⭐礼仪作业肩部训练的心得(礼仪培训心得体会一百字)

1.礼仪培训心得体会一百字

礼仪培训的感想

——XX

前段时刻，XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。[由Www.DuanMeiWen.Com整理]

一、礼仪是一种对待人生的态度。

透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。qq网名男生超拽霸气

二、礼仪无处不在

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

2.学习礼仪的心得体会

学习礼仪的心得体会

在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。

刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 *** 。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动， *** 澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

3.学习礼仪的心得和体会

中国自古就是礼仪之邦，懂礼貌，讲礼节是做人行事基本常识。一般人从小就受到这方面的熏陶教育。

生活中，一个人的形象是一封无字的介绍信，人们通过你的语言、行为、仪表就能判断出你是一个什么样的人。在我们咿呀学语期间，父母首先教育我们要讲礼貌，注意自己的礼节。进入学校，老师也是首先教我们要懂礼貌，讲礼节。到社会上，更要时时处处都要讲礼貌，讲礼节。文明礼貌不仅给他人给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，还能给自己带来温馨，带来快乐。

礼貌，礼节从小我就开始学习。所以千万不要小看了礼貌、礼节。随着人类发展和社会进步，人与人之间讲究礼仪、遵循规范、依规行事、以礼待人，可以大大提高个人素质，有助于开展正常工作，维护我们整体形象，减少许多不必要的麻烦。

现代交际以礼貌、礼节就是追求人的文化或文明化，就是正确对待自我、他人、社会和自然，是自己以周围的主体和客体达到和谐。

从广义上说它应包含实事求是，追求真理的科学精神，公正平等、明主的理性精神。自由尊严，道义良知的精神，勇于创新、自我完善的理想精神，崇尚公德得到的精神，总之，都要加强我们的礼貌、礼节。

懂礼貌、讲礼节、树新风、促和谐，是社会上，生活中，人要有良好的礼貌、礼节，必须先从自己做起，从身边做起，所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡是举”。“立人”的意思便是要完善人的文明礼貌和文明礼节，人的文明礼貌、礼节并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善，完善我们个人的礼貌、礼节是推进社会的和谐。

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。我们不仅要懂礼仪还要懂礼貌，文明礼貌是社会生活中通用性最强的行为准则，如“尊老爱幼”、“遵守社会公共秩序”、“保护自然环境”等等。它要求每一个社会成员都要共同遵守。学生应该进行文明礼貌教育，使之养成讲文明、懂礼貌的好习惯，无论对国家、家庭，还是对学生自身来说，都具有十分重要的意义。 讲文明、懂礼貌，是学会做人首先要解决的问题。因为文明礼貌是社会主义道德的基础，是培养学生高尚道德品质和理想情操的起点。“万丈高楼平地起”，要想学生具有高尚的人格，就要让他们在文明礼貌方面打好基础。

礼仪，献给你的是一束最美的鲜花。

和谐犹如一幅画，好似一首歌，和谐产生美，和谐生发力量，为了创建一个和谐社会让我们一起学习懂礼貌、讲礼节、促和谐。

4.学习礼仪心得体会》

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。本着对生活、工作的热情我参加了在京为期四天的礼仪学习，无论从思想上还是在生活中还是在工作当中，都可以说是受益匪浅。

杨茳老师的课，深入浅出地给我们阐述了礼仪的精髓就是十六个字：形、神、雅、美；行、站、坐、礼；听、读、写、说；信、利、智、义。明确教与学的标准：知、懂、会、好。

王旭老师的课，以其自身成功的经验为我们现场演示了礼仪培训的实例，如何给企事业单位做礼仪培训，他讲述了制定培训计划通常需要考虑的因素以及礼仪培训的课程体系，对我们今后在教学过程当中、学生素质培养当中、教师的师德提升都有很好的帮助。

金正昆和李燕杰老师的课，以生动的事例、风趣诙谐的语言向我们阐述礼仪教育的更高境界就是德育教育。大事要讲原则，小事要学会变通，特别是李燕杰教授年事已高而且自始至终站着给我们讲演，这本身就是实际的礼仪教育。

王琳老师的肢体行为化为艺术，在举手投足间体现礼的魅力；王潇琪老师用她那美感的经验让人相信：良好的沟通始自触动人心的形象；邹翃燕老师的练声经验值得我们共享；刘金岩老师带我们感悟和品位了一番奢侈品。

