⭐ *** 的礼仪原则是什么意思( *** 礼仪的三三原则是什么)

1. *** 礼仪的三三原则是什么

① *** 的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。

通 *** 时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢 谢”、“麻烦您”等等。打 *** 时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。

特别是早上之一次打 *** ，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给 人留下有礼貌的印象。 *** 接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。

不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。② *** 铃响两遍就接，不要拖时间。

拿起呼筒问“您好”。如果 *** 铃响过四遍后，拿起听筒要向对方 说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。

如果 *** 内容比较重要，应做好 *** 记录，包括单位名称、来 *** 人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方 *** 号码等。③挂 *** 前的礼貌也不应忽视。

挂 *** 前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。④打、接 *** 时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通 *** 。

⑤打 *** 时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打 *** ，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打 *** ，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接 *** 时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其 *** 、姓名、以回 *** 。

⑧在办公室里接私人 *** 时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。 *** 礼仪林林总总不可一语道尽，一般人之所以口气不好或态度不佳，可能是没有察觉到自己的口气给人的不舒服，也可能是态度与认知上有所偏差。

台湾已渐渐走入高度开发中国家，服务业也蓬勃发展中，客户也许不必亲自上门，透过 *** 就可以下单，是我们的态度影响了客人的决定，成交在一念间，加强 *** 应对技巧与服务礼仪，让客户愿意再次上门，才能让我们立于不败之地哦！ 温馨小秘籍（ *** 预约的要领是）：① 力求谈话简洁，抓住要点。② 考虑到交谈对方的立场。

③ 使对方感到有被尊重、重视的感觉。④ 没有强迫对方的意思。

2. *** 礼仪的三三原则是什么

“ *** 不过三”原则在 *** *** 响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的之一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。

如果因为客观原因，如 *** 机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。如果是在家里接听 *** ，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。

如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。

3.试述 *** 礼仪的基本要求

打 *** 的礼仪

1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打 *** ，就餐的时候别打 *** ，节假日不要打 *** 。

2、空间选择： 私人 *** 更好在家里打，工作 *** 在单位打。不乱用单位 *** 谈私事，不在公众场所打 *** 。

3、喜悦的心情：打 *** 时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在 *** 中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

4、打 *** 过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 "听"得出来。如果你打 *** 的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打 *** 时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

5、通话时长：宜短不宜长。长话短说，废话不说。把最重要的事放在前面，自我介绍开头。

6、打错 *** 要主动道歉，发短信祝福更好带署名。

接 *** 的礼仪

1、接听时间：听到 *** *** ，不要过早过晚接， *** 响三声内接；不随便让别人代替自己接 *** 。 *** *** 响一声大约 3秒种，若长时间无人接 *** ，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

2、代接 *** ：首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。

3、如果有外人在和你谈话，来 *** 也要接，接 *** 时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。

4、对方打错 *** ：遇到拨错 *** ：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。

5、记录：随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打 *** ，接 *** 具有相同的重要性。 *** 记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

*** 常识

1、如果想暗示对方结束通话：可以重复说一次要点。

2、谁先挂 *** ：地位高者先挂，如长辈先挂，求人的时候，被求人的先挂。

3、不用移动 *** 传送重要信息，重要信息更好面谈。

4、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

5、打 *** 时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

6、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的 *** 号码。

7、不是万不得以，不要借用别人的手机。

8、接 *** 语气“喂”的声调更好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌，没有特别的事情更好这个“喂”更好省略，直接说“你好”。

9、公众场合手机放成振动，不要在公众场合打 *** 。手机拍照功能不要乱拍别人。

10、如果是座机，请轻放 *** ，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。

11、如果自己按了免提要告诉对方。

12、手机更好是放在公文包里。

4.接听 *** 的基本礼仪是什么

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内容来自用户：一马平川梦

打 *** 时应当遵循什么样的原则？

1、“通话 3 分钟原则”；

(1)在正常的情况下，每一次打 *** 的全部时间，应当不超过 3 分钟；

(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；

(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

2、“铃响不过三声原则”。

打 *** 和接听 *** 的礼仪？

一、 *** 铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒之一句话先说“您好”。如果

*** 铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼

貌的表示，可消除久等心情的不快。如果 *** 内容比较重要，应做好 *** 记录，

包括单位名称、来 *** 人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方 *** 号码等。

二、 *** 的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通 *** 时要注意尽量使

用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打 *** 时，说话态

度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

三、打 *** 时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一

般往家中打 *** ，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打 *** ，以上午十

点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打 *** 、接 *** 时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后八、办公场合尽量不要打私人 *** ，若在办公室里接到私人 *** 时，尽量缩短主动关机或置于振动、静音状态2.

发布时间：2023-04-04 17:52