⭐护士的举止礼仪实训前应该准备？(医院护士的礼仪规范培训需要包括哪些方面)

1.医院护士的礼仪规范培训需要包括哪些方面

护士礼仪培训知识；之一节行为文明规范；一、病区文明规范；（一）服务标准；1、规范服务普及率要达到95%以上；2、服务质量合格率要达到95%以上；3、病人满意率要达到95%以上；4、无医疗责任事故；无收受红包现象；无以物代药现；（二）环境标准；1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味；2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁；3、四轻：走路轻、关门轻、讲话。

之一节 行为文明规范一、病区文明规范（一）服务标准1、规范服务普及率要达到95%以上。2、服务质量合格率要达到95%以上。

3、病人满意率要达到95%以上。4、无医疗责任事故；无收受红包现象；无以物代药现象。

（二）环境标准1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

3、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。（三）医生便民标准1、有请必到，有问必答，百问不厌。

2、接待家属耐心，解释病情要详细。3、经常巡视病房，关心、爱护病人。

（四）护士便民标准1、做好新病人入院介绍。2、为老、弱、残、重病者排忧解难。

3、解释公用 *** 的使用 *** 。4、给特困病人 *** 生活用品。

5、备好针线、剪刀、开瓶器等。二、仪容仪表文明规范1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。

2、院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。3、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。

4、医护人员进入病区 *** 硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。5、为病员选择病员服时，应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。

三、服饰文明规范1、护理人员上班一律着规定工作服、帽、裤、工作鞋。2、工作服应熨烫平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并按规定佩带护士表、有姓名的胸卡。

3、着浅色袜子，工作服衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边，4、不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等5、女同志发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。

6、淡妆上岗，不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指（趾）甲油。7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。四、院内举止文明规范1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动作出礼节示意或问候。3、自行车进入院区必须推行，并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。4、爱护宣传设施及环境绿化、美化，不破环宣传品。

不随处张贴告示。5、对问路病人要热情和蔼的给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。

6、除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。五、接打 *** 文明规范1、接打 *** 要态度和蔼，语言文明。

2、接 *** 时，应使用“您好，**科室（部门）”，“请稍候”，“对不起，他不在”，“请过会打来”等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。3、接打 *** 时，语言精练，不打超时 *** 。

4、爱护 *** 设备，不乱扔乱砸 *** 机。遇有故障及时维修。

5、接打 *** 时，不大声喧哗，不在病区大声呼唤别人接 *** 。6、上班时应关闭手机，手机设置在振动状态，查房及治疗操作期间不得接打 *** 。

六、一日清单发放规范1、首次发清单：“您好，（称呼），这是您的一日清单，您所有的住院费用都反映在这张单子上。我是你的责任护士，我姓**，有什么不明白的您可以问我”。

2、常规发清单：“您好，（称呼），你的一日清单。押金低于200元就耽误用药了，请您及时补交。”

3、回答患者或家属疑问：3.1“*护士，我昨天交了1000元押金，怎么一天就没有了？”“您看，是这样的，刚入院的时候常规和特殊检查都比较多，以后花费会少一些。”3.2“*护士，我的清单上为什么有6瓶甘露醇，而我一天就打了3瓶啊？”“如果是常规用药，医生会一下子开3-5天的量。

当然，我们也有出差错的时候，您如果不放心，可以把所有的瓶数加在一起”，我和病历上对照一下子就清楚了。”或者“有时候，比如说你的押金低于200元就不能转帐取药。

药方等到押金补足时才能转上，这样2天甚至3天的药就会出现在一张单子上了。”七、输液巡视服务规范1、病人静脉输液时，必须床边挂输液巡视卡，巡视卡要求在操作完成后即刻挂好。

2、按时主动及时巡视和各管液体，建立病人的信任感，使病人安心。一级护理病人至少1小时巡视一次，二级三级护理病人1-2个小时巡视一次。

3、巡视中要注意观察液体有无外渗，如发现局部组织肿胀，及输入药液对皮肤组织有损伤时，应立即采取有效措施，并报告护士长及护理部。4、如病人发生输液反应，除常规措施抢救外，应立即通知床位医生和护士长实施抢救。

5、对输液病人做好心理护理和生活护理，对有困难的病员，协助病人进餐，餐前协助洗手，安放桌板、餐具，巡视时还要注意询问是否需要饮水、用厕等。6、巡视中如发现个别病人用餐后的饭碗，应及时收回。

八、夜间巡视服务规范1、夜间熄灯前，护士要巡查督促。

2.护士举止文明规范具体要求

护士着装仪表要求一、护士着装规范礼仪要求由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求，所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，款式也在经典样式基础上不断翻新变革。

这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理，而且更能符合服务对象的心理特点，在某种情况下，还起到了色彩语言的治疗作用。二、护士服是一种职业礼服 国家卫生部设计的护士服（普通护士服）多为连衣裙式，给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。

穿着中要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松适度。

下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时，裙摆不超过护士服。

1、领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露，高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。

