⭐中国银保监会官网投诉入口

本文目录一览：

• 1、保监会官方网站网址是什么？
• 2、银保监会投诉举报办法
• 3、银监会投诉官网平台

保监会官方网站网址是什么？

保监会官方网站网址：中国银行保险监督管理委员会-首页

中国保险监督管理委员会的主要职责是：

1、依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导。

2、对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。起草银行业和保险业其他法律法规草案，提出制定和修改建议。

3、依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。制定网络借贷信息中介机构业务活动的监管制度。

4、依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理，审查高级管理人员任职资格。制定银行业和保险业从业人员行为管理规范。

5、对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。

6、对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。

7、负责统一编制全国银行业和保险业监管数据报表，按照国家有关规定予以发布，履行金融业综合统计相关工作职责。

8、建立银行业和保险业风险监控、评价和预警体系，跟踪分析、监测、预测银行业和保险业运行状况。

9、会同有关部门提出存款类金融机构和保险业机构紧急风险处置的意见和建议并组织实施。

10、依法依规打击非法金融活动，负责非法集资的认定、查处和取缔以及相关组织协调工作。

11、根据职责分工，负责指导和监督地方金融监管部门相关业务工作。

12、参加银行业和保险业国际组织与国际监管规则制定，开展银行业和保险业的对外交流与国际合作事务。

13、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。

14、完成党中央、国务院交办的其他任务。

15、职能转变。围绕国家金融工作的指导方针和任务，进一步明确职能定位，强化监管职责，加强微观审慎监管、行为监管与金融消费者保护，守住不发生系统性金融风险的底线。

按照简政放权要求，逐步减少并依法规范事前审批，加强事中事后监管，优化金融服务，向派出机构适当转移监管和服务职能，推动银行业和保险业机构业务和服务下沉，更好地发挥金融服务实体经济功能。

中国保险监督管理委员会设15个职能机构：

1、办公厅（党委办公室、监事会工作部）。

拟订会机关办公规章制度；组织协调机关日常办公；承担有关文件的起草、重要会议的组织、机要、文秘、信访、保密、信息综合、新闻发布、保卫等工作。负责保险信访和投诉工作；承办会党委交办的有关工作；负责国有保险公司监事会的日常工作。

2、发展改革部（政策研究室）。

拟订保险业的发展战略、行业规划和政策；拟订保险监管的方针政策及防范化解风险的措施；研究保险业改革发展有关重大问题，提出政策建议并组织实施；负责规范保险公司的股权结构和法人治理结构，对保险公司的设立、重组、上市等活动进行指导和监督；负责重要会议文件和文稿的起草。

3、财务会计部。

拟订保险企业和保险监管财务会计管理实施办法；建立保险公司偿付能力监管指标体系；编制保监会系统的年度财务预决算；审核机关、派出机构的财务预决算及收支活动并实施监督检查；审核会机关各部门业务规章中的有关财务规定。负责机关财务管理。

4、财产保险监管部。

承办对财产保险公司的监管工作。拟订监管规章制度和财产保险精算制度；监控保险公司的资产质量和偿付能力；检查规范市场行为，查处违法违规行为；审核和备案管理保险条款和保险费率；审核保险公司的设立、变更、终止及业务范围；审查高级管理人员任职资格。

5、人身保险监管部。

承办对人身保险公司的监管工作。拟订监管规章制度和人身保险精算制度；监控保险公司的资产质量和偿付能力；检查规范市场行为，查处违法违规行为；审核和备案管理保险条款和保险费率；审核保险公司的设立、变更、终止及业务范围；审查高级管理人员任职资格。

6、再保险监管部。

承办对再保险公司的监管工作。拟订监管规章制度；监控保险公司的资产质量和偿付能力；检查规范市场行为，查处违法违规行为；审核保险公司的设立、变更、终止及业务范围；审查高级管理人员任职资格。

7、保险中介监管部。

承办对保险中介机构的监管工作。拟订监管规章制度；检查规范保险中介机构的市场行为，查处违法违规行为；审核保险中介机构的设立、变更、终止及业务范围；审查高级管理人员任职资格；制订保险中介从业人员基本资格标准。

8、保险资金运用监管部。

承办对保险资金运用的监管工作。拟订监管规章制度；建立保险资金运用风险评价、预警和监控体系；查处违法违规行为；审核保险资金运用机构的设立、变更、终止及业务范围；审查高级管理人员任职资格。拟订保险保障基金管理使用办法，负责保险保障基金的征收与管理。

9、国际部。

承办中国保险监督管理委员会与有关国际组织、有关国家和地区监管机构和保险机构的联系及合作。负责中国保险监督管理委员会的外事管理工作；

承办境外保险机构在境内设立保险机构，以及境内保险机构和非保险机构在境外设立保险机构及有关变更事宜的审核工作；承办境外保险机构在境内设立代表处的审核和管理事宜；对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。