短暂的四天培训，学习到了许多关于礼仪的新理念，同时使我的心灵也得到一次提升和净化，我将以此为契机，不断的学习，把礼仪的理念应用到工作实际中。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从工作的角度来说，可以美化职业形象，提高学生、家长满意度和美誉度，最终达到提升职业学校的经济效益和社会效益的目的。

感谢专业人才工作部提供的这次学习机会，谢谢各位老师。

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5.训练坐姿的体会和收获

打坐入门总得来说，禅修不怎么讲究坐的姿势。

很多禅师和老师的教导 *** ，都只是腰挺直，其他的只要舒适能让自己长时间打坐就好了，没有特别的要求！特别是葛印卡老师的内观传承，根本就不讲如何坐的问题，寻找出最适宜自己的姿势了就可以了。一、习禅首先要学会怎样打坐，摆好恰当的禅坐姿势，您需要牢记以下两个重要原则： 1.姿势务必使您放松，并感觉舒适。

2.姿势务必使您保持警觉和清醒。两个原则都十分重要。

如果感觉不舒适，则无法习禅，那是因为不舒服。如果不能放松，那么就无法体验习禅的乐趣，同样重要的是，您无法抛弃那些造成身体压力的潜在情绪冲突。

读到这里，也许您会说，那么躺下来习禅岂不更好吗？这可不是什么好主意！倘若真的躺下来习禅，意识就会变得模糊不清，甚至睡着。如果您曾去过瑜珈训练班的话，其收式里有一个摊尸式（shavasana）动作，大家躺在地板上放松，您应该注意到，大约三分之一的人会在五分钟内发出鼾声。

所以，还是忘掉躺着坐禅吧。放松和感觉的更佳结合法就是坐姿。

您不必非得盘坐，甚至不必坐在地板上。直立坐姿有助开启胸腔，以便使呼吸自如，同时有助于进入并保持一种放松和专注的警醒状态。

我们将介绍三种有效姿势：坐于椅上；坐于座垫或凳上；盘坐。选姿的关键取决于自己感觉哪种姿势更舒服。

请记住：您可能以为双盘坐姿势最酷，但如果您不具备所需的柔韧，那简直是受苦！别跟自己过不去，要选适合自己的姿势。二、正确姿势要素习禅有多种不同坐姿，包括坐于椅子上、坐于座垫上、坐于长凳上，以及各种盘坐，从简单的散盘到全跏趺坐姿。

我想强调的是，您需要找到一种适合自己的坐姿，要顺从身体。难受的坐姿会使您习禅时分心，并使身体无法辨别什么是问题（虽然您需要学会区分–也许您已经能够分清什么是别扭的伸展动作，什么是受伤的痛苦。

我们将在后面详述此问题）。我们将在以后部分讨论常见的不良坐姿，不过，在您摆好确保自己舒适和意识清醒的姿势时，需要牢记以下内容：（图片1）1.身宜平直，脊骨不要曲，要自然安稳地端正而坐。

