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《礼记.礼运篇》有云：使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者,皆有所养。农商行作为一个金融机构，一个企业单位，却以乡村振兴为己任，农商行不是慈善机构，却做到至善至美的客户关怀。
我有一位朋友，她在银行工作，一天她向我分享了一个故事：一天，我正在轮值大堂，一位老者步履蹒跚走进了营业网点，处于岗位要求，我走上前去热情的打招呼，并询问他要办理的业务类型，我把他引领到柜面，去拿挂失单，一步步的指导他填单据，因为当时正处在客户低峰时段，整个业务办理的过程中，我站在他的身后，方便他在不明白的地方及时进行讲解，或者有需要的时候可以及时帮助。业务办理完毕后，我去扶他起身，大爷拉着我的手，问我站一天累不累，非要拉着我坐着休息。他告诉我说闺女，恁这服务真好，想我们这上年纪了到哪儿都招人烦，就来你们这儿每次都是笑脸相迎，而且有什么不明白的都慢慢给我们讲。老了，糊涂了，总是不招人待见，但是你们这儿我可愿意来。我看着大爷说着说着眼眶就湿了，最后大爷走的时候，还问我的任务完成的怎么样了。
几天之后，大爷带着几万块钱来到我们网点，跟柜员说，我要找那个小姑娘存钱，我看到他时，他的脸上洋溢着笑容，他说，闺女，钱不多，给你完成任务尽点力!一直到老人离开之前，我的脑袋都是嗡嗡的。
我细细的回想了整个事件的过程，其实我并没有做出什么优秀的事迹，对他的关心只是出于岗位职责。而那位大爷深受感动的原因应该是我当时给他的尊重、关心是别人没有给他过的。后来的时候，我也因为大爷的举动而感动，想不到我随口说的一句话，大爷就真的为我去筹集资金，那可能是他大部分的储蓄。这件事之后，我对客户的关心会发自内心、更加真诚，而不是因为岗位要求。
故事到这里就结束了，在这个故事中，没有舍生取义的情怀、没有轰天动地的壮举，有的仅仅是农村角落的一位老者和一位普通员工之间的一件不起眼的小事。但是，他却真正体现了一种真诚的关怀，传播了一种社会正能量。在生活的点滴之中真诚的对待他人，在生命的过程中坚持把这些小事做好，你将迎来收获。我想，这应该才是这个故事告诉我们的真正意义。
发布时间：2022-12-05 23:42
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