要求对方复述，以核对是否准确。当你用 *** 递送消息时，即使是一般的社交消息，也必须弄清楚对方是否真正明白了你的意思。

需要注意的是，在商务交往中。

4.打 *** 的基本礼仪有哪些

1、 *** 的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通 *** 时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打 *** 时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。

2、 *** 铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果 *** 铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果 *** 内容比较重要，应做好 *** 记录，时期和对方 *** 号码等。

3、挂 *** 前的礼貌也不应忽视。挂 *** 前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

4、打、接 *** 时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通 *** 。

5、打 *** 时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打 *** ，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打 *** ，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

扩展资料：

对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其 *** 、姓名、以回 *** 。在办公室里接私人 *** 时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

要学会配合别人谈话。我们接 *** 时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

参考资料：搜狗百科- *** 礼仪

5.拨打 *** 的礼仪是什么呢

*** 称得上是一个人的声音名片了。

在商务交往中，普普通通的接打 *** ，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的 *** 形象。

所谓 *** 形象，即人们在通 *** 的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的 *** 。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

与日常会话和书信联络相比，接打 *** 具有即时性、经常性、简洁性、双向性、礼仪性等较为突出的特点。所谓即时性、经常性、简洁性、双向性都不难理解，而所谓礼仪性却不能够不为之“正名”。

*** 的礼仪性特点，直接与前面提到过的“ *** 形象”密切相关。它指不论是打 *** 还是接 *** ，都必须以礼待人，克己敬人。假如不注意在使用 *** 的过程中讲究礼貌，先敬于人，无形之中将会使自己的人际关系受到损害。

使用 *** 通讯，有主动地拨打 *** 与被动地接听 *** 之别。从礼仪方面来讲，拨打 *** 与接听 *** 时有着各自不同的标准做法。

拨打 *** 时，对一个人的 *** 形象影响更大的，当首推他自己的语言与声调。从总体上讲，应当简洁、明了、文明、礼貌。

在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

有一点务必请注意：打 *** 时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。这样的话，对方接听 *** 时，才能听得最清晰。

打 *** 时所使用的语言，应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。

打 *** 时，每个人开口所讲的之一句话，都事关自己给对方的之一印象，所以应当慎之又慎。

打 *** 时所用的规范的“前言”有两种。之一种适用于正式的商务交往中，要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是：

您好！我是***公司**部副经理***，我要找***分公司经理***先生，或者是副经理***先生。

第二种适用于一般性的人际交往，在使用礼貌性问候以后，应同时准确地报出双方完整的姓名。其标准的“模式”是：

您好！我是***。我找***。

如果 *** 是由总机接转，或双方秘书代接的，在对方礼节性问候之后，应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对。不要对对方粗声大气，出口无忌，或是随随便便将对方呼来唤去。

得知要找的人不在，可请代接 *** 者帮叫一下，也可以过后再打。无论如何，都不要忘了说话要客客气气的。

在通话时，若 *** 中途中断，按礼节应由打 *** 者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑，以为是打 *** 者不高兴挂断的。

当通话结束时，别忘了向对方道一声“再见”，或是“早安”、“晚安”。按照惯例， *** 应由拨 *** 者挂断。挂断 *** 时， 应轻放。

6.接 *** 时的礼仪是是什么样的

*** 是代表你个人形象的重要窗口，接打 *** 时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。

（一）本人接 *** 要注意的礼仪：

一是要接听及时。 *** 铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听 *** 。一般以铃响三次拿起话筒为更好时机。

二是接 *** 时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”

(2)通话时，要聚精会神地接听 *** ，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

三是主次分明。接 *** 时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来 *** ，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。

（二）代接 *** 也要讲礼仪

在为他人代接、代转 *** 的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：

以礼相待。在接 *** 时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？

尊重隐私。代接 *** 时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。

记忆准确。代接 *** 时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。

传达及时。代人接 *** ，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。

（三）打 *** 应注意的礼仪

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打 *** 。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打 *** 。打公务 *** ，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。

通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了 *** 号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

7.打 *** 的礼仪

在 *** *** 响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的之一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。

如果因为客观原因，如 *** 机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。如果是在家里接听 *** ，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。

如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。

2、规范的问候语 在工作场合，接听 *** 时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线 *** 应报出部门名称.比如：“您好，**公司”或“**大学音乐系，你好”。

“你好，销售部办公室，我是**。” 自报家门是让对方知道有没有打错 *** ，万一打错 *** 就可以少费口舌。

规范的 *** 体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。在家里接 *** 可以有很多选择，规范一点的可以用：“喂，你好！”问候对方。

当然在家里接听 *** 与工作单位接听 *** 有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听 *** 的人的语调、语气来体现的，过于规范化的 *** 反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。3、要找的人不在或不能接听 *** 时的处理 这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。

4、学会记录并引用对方的名字 在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打 *** 来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，王经理。”

这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。5、接到错误的 *** 也应该礼貌应对 接到错打的 *** ，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的 *** 与自己没有关系。

但事实上，并非错打的 *** 都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听 *** 时，更好每一个 *** 都讲究礼貌，保持良好的接听态度。

6、应在对方挂 *** 后再挂 *** 当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂 *** ，更好不要一听到对方说“再见”就马上挂 *** ，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把 *** 挂了。注意挂 *** 时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。

打 *** 礼仪 （一）确定合适的时间 当需要打 *** 时，首先应确定此刻打 *** 给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听 *** 。应该选择对方方便的时间打 *** ，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打 *** 。

一般说来，有几点应该注意： 避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打 *** 是不合适的。

除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打 *** 去，也是不合适的。

比如，在对方准备出门上班前几分钟打 *** ，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打 *** 到别人的家里。

如果是打 *** 到工作单位，更好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打 *** ，也是不太适合的，因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。

如果因为你的 *** 而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况下，也不要为私人的事情打 *** 到对方的单位，除非对方不介意。

如果因为私人的事情打 *** 到对方的单位，更好问一声：“你现在方便听 *** 吗？”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间，可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。 （二）开头很重要 无论是正式的 *** 业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接 *** 方往往不容易通过声音准确无误地确定打 *** 人的身份。

另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。 而且在打 *** 之前，确定打内线或打外线是很重要的。

具体的做法是： 打外线——不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍，如：“你好，我是**，**公司销售部经理的秘书。”若你认识对方，而且，你也有个好记性，对方一接听 *** 时就马上能确定听话人是谁，那么不妨直接说出这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸，可以这么说：“王经理，您好，我是**，**公司销售部经理的秘书。”

打内线——可以有几种方式，如：“我是**，王经理的秘书”；“我是销售部的**”；“王先生，你好，我是**。” （三）通话尽量简单扼要 在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。

因为，随意占用对方的 *** 线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务。

发布时间：2023-04-14 22:48