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我推荐你看看杨坤的《职场礼仪修养》，现在培训班都拿这个当教材，图书和DVD两种，一般书店都有，很不错。
善个人形象，发挥个人魅力，成为企业的宝贵财富使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础课程提纲：一、简述礼仪文化含义、原则二、礼仪规范从建立良好的之一印象开始职业形象关于毛发、 *** 的要求；男士的职业服装——西服的基本要求女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求三、以亲切的表情面对他人表情的组成部分：目光+笑容 四、商务场合语言表达艺术不探询他人隐私（六不问）、小错不纠、不直斥其非（三个不）五、不吝啬赞美 、不打断他人说话接待时的礼仪规范正确的站姿站位接待客人的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌六、各种会议及宴请的礼宾次序接待规格及迎送方式乘车及行进方位会议桌次的摆放和次位七、中西方餐饮的礼仪要求中餐的风俗习惯西餐的餐具使用和用餐顺序 总结：礼仪文化的精髓理念。
关于《现代商务礼仪》可以在网上下载，商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。
一 、移动 *** 礼仪： 1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。 2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听， 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人 *** 等 *** 来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 二、名片的礼仪； 索取名片的几种 *** ： 1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 名片三不准： 1、名片不得随意涂改； 2、不得提供两个以上头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换； 3、不提供私人联络方式。 *** 名片时注意事项 1、使用标准规格； 2、材料选择再生纸； 3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色； 4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑； 5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体； 6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体； 7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片： 1、站起来； 2、双手接； 3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、有来有往——要将自己的名片给对方。 三、职业女士着裙装注意事项 1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙； 2、不光腿； 3、袜子上不能有洞 4、套裙不能配便鞋； 5、穿凉鞋不要穿袜子； 6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟； 7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截； 8、不能拿健美裤冲当袜子； 9、不能将长筒袜卷曲一截。
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《论语》、《荀子》、《孝经》、《左传》、《吕氏春秋》、《老子》
名著类：《基督山伯爵》、《林肯传》、《甘地传》、《三国演义》、《八十天环游世
界》
、《汤姆.索亚历险记》
经济类：《国富论》、《穷爸爸，富爸爸》、《股票投资》
礼仪类：《社交礼仪》、《礼仪金说》、《礼记》
励志类：《世界上最伟大的推销员》、《巴比伦最富有的人》
历史类：《史记》、《贞观政要》、《汉书》、《尚书》
宗教类：《太上感应篇》、《了凡四训》、《俞净公遇灶神记》、《佛家故事》、《心
经》
、《阿弥陀经》
诗歌类：《诗经》、《唐诗三百首》
其它：《伊索寓言》、《世说新语》、《刘向新序》、《禅的行囊》、《庄子》
发布时间：2023-04-15 12:53
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