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★拨打 *** 的礼仪
1.选好通话的时间。
拨打 *** ，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7点以前、晚10点以后打 *** ，也不要在用餐时间和午休时打 *** ，否则，有失礼貌，也影响通话效果。
2.礼貌的开头语。
当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候“你好！”。只询问别人，不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长，可问：现在与您谈话方便吗？“
3.用声调传达感情。
讲话时语言要流利，吐字清晰，声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中，声调清朗，富于感情，热情洋溢，使对方能够感觉到您在他微笑，这样富于感染力的 *** ，一定能打动对方，乐开于与你对话。
4.有所准备，简明有序。
如果要谈的内容较，可在纸上列出，尤其是业务 *** 。内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。
5.礼貌的结束语。
打完 *** ，应当有礼貌寒暄几句：“再见！”“谢谢”“祝你成功”等愉恰当的结束语。
原发布者：廖璇
*** *** 响起三声之内，应立即接起 *** 。 在商务交往中，接 *** 时所讲的之一句话应是问候语加上单位名称：“您好！**公司”。 接 *** 时不允许出现"喂，喂"或者"你找谁？"等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方"你找谁"，"你是谁"，"你是哪儿"，或者"你有什么事？" 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下 *** 。 遇上不相识的人打起 *** 没完，非得让其"适可而止"时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说"你说完了没有？我还有别的事呢。"，而应当讲"好吧，我不占用您的时间了"。 接 *** 时，被找的人如果就在身边，应告诉打 *** 者："请稍等"，然后立即转交（转接） *** 。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说"人不在"，或大声喊叫"某人找某某人"。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答"他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的 *** "。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说"他在总经理处"或"他到某某公司去了"。 代接 *** 时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：
1、打 *** 之前要知道对方基本信息
2、接起 *** 前要做好记录准备，就是要拿好纸笔
3、一般通话时间是8:00~21:00，用餐、午休不适合打，还有要注意时差问题
4、一通 *** 更好把握在3分钟【长话短说，废话不说，没话不说】
5、对方打来 *** 时，在 *** 铃响起的第2、3声接，这段时间里用来准备纸和笔的
6、打别人 *** 时，6次以上还不接的话选择挂 ***
7、接 *** 用语可以是：您好+自报家门
8、禁忌尊者、先打来的人先挂 ***
9、在公共场合下，比如公交车上，地铁上打 *** 时，尽量一只手捂着嘴，要轻声
以上是礼仪老师教的知识哦~谢谢
发布时间：2023-04-16 04:48
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