2.背部放松。3.两肩放松，稍微张开，使胸部开阔，呼吸自然流畅。

4.双手有支撑，放在垫子上或腿上，使双臂放松。5.头正，前颚略内收，颈背要放松。

6.面部放松，舌抵上颚。（不一定要的）三、下面来看几种最常见坐姿后再看坐姿中常见问题，以及改正 *** 。

肩部姿势图片2为造就良好的意识状态，您需要保持开胸状态，使胸部充满宽阔感。您可通过几次深呼吸使肺部饱满，达到这种宽阔的感觉。

吸气时，身体正面会出现上升感（见图中箭头）。注意体验前胸的开阔感，同时双肩放松，使其下垂并向后运动（如修禅者背后箭头所指）。

如坐禅中感觉肩部伸展困难，也许喧将手部垫得更高。坐禅时，您可能会感到肩部随着吐气和吸气而上升和下降。

如果将肩部下降的感觉与吐气调整一致的话，肩部会得到进一步放松。头部姿势图片3头部位置十分重要。

头部应保持平衡，应似乎完全轻松地漂浮在脊椎之上。可以想象，您头上的花冠正被一个连线气球向上拔起，下颚略向里收，颈背长并放松。

所以，随着下颚回收，应感觉到颈背肌肉在放松和拉长。如下颚回收过紧，头将向外倾，会令您感到不是乏味和困倦，就是陷入重复的、通常是消极的情绪圈中。

如头部过度后仰，下颚将向外突出，您会发现自己更容易进入沉思，令自己变得异常的“急”。只有在下颚恰到好处的回收状态下，才能保持清醒，而不陷入思想和情感之中。

图片1 图片2 图片3图片4 图片5 图片6 图片7三、错误姿势1、弓背状坐姿图片4弓背状禅坐姿势使人无法保持警觉和体验感觉，还会令颈背和肩部感到压力（从这张图上可以看到，颈背部变得很短并受压，而不是应有的长并开放状）。造成弓背状坐姿的原因有三： 1）.坐姿过低 2）.座位角度不够 3）.习惯性弯腰 图4中的修禅者坐姿过低。

坐姿过低会形成骨盆前倾，为保持平衡，上背部必须向前弯曲。这将导致胸部闭合，降低自由呼吸能力。

如以此姿势坐禅，因为胸部受压，坐禅可能会人感到乏味，甚至打瞌睡。坐椅高度适当，但坐椅平坦，或角度不够也会出现弯腰坐姿。

有时弓背状坐姿纯粹是一种积习。 在讨论完过于前倾坐姿后，我们将对如何解决弓背状坐姿做进一步分析。

以意念尽量保持直立姿势是最常用的解决法。其结果将出现“看”似理想的姿势。

如果您弓背，并强迫自己坐直，您的坐姿会外看不错，但要不多久，全身紧绷的肌肉就会从内开始酸痛。2、过于前倾坐姿图片5过于前倾坐姿的起因： 1）.坐姿过高 2）.坐椅坡度过大 3）.习惯性前倾 图5中的习禅者坐得过高了（注意座椅的夸张高度）。

这种坐姿会使习禅者的骨盆前倾。以防止迎面跌倒，习禅者必须将身体后倾，习禅者下背部产生过大的凹陷。

正常情况下，腰部应有一个适当、轻微的凹陷（医学称脊柱前凸曲线），但过分的凹陷会使习禅者的下腰部产生被“拧”的疼痛。坐椅的角度过陡（使重心前移，修禅者必须后靠，造成过分凹陷）时，也会出现过于前倾坐姿。

过于前倾坐姿大概也是一种积习。三、盘腿坐姿。

6.初一学生帮家长捏肩后的心得体会100字

父母是孩子永远的老师，必须不断学习。而在育儿教子的过程中，孩子的成长也会不断带给你新的体会。父母影响着子女，子女也同样影响着父母，这不是一个简单的互动过程，在9年的育儿过程中，我有几点粗略的体会。

一、首先教孩子学会爱、学会做人。

日本一位着名的思想家就说：“教育就是授人独立，自尊之道，并开拓、躬行实践之法。”说明做事得先做人，人格的魅力要胜过任何地位和金钱，所以首先注重的是对孩子人格的培养，做人要大气，不要太计较利益，对人要有爱心，善于宽待别人，做个情商丰富的人；取得成绩不要骄傲，碰到困难不要气馁，树立与人为善，以诚取胜，乐观向上的人格。

二、从小事做起，培养良好的习惯。

有人说：“优秀是一种习惯。”因为如果学习习惯好了，学起来就比较轻松，并且学习效果好，所以我要求孩子做完作业再玩，做作业的时候认真做，玩的时候也要痛快地玩；有个好的生活习惯将会终生受益，自己感觉好，别人也喜欢。因而我从小锻炼孩子学做一些力所能及的事情，同时注意培养其待人接物、卫生等习惯。

三、提供锻炼的机会，增强自信心。

不要总以为孩子小，太多事情做不好，或不放心他做。当遇到困难时，可以提示孩子动动脑筋，也可以鼓励他实践，通过锻炼使孩子获得自信，增强战胜困难的意志力。有时候要设置一些小小障碍，放手让孩子去解决，培养孩子独立做事，独立处理问题的能力，能力的培养对孩子将来有很大的帮助。永远记得儿子之一次过马路的事情，那是上学期的事情，虽然我儿子已经8岁多了。永远忘不了他过马路时那种战战兢兢、小心翼翼的神态，也忘不了从6楼的阳台看见汽车驶到他旁边时心快蹦出来的心情，更忘不了儿子回到家那一刻自豪地说：“妈妈，我回来了，我自己会过马路了！”眼睛写满了自信，当然也忘不了我当时激动地紧紧抱着他说：“儿子，你真棒！你真的长大了，谢谢你。”因为那一次，是儿子教会我学会放手，才能飞得更高。