2、衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。

衣兜内忌塞鼓满。袖 *** 齐使自己的内衣袖口不外露。

这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。 三、护士服的特殊语义与着装标准特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服，其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。

穿着中表达的是严谨、科学的语义。 .手术服与着装标准；只适用于手术室内。

分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌的。

手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。

常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。

穿手术服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。

帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密，以吸气时产生负压为适宜。 1、隔离服常在护理传染病时使用。

它的款式为中长大衣后开背系带式，袖口为松紧式或条带式。穿、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。

穿隔离服时，必须配用圆筒式帽，头发要求与戴口罩标准同穿手术服一致。 2、防护服为特殊隔离服，主要用于护理经空气传播及接触性传染的特殊传染病如（SARS）。

这种服装为衣帽连体式，不透空气，可防止并阻止任何病毒通过。在二级防护时须佩戴特制的医用防护口罩、防护眼镜、鞋套、手套等，其连体帽内应先佩戴一次性圆筒帽，头发要求及戴口罩标准同手术服、隔离服的标准一致。

如为三级防护，则在二级防护的基础上加戴全面型呼吸防护器、护视屏。防护服及配套防护用品的穿脱有着严格的流程和要求。

.3、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚燕帽要洁白无皱。它以无声的语言告诉患者，我是一名保护患者健康的职业护士。

戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一般帽子前沿距发际3—5cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。

上岗前就应把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发，一则易造成自己头发及至面部的污染，二则会给人以挠首弄姿的不良印象。燕帽要轻巧的扣在头顶，帽后用白色发夹别住，以低头或仰头时不脱落为度。

注意戴燕帽的上述要领，可使你避免留下零乱的印象，体现出你的干练利落。男护士戴帽见“男护士礼仪”。

.4、护士戴燕帽的发型、发饰护士的发型、发饰普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕尾帽。雅致的发型使你更添风采；简洁的发饰使你更显圣洁优雅。

短发头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊，需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领，否则应挽起或用网套兜住。

长发应将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领，盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状，用发卡或头花固定，也可直接戴网套。发饰工作环境中的发饰，主要为有效固定头发之用，发卡、头花、网套等应采用与头发同色系，以素雅、大方为主色调，避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的 *** 。

染发可染成黑色或近黑色，严禁染成鲜艳的色彩。5、护士戴圆筒帽的发型手术室、传染科及特殊科室的护士，为了无菌技术操作和保护性隔离的需要，工作时佩戴圆筒帽。

在佩戴圆筒帽前，应仔细整理好发型，头发应全部放在圆筒帽内，前不露刘海，后不露发际。 短发可直接佩戴圆筒帽。

长发用小发卡或网套盘起后再佩戴，这样可以确保头发不从圆筒帽中滑脱到外面，影响无菌技术操作和隔离防护。 .6、护士戴口罩的职业标准佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。

吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧，达到有效防护。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。

口罩带的位置高低松紧要适宜，否则，不但影响护士形象，且没有起到戴口罩的防护作用。比如，口罩戴的太低或口罩带过松，污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻，起不到防护作用，戴的太高会影响视线或擦伤眼黏膜。

有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面，均显示出精神松散。

3.护士的言谈举止应遵循哪些原则

“护士”

是很神圣的

职业，人们称她们为“白衣天使”。她们与病人接触最密切，是病人在病痛中战胜病魔的精神支柱，护士礼仪在工作中尤为生重要。护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨护士的形象举止礼仪职业装束护士服护士服装要整洁、大方、大小长短适宜不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤腰带平整，衣 *** 齐护士帽燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。护士鞋软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。仪容护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉

4.护士需要的礼仪

护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现.

护士的美可以体现在三个方面：

之一、容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连 *** ，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣 *** 的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

5.护士的基本礼仪

护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。

护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨护士的形象举止礼仪职业装束护士服护士服装要整洁、大方、大小长短适宜不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤腰带平整，衣 *** 齐护士帽燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4~5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。

6.护士的基本礼仪

护士的职业素质

护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求。

（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。

（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。

（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作 *** 解决病人存在或潜在的健康问题。

（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

编辑本段二、护士的工作场所护士的工作是面向社会，面向广大公民，除可在卫生保健机构从事保健工作，在学校从事护理教育工作外，目前重点是在医院从事临床护理工作，其中主要包括基础护理、专科护理、护理管理、护理教育、护理科研、预防保健等。此外，还可从事社区保健护理工作，如老人院，护理院，康复机构，工厂和家庭等。具有护理中专（三年）以上学历和注册护士资格，工龄两年以上，具备医护专业外语听说能力并能通过有关机构的口试和笔试者，可出国应聘护士工作。

编辑本段三、护士的技术职称系列根据业务技术水平的高低分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。

主任护师：护理人员的高级技术职称。应具有护理本科水平，并有丰富的临床实践经验和科研成果，进行护理理论、技术及科研和教学工作，负有提高护理质量，发展护理学科的任务。组织主管护师、护师、进修护师的业务学习，拟定教学计划、编写教材、负责讲授，承担不同层次护理本科和专科学生的临床实习教学；善于总结护理经验，能撰写护理论著和译文；协助护理部主任加强对全院护理工作的领导。

