⭐挂断 *** 的礼仪教案(礼仪教案大班挂断 *** )

1.礼仪教案大班挂断 ***

大班礼仪教案《挂断 *** 》

活动目标：

1、知道并掌握拨打、接听、转接 *** 的礼仪要求。

2、在活动中感受打 *** 的乐趣。

3、在模拟游戏、讨论、操作等活动中巩固礼貌待人的行为习惯，进一步发展语言表达能力、分析判断力和人际交往的主动性。

活动重点：知道并掌握拨打、接听、转接 *** 的礼仪要求。

活动准备：

1、幼儿已有打 *** 的经验。

2、视频准备： *** 礼仪示范表演。

3、图片3种， *** 机2部。

活动过程：

1、导入活动，出示 *** 机。提问：“你打过 *** ，别人不接，你的话没有说完，对方就把 *** 关了，你喜欢吗？”请幼儿自由表达，并鼓励幼儿上前尝试和教师一起玩“打 *** ”游戏。

2、学习打 *** 的礼仪。提问“你喜欢爸爸妈妈、爷爷奶奶、或者是你的好朋友，给你打 *** 吗？”出示3张ppt图片引导幼儿观察，图片内容分别为：过生日打 *** 邀请好朋友、生病打 *** 向老师请假、过新年打 *** 给远方的爷爷奶奶。请幼儿自主选择图片情境和同伴两两合作，进行打 *** 练习，并请幼儿上台展示，师幼一起分析、总结三种情境下的基本 *** 礼仪。

3、学习接听 *** 、转接 *** 的礼仪。观看视频示范表演（内容：红红看书时 *** 铃响了，红红就拿起话筒：“喂，您好。请问您找谁？”“你好，我找你妈妈，她在家吗？”红红说：“请稍等，我马上让妈

妈来接。”妈妈来接 *** 了，说：“你好！？再见。”）让幼儿回忆视频内容，并练习学说：“喂，你好”；“请稍等！”。组织幼儿与同伴讨论：“假如要找的家人不在家该怎么办呢？”引导幼儿选用合适的 *** 转告他人。最后幼儿和教师练习接 *** ，巩固刚才所学。

4、利用图片进行辨析和操作，巩固并拓展 *** 礼仪经验。出示不同小图片提出问题：“这些图片中的小朋友接、打 *** 时有礼貌吗？”引导幼儿说出：“当他人打 *** 时，一定要听清，同时要主动转达，而且不要随便挂断 *** ；特殊 *** 如119、110、120都不能随便打。”接着请幼儿进行操作训练：看看这些卡片上谁是有礼貌的小朋友？贴上 *** 礼仪之星奖花；并帮助卡片上的小朋友连上 *** 线。

活动延伸

1.日常生活：引导幼儿主动接听打来的 *** ，送去问候。

2.家园共育：让家长鼓励幼儿主动接听 *** ，并使用礼貌用语，学会听完 *** ，再挂断的好习惯。

2.挂 *** 的礼仪

挂 *** 礼仪之一 在与客户的 *** 沟通中，不管是谁先打这个 *** ，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂 *** 。

顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。 挂 *** 礼仪之二 与上级进行 *** 沟通后，一定要让对方先挂 *** 的，这是对别人的一种尊重。

假如你是一个集团的分公司经理，给总部打 *** ，恰好接 *** 的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂 *** ，更能体现出你的职场修养及领导风范。 挂 *** 礼仪之三 与异性互通 *** 后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂 *** ，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印像。

这点主要是针对生活上的朋友之间的 *** 礼仪。

3.挂 *** 有哪些礼仪

1、在与客户的 *** 沟通中，不管是谁先打这个 *** ，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂 *** 。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

2、与上级进行 *** 沟通后，一定要让对方先挂 *** 的，这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理，给总部打 *** ，恰好接 *** 的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂 *** ，更能体现出你的职场修养及领导风范。

3、与异性互通 *** 后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂 *** ，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印像。这点主要是针对生活上的朋友之间的 *** 礼仪。

接 *** 的礼仪：

(1)、一般 *** 一响，就应及时接 *** 。如 *** 响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起 *** ，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗？

(4)、认真倾听对方的 *** 内容，听 *** 时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听 *** 的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

(6)、如对方要求 *** 记录，应马上拿出纸和笔进行记录。 *** 记录：说来的 *** （WHO），打 *** 找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的原因（Why）、来电提到的地点（Where）、时间（When）。

(7)、 *** 完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂 *** 的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错 *** 时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

(9)、接 *** 时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

4.教您如何结束通话的礼仪

因此我们有必要掌握如何结束通话的礼仪。

在一般情况下，结束通话的人是打来 *** 的人。但是当 *** 变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉。

我非常高兴能和你通 *** 。我们期望能在7号那天见到你。

再见。"或者其他什么得体的话。

当你的通话被打断时，通常中断 *** 的人应当首先再打 *** 。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。

当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说："我非常`对不起，但是我必须挂断 *** 。

孩子哭了。"或者"约翰正等着用 *** 。

"或者说"哇！现在有一个约会要晚了，我必须走了。"这类话。

（三联阅读配图） 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。

当你知道这个 *** 不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说："TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好？"商务人员则可以说："现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。

" 另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说："现在打 *** 合适吗？或"你有时间聊吗？。

5.接 *** 和打 *** 的礼仪有哪些

(1)、做好打 *** 前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打 *** 时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在 *** 机旁要有记录的笔和纸。

(2)、 *** 拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

(3)、如对方帮你去找人听 *** ，此时，打 *** 的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

(4)、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个 *** ，我的 *** 号码是 ……”

(5)、 *** 拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断 *** 。

(6)、如要求对方对你的 *** 有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”

(7)、打 *** 时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

(8)、给单位打 *** 时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听 *** 的人不耐烦。居家打 *** 宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

(9)、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

(10)、不占用公司 *** 谈个人私事，更不允许在工作时间用 *** 与亲朋好友聊天。

(11)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的 *** ”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

6.教您如何结束通话的礼仪

因此我们有必要掌握如何结束通话的礼仪。

在一般情况下，结束通话的人是打来 *** 的人。但是当 *** 变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉。

我非常高兴能和你通 *** 。我们期望能在7号那天见到你。

再见。"或者其他什么得体的话。

当你的通话被打断时，通常中断 *** 的人应当首先再打 *** 。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。

当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说："我非常`对不起，但是我必须挂断 *** 。

孩子哭了。"或者"约翰正等着用 *** 。

"或者说"哇！现在有一个约会要晚了，我必须走了。"这类话。

（三联阅读配图） 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。

当你知道这个 *** 不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说："TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好？"商务人员则可以说："现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。

" 另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说："现在打 *** 合适吗？或"你有时间聊吗？。

发布时间：2023-04-16 04:10