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http://www.fz12345.gov.cn
福州12345“非紧急救助服务系统”帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是福州市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
说实话,找圆通投诉纯粹是浪费精力~圆通连打电话投诉都没用类,不要说是网上投诉了!打电话投诉打的他们不耐烦了就干脆来个忙音,想投诉也投诉不了!
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
生活、生产中所遇困难和问题
12345即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询,向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,及时向市政府提供有关的信息。12345具体是受理范围因各地区规定而略有不同,基本包括:(1)对政府工作及工作人员的批评、意见和建议;(2)对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议;(3)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;(4)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议;(5)对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。
发布时间:2023-08-30 23:38
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