副主任护师：护理人员的副高级技术职称。其职责及要求基本同主任护师。

主管护师：护理人员的中级技术职称。在护理部主任或科护士长的领导下进行检查督促工作，解决本科护理业务疑难问题，配合科护士长组织本科护师、护士进行业务学习，编写教材，负责讲课，协助组织大专及中专护生的临床实习，协助科护士长制订本科的科研计划并指导本科护师、护士开展科研工作。

护师：相当于大专水平的护理人员。一般为护理专科、本科毕业或中专毕业5年以上经过培养提高达到上述水平者。在病房（科室）护士长领导下和本科主管护师指导下，参加病房临床护理工作，指导护士进行业务技术操作，能带领护士完成护理难度较大、新业务、新技术的临床实践；承担中专护理教学，带教护生实习，参加本科室的科研工作，撰写科研论文和工作总结。

7.《护理礼仪》医护人员举止包括

1. 护士淡妆上岗如柔柔春风，于己于人好心情； （手，脚，耳不宜佩戴坠、环、钉、链、戒指等饰品）。

2. 让人心仪的护士服，是一种职业礼服： 衣扣、袖扣、领 *** 齐，自己衣服不外露。 短发齐耳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊； 长发盘发不过后衣领。

3.进出病区的便装要大方秀雅， *** 过分暴露不雅观的时装（禁穿露脐装、吊带装、超短裙）； 4.燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚： 帽子前沿距发际3-5cm，两边微翘。 5.佩戴口罩完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上3—4cm; 6.佩戴胸卡于右胸前，展示自己的身份； 7.穿一双洁净的工作鞋（拖鞋、响底鞋禁入病区）助你健步如飞； 8.收腹挺胸、两手握在腹前， 双腿并拢、两脚约分重心在中间，亭亭玉立的站姿展示你挺拔俊秀； 9.上身端正、双腿并拢端坐在椅前，稳重端正的坐姿显示你谦虚娴静的良好教养； 10.不同环境你要学会优雅蹲下来，文雅美观的蹬姿显示你职业的素养； 11.脖颈挺直、双臂自然摆动显轻捷，轻盈机敏的步态走出你的动态美； 12.推治疗车时：双手扶住治疗车两侧，躯干约前倾，轻巧地向前推进，给人一种安全美； 13.推平车护送病人时站在病人头侧，注意观察病情，推行平稳、直线前行，确保病人安全； 轮椅推送时，护士应在病人身后，手扶车把、固定轮椅、用力均衡，步幅平直稳妥前行。

14.手持病历右下缘中段处，轻放在同侧胸前稍外展显示出你举止文静高雅； 15.双手端托治疗盘底缘中1/3处，拇指边缘固定好，保持重心与平衡。 16.轻敲3声门，非请勿进；轻声细语接 *** ；同事朋友见面问声好，礼貌待人有教养。

17.右侧前位面向椅背轻搬椅，省力美观无声响； 18.引领来宾时：主动走在来宾的前面，半侧身面朝来宾前行，主动开门引入来宾（拉门：护士先行将门拉开站立于门一侧请来宾先行，然后轻轻关门；推门：护士开门后先入内，待来宾入哪后用另一支手轻关门）。 19.引领来宾时： 左手或右手抬高至腰部，四指并拢，母指微张，掌心向上，为“尊敬”和“请”的敬意语态，以肘部为轴，单或双手臂横摆式朝一个方向指引。

遇拐弯处或上、下楼梯时应事先告之，或用手示意“请上楼”、“请右拐”、“请注意脚下”显示你真诚服务的诚意。 20.右手掌心向下有节奏的拍击鼓掌，双手齐胸以显示你的诚意与尊重。

21.翘起右手拇指，指尖向上，指腹朝向病人，经常夸奖其“勇敢”“很棒”。 22.伸出你洁净的右手，掌心约向上，五指并用，站立、先问候再欠身握手以示你的谦虚与尊重（男士和女士握手时，则应轻握女士手指部分1—3秒；和女士、长者、领导者、主人握手时，握手的主动权应交给在他们）。

23.高举右手过头顶，并以目光示意、招呼对方为招手致意礼；右手举起，不过头顶左右摆动为“再见”礼。 24.点头表示首肯— 同意；摇头表示反对 — 不同意；昂头表示高傲，低头表示服气，歪头表示发横，晃头表示得意，微微点头表示礼貌. 25. 交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼；头和身体自然前倾，低头比抬头慢，表示问候.；接送病人，行30度鞠躬礼，表示感谢，仰送；行45度鞠躬礼，表示非常感谢。

鞠躬时低头的速度要慢，手放在腹部。 鞠躬行礼是大家都要学会的礼节。

26.与人交谈时：礼貌距离：0.5—1M； 亲密距离：0.15—0.45M； 社交距离：1.2—3M； 公共距离：3—3.5M。

发布时间：2023-04-17 05:30