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卖服装的技巧和经验都有热情服务、有特色、有文化背景、推荐时有信心、准确地说出各类服装的优点等。
1、热情服务是本分,生冷横硬要不得。对客人热情周到的服务。 对客人要求,最快的服务。 对客人的疑问。最快解决。 把客人的要求当作自己要求。顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待,客户的需求就是我们工作的目标。
2、特色是指事物所表现的独特色彩和风格。特色服务是对服务特性的一种特有描述,是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点,企业所处的人文地理环境和顾客的需求,而有目的形成一种与众不同的服务风格。
3、文化背景是指对人的身心发展和个性形成产生影响的物质文化和精神文化环境。在不同历史时期、不同民族、不同地区,人们所创造和积累、发展起来的文化彼此之间存在很大差异。人类文化随着发展出现不同的类型,对人的发展便构成不同的文化背景。
4、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。自信不单单是个人身体的综合状态,还是环境交流互动的主控因素。自信的人周围好像一个自信场一样,走近自信的人身边会感觉到对方强大无比的精神力量。
5、销售行业,流传着一句话,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。虽然这句话有些夸张,但也是说明一个优秀的销售员,不仅仅是掌握他们那一行业的知识,而是全能型人才。
卖衣服提高销售技巧:
技巧一:在顾客进门的时候,不要一上来就是介绍,而是先让顾客先挑选一下,自己在一旁观看,可以根据衣着,气质等,先大致推敲出消费的水平以及哪一些比较合适推荐等。
技巧二:不要一直站在门口,没什么事情做,如果没有多大的人流量的话,那么可以先装做很忙碌的样子,整理一下衣服,检查一下库存等,调整好自己的心态,以便更好的进行服务。
技巧三:在与顾客进行介绍服装的时候,要微笑,并且是乐观,注意不能做出一些消极的动作,比如打哈欠,伸懒腰等,正确的做法是自然并且是耐心介绍,但不能差异化对待不同顾客。
技巧四:“察言观色”这个看不同人的理解吧,我的理解是,在顾客挑选衣服的时候,假设自己就是消费者,那么我会怎么想,想不想买,想买会露出什么表情,哪一些是我的顾虑等等。
技巧五:对于有随行的同伴,那么首先要做的,就是先获得他的同伴的认可,比如对他的同伴说“这件衣服是不是很合适他”等,如果随行的同伴认可了,这样顾客才有兴趣购买。
技巧六:对于服装的大小,尺寸最好是可以熟知,在顾客进行试穿的时候,可以拿出合适的码子,如果顾客想要购买了,但是没有找到合适的尺码,那这样白白浪费机会了,顾客就走人了。
1、面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。
2、不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
3、不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
5、面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
新手不会说话卖衣服的诀窍
新手不会说话卖衣服的诀窍,不管是新手还是老手,做销售最主要的有自己的诀窍,只要有了诀窍,那去销售衣服的时候就比较游刃有余。那么来看看新手不会说话卖衣服的诀窍都有哪些吧。
新手不会说话卖衣服的诀窍1
导购员销售技巧
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说:
1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的`本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
3、唯一性
4、制造热销气氛
5、时限性等!
在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
新手不会说话卖衣服的诀窍2
一、面部表情
面上带笑,即使不耐烦或者不开心,不要将情绪带到工作里。
二、身体姿势
落落大方即可,这个没有标准限定,但是不要双手插兜或者胳膊环抱,第二种姿势是明显的防御姿势,不利于拉近与顾客的关系。
三、说话技巧
1、委婉
说话时的态度要委婉,语气和善,不要用太刚硬的词语。
例:顾客穿上衣服不合适。
话:您穿着这件好像和您的风格不搭,不如试试这件吧,这件事今年的爆款,您穿上肯定比这件好看。
2、顺着来
顾客买衣服,不仅在买这件衣服,也在买售货员的服务。
所以,当顾客跳来跳去时,不要着急或者不耐烦,顾客不停地挑证明有购买的欲望,应该高兴才对。
可以多给顾客提供一些衣服的选择,当你太热情时,对方都不好意思不买了。
话:您看这个衣服和您刚才挑的衣服风格挺接近的,不如试试吧,来了咱们就好好试试。
3、询问价格
当顾客询问价格时,实话实说,不要遮遮掩掩或者一副盛气凌人的样子,衣服作为必需品,中低端的价格说实话大部分人是可以接受的,所以直接回答就好。
话:这件衣服是xx元,是我们店里最近回来的衣服,所以价格有点儿贵。
4、询问优惠
顾客在询问这个问题时,不要自作主张,除非店里的确有优惠。
话:很抱歉啊,我们店里通常不打折的,当然,衣服的质量也不打折,你回去穿穿就知道了。
新手不会说话卖衣服的诀窍3
卖衣服的语言技巧一、开门见山法的说话技巧
比如说:小姐,这是我们刚到的新款,我来给你介绍、、、、这样的方式。
卖衣服的语言技巧二、新款加赞美法
比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”、
卖衣服的语言技巧三、突出新款的特点
比如说、“小姐,这是今年夏天最流行的露肩吊带裙,特别符合你的气质,穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下,这边请!”
卖衣服的语言技巧四、表达新款的畅销
比如说“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系连衣裙,是今年夏天的流行款式,金属系带风格非常受欢迎,这边请试穿一下!”
卖衣服的语言技巧五、突出新款的利益点
比如说,“小姐,这件裙子,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原本色调配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!
卖衣服的语言技巧六、突出新款的卖点
F、“小姐,您眼光真好,这件衣服是今年春夏最流得的休闲款式,和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”
卖衣服的语言技巧七、要对顾客进行赞美。要知道赞美技巧
比如说,小姐,你气质真好,………“小姐,你真有眼光,你手里拿的正是我们夏季的最新款”“您的身材真好看,您长得真美”等等。 女孩子都喜欢听别人的夸赞, 适当,得体的赞美,必会让那爱美的女孩心花怒放。
除了知道正确的说话技巧,错误的话术我们也要了解。错误的说话会得不到顾客的好感,我们一定要避免。下面列举了错误的说话技巧,大家一定要避免哦。
“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”
“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”
“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”
“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿一下?”
发布时间:2024-04-05 11:29
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