10、法规部。

拟订有关保险监管规章制度；起草有关法律和行政法规，提出制定或修改的建议；审核会机关各部门草拟的监管规章；监督、协调有关法律法规的执行；开展保险法律咨询服务，组织法制教育和宣传；承办行政复议和行政应诉工作。

11、统计信息部。

拟订保险行业统计制度，建立和维护保险行业数据库；负责统一编制全国保险业的数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布；

负责保险机构统计数据的分析；拟订保险行业信息化标准，建立健全信息安全制度；负责保险行业信息化建设规划与实施；负责建立和维护偿付能力等业务监管信息系统；负责信息设备的建设和管理。

12、派出机构管理部。

拟订派出机构管理、协调工作的规章制度。检查派出机构工作落实情况，督办会领导批办的重大事项；会同有关部门提出对派出机构年度工作业绩的评估意见；

研究分析派出机构管理和协调工作中的重大问题，提出建议和解决方案；定期收集、整理派出机构反映保险市场运行情况及监管工作的意见和建议。

13、人事教育部（党委组织部）。

拟订会机关和派出机构人力资源管理的规章制度；承办会机关和派出机构及有关单位的人事管理工作；根据规定，负责有关保险机构领导班子和领导干部的日常管理工作；负责指导本系统党的组织建设和党员教育管理工作；负责会机关及本系统干部培训教育工作。

14、监察局（纪委）。

监督检查本系统贯彻执行国家法律、法规、政策情况；依法依纪查处违反国家法律、法规和政纪的行为；受理对监察对象的检举、控告和申诉。领导本系统监察（纪检）工作。

15、党委宣传部（党委统战群工部）。

负责本系统党的思想建设和宣传工作；负责思想政治工作和精神文明建设；负责指导和协调本系统统战、群众和知识分子工作。

以上内容参考：中国银行保险监督管理委员会-首页

以上内容参考：百度百科-中国保险监督管理委员会

以上内容参考：中国银行保险监督管理委员会-主要职责

银保监会投诉举报办法

银保监会投诉举报办法

银保监会投诉举报办法有两种 ，一种是银监会24小时投诉电话 ，另一种是信访投诉 ，具体详情如下：

一、银监会24小时投诉电话

银行业信访咨询电话：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

保险业信访电话：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9:00-17:00)

保险违法行为举报电话：12378(工作日9:00-17:00)

对于各地银保监电话，用google浏览器版本 92.0.4515.131搜索当地银保监官网查询即可

以上是银保监会的投诉与咨询电话 ，在规定的工作时间内拨打才有效 ，否则只会听到电话录音。然而有些举报证据和事情缘由电话内不容易说清楚 ，建议直接采用信访投诉。

二、信访投诉

打开苹果12手机，ios14系统，用google浏览器版本 92.0.4515.131，搜索当地银保监会官网 ，查询信访举报投诉材料邮寄地址 ，将材料邮寄过去即可。

三、投诉流程

1、若需要向银保监会投诉 ，根据属地监管原则 ，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行 ，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说 ，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。

2、在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

3、收到书面投诉后 ，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理 ，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大 ，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查 ，如有严重违规违纪行为 ，银保监会会直接给当事人处罚。

4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉 ，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

当然 ，老百姓辛苦赚到的钱大部分都放在银行与保险公司里 ，大家遇到不合理的行为 ，可以先尝试与涉事机构沟通 ，不能解决再向银监会依法依规进行投诉。

银监会投诉官网平台

1、登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站。2、选择银监会在当地的派出机构点击进入。3、在网页下方选择投诉方式。保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出保险消费投诉，也可通过电话、面谈方式提出。保险消费投诉应当由保险消费者本人提出，确有困难的可委托他人代为提出，但需要提供委托书和受托人的身份证明。保险消费者提出保险消费投诉，需要提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的基本证明材料。保险消费者提出保险消费投诉，应当客观真实，不得提供虚假信息或捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

1、拨打电话

消费者可拨打12378，并向客服详细说明所投诉的事项，客服人员会将投诉人的姓名、电话以及投诉的事项录入到系统中，后续投诉人也可以拨打12378来查询进度。

2、初步审核

对于投诉人提供的信息进行初步审核，判断是否在受理范围内，在致电后的15日内，通常会有电话来告知投诉人手里的进度。

3、事项办结

投诉人所投诉的事项一般会在60日内予以办结，如果情况复杂的，可以适当延长，但不会延长超过30天，且需要以书面形式告知投诉人。

发布时间：2024-04-23 19:11