做事，细致入微

人们常说，某某做事好认真哟，待人好客气哟，只是一面之交，却令人难忘。我常遇到的是在逛服装店时，每次都会被店员的热情、周到、细致所俘获, 本来只是逛逛而已，因了店员的态度和蔼, 因了店员的地道服务,反倒是盛情之下，不买觉得不好意思了，购买一件，两件，甚至更多地搭配丝巾、裤袜等等。这就是幸会了做事的人，在夏天送来丝丝凉风，而在冬季随意切换到温暖的频道，时尚实用，率性可加，细致入微地照顾体贴，谁都会感觉身心愉悦哦!

前几日读到《明智饮酒12年，百威的明智与极致》一文，文中说这是一条细微之处见真章的路，但功力埋在不寻常处。讲述了一个颇具创造力的巴西人福瑞德，担任百威中国区总裁的销售之路。

百威是全球最大的啤酒酿造商，自2008年起，在偌大的中国市场，经历了理性饮酒到明智饮酒的推广、实施过程。公司适应市场和健康人群所需，在开车不饮酒的当下，创新思维便成为首选，公司酿造了无醇啤酒，在完全保留啤酒发酵过程的基础上使用特殊工艺脱醇，传统的风味成分不变，口感不变，最大限度地降低酒精的含量。而福瑞德无比细心周到地酿造了良性运行的市场，福建荔枝果味啤酒，将无醇啤酒和低醇啤酒的产品组合扩展，哈尔滨无醇啤酒面市售罄，都是在市场如战场的激烈竞争中独占鳌头。

公司的细微之处，在于深谙《礼记》曰:凡人之所以为人者，礼义也之意，产品的选择，即是市场的选择，亦即客户的选择，面对越来越注重健康的人群，无醇啤酒顺应了中华礼仪之邦的礼仪规范和悠久的传统美德，因而也就注定了它的长久生命力。

福瑞德的功力在于产品上市之前的聆听，消费者的心声才是企业生命力的王道，倾听已习以为常，建立倾听、反馈渠道，铸就了强大的内心和开阔的心胸，这就是不仅要迎合消费者需求，而且要去预测或去打造，引导、培育他们新的消费习惯，寻找新的消费契机。

员工积极主动, 规范操作, 平等服务，全力以赴，更好，极致，予人可信，员工的形象，就代表了公司的形象，员工的活力，就体现了公司的活力。福瑞德怀揣梦想，统揽了一批高素质、有责任心、有使命感的人才，坚持文化引领，坚持顾客至上，让百威立于不败之地。

获得全国模范调解员的李绪才同志，曾担任市公安局政委、政法委副书记，但人们习惯于称他李政委。退休后被特聘为马家店调解室担任调解员。在三九严寒，卷起衣袖，挽起裤腿，右腿跪地，俯身探查，徒手伸向下水道，掏出了堵住下水道的卫生巾，一时臭气扑鼻而来，使得在场的楼上、楼下的两个年轻人，捂住鼻子，也捂住了涨红的脸。殊不知，就这乱丢污物的楼上人，与楼下人多次干仗，已拧成了死结。李政委弄清来龙去脉后，话不多说，身体力行，细微周章，感动了两冤家握手言和。

又如，在农村责任到劳，分田到户后，责任田似乎成了农民的命根子，田界纠纷常有发生。李政委总是细问细查，厘清思路，把准脉络，对症施策，并扫除后患。他冒雨为马家店街道宝筏寺村两村民打桩定界的事迹，当事人羞愧难当，感动不已，最后尽释前嫌。

中国好人薛传根，细微之处就在于，骑坏了10多辆自行车，常年在长江大堤上巡视，哪个断面有隐患，哪儿是荒滩、险滩，他就像自家管理的责任田那般清透;他在那大堤的每一寸土地上溜来溜去，以至于溜得身体干瘦;他到处游说，争取堤防建设资金，冶炼得那两片嘴唇越来越薄，最后是绿树掩映的防洪屏障越来越厚实，宛如威威的长城屹立在堤脚岸边。他为乡亲们建休闲广场，扶贫济困，都是靠藏在那干瘦身体里的爱心和那薄薄嘴唇的韧劲而实现的。

近日收到悠悠兔老师送给楷瑞七岁的生日礼物，是把她的绘画作品《静物写生书包写生》印制在茶杯上，并附上生日卡：亲爱的楷瑞宝贝：你的幸福是我们最大的愿望，你的成长是我们最大的幸福，祝福你每一天开心快乐!悠悠兔国际美术学校张老师，独特创意暖人心啊，楷瑞十分珍惜，我拍照收藏。

悠悠兔学员每逢生日，老师都会挑选学生的作品，印制在一些生活用品上，如去年是选定楷瑞的日本寿司画作，印染在一个抱枕的两面，并赠送了精致的生日卡。前年是周老师亲自绘制了很精致的生日卡，有兔子、猫咪等很多小动物送来巧克力蛋糕、鲜花等礼物。老师绘画送给自己的小学生，着实不多见吧!可在悠悠兔，已成常规!

老师用心关注学生生日，温馨祝福，认可学生每一步成长，学生收获了惊喜，收获了爱心，好好学习的动力十足。楷瑞觉得老师不凶，上课很有趣，可以用很多喜欢的颜色绘出作品，因此对绘画课最感兴趣。

老师的细心和耐心，给楷瑞留下了很好的印象。

我同女儿去方特，发现方特环卫工都是一个个蹲在地上，用抹布在石块拼接的地面凹槽里反复擦拭灰层。我和女儿互问：蹲着好累呀，为什么不用拖把拖呢?有这个必要吗?正是环卫工无处不在地绣花功夫，才换来了神画的清新亮洁怡人。环卫工的虔诚、敬业，是一面镜子呢，游客还忍心乱丢垃圾吗?

所谓干一行爱一行虽成老话，但永远不会过时。

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