四、言传身教，把握时机

孩子成长的过程，其实很多的言行是仿效父母的，因此做父母的在孩子面前要注意自己的言行。要经常给予孩子鼓励和帮助，有进步应肯定，遇到挫折要疏导，帮他分析道理，找出问题所在，以锻炼孩子心理承受能力和心理平衡能力，在困难面前不低头的坚强意志和性格。教育孩子的时候也要看时间和场合，把握好时机，别伤了孩子的自尊心。今年，我儿子上三年级了，和其他人一样，英语科成了最头痛的学科。之一次上课回来，老师要求背诵课文，由于没读好单词，又跟不上录音机读的速度，有点找不着北，急得只想哭，时间很晚了，该睡觉了，有点想放弃了。我及时鼓励孩子说：“儿子，不用怕，有妈妈在，我和你一起读。”于是我跟他一起读单词，教他读课文，跟他讲课文的内容，还与英语老师经常沟通。一段时间下来，儿子终于入了门，不怕英语了。这次成功不但使孩子不再对学英语怵头，而且培养了孩子克服困难，战胜困难的信心和勇气。

五、放飞心情，留点玩的空间

孩子是童真的，玩是孩子的天性，玩也是锻炼，玩也能玩出智慧，玩还可以培养孩子的社交能力和素质，留给孩子一定玩的时间。我会在节假日带孩子到郊外旅游，或远途，或附近的公园，或爬山，或做运动，让他放飞心情，增加知识面，减轻压力，创新思维。愉快的心情，将带给孩子生活上，学习上更多的收益。

成长是一种殷切的期望，成长是一种美好的心情。

7.一份礼仪培训心得

接待谈话时的礼节： 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。 男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。 谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是之一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外之一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”

“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。 在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待： 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。

献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。

向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。

依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。 在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。

1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。

例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。

在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。

如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。

来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。

2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接。

8.文明礼仪培训学习心得

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？ 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚。

9.求一篇礼仪培训心得

综观整个礼仪培训讲座，其主要内容是商务礼仪.礼仪，一般而言有三个含义：

1、礼仪是一种道德修养；

2、礼仪是一种形式美；

3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道，如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪，就是要按照规范重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系.

那么学习商务礼仪，遵守商务礼仪有什么作用和目的呢？作用有三.

一、提升个人素质.教养体现于细节，细节展示素质.商务礼仪是商务人员在商务交往中应该遵守的规则，所谓没有规矩不成方圆.个人的素质如何，在商务活动中能够从讲商务礼仪的程度反映和表现出来.讲礼仪、懂礼仪、守礼仪就会在商务交往中尊重交往对象，就有利于商务交往的成功.

二、有利于交往应酬，有助于与交往对象的沟通.遵守礼仪，按照规范实施行为，就会尊重交往对象，就会以适当的表达来与对方沟通，能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.

三、有助于维护企业形象.在商务交往中，企业的员工个人代表整体，代表企业形象.比尔盖茨说过，现代企业的竞争，就个人而言是员工素质的竞争，就企业而言是企业形象的竞争.在商务活动中，个人的表现不仅反映了个人的素质，也体现着企业的形象.不遵守交往规则，就会有损个人形象，就会破坏企业形象.现代企业要在企业内大力提倡遵守礼仪，要内强素质、外塑形象.

商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上.员工个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力；二为交际能力，这是个人的可持续发展能力.交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识将有助于搞好人际关系，从而促进个人的发展.

懂得了商务礼仪的重要性，就要在商务交往中， 使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，顺利实施商务交往、开展商务活动，在展示个人素质的同时，维护企业形象.

希望通过商务礼仪的学习，不但使个人素质得到提升，也可以使汇能煤业在求团结的同时求发展，开创更加辉煌灿烂的明天！

------------ 你自己可以作修改。

发布时间：2023-04-13